Avaliação & Diagnóstico
Geralmente, os problemas estão enraizados na gestão de leads ou nos processos subjacentes (ou falta deles) para seus programas. É difícil resolver um problema sem entendê-lo e conhecer as suas causas e separar seus efeitos.
A Auditoria de Gestão serve para ajudar os clientes a "saber o que eles não sabem", caminhando e examinando a cada passo do processo de gestão de leads. Para conseguir isso, realizamos entrevistas com cada parte envolvida no processo – marketing, vendas, TI, finanças, executivos, etc. Durante o processo, nós mergulhamos em todos os aspectos de seus programas – fazendo uma revisão de campanhas de marketing atuais, para identificar quais tecnologias de marketing e vendas estão sendo utilizadas, e entender o processo de vendas da empresa. O resultado é uma lista detalhada de lacunas, recomendações e um plano para de implantação de um Quadro de Gestão de Leads.
A Auditoria de Gestão de leads inclui:
A Auditoria de Gestão serve para ajudar os clientes a "saber o que eles não sabem", caminhando e examinando a cada passo do processo de gestão de leads. Para conseguir isso, realizamos entrevistas com cada parte envolvida no processo – marketing, vendas, TI, finanças, executivos, etc. Durante o processo, nós mergulhamos em todos os aspectos de seus programas – fazendo uma revisão de campanhas de marketing atuais, para identificar quais tecnologias de marketing e vendas estão sendo utilizadas, e entender o processo de vendas da empresa. O resultado é uma lista detalhada de lacunas, recomendações e um plano para de implantação de um Quadro de Gestão de Leads.
A Auditoria de Gestão de leads inclui:
- Auditoria remota ou no local dos processos internos de gestão de leads atuais, incluindo entrevistas abrangentes com as partes interessadas de marketing, vendas, operações, finanças e qualquer outro departamento que forneça algum dado importante.
- Uma auditoria das tecnologias de gestão de leads atuais (de automação de marketing, CRM, etc).
- Uma revisão de fontes de leads atuais.
- Uma auditoria da estrutura de banco de dados atual e estratégia de segmentação.
- Uma auditoria de qualificação de leads atuais e protocolos de roteamento.
- A revisão do mapa de oferta atual e do processo de desenvolvimento de conteúdo.
- Uma revisão das métricas e indicadores-chave de performance (KPIs) do marketing.
- Recomendações para melhorar os processos internos de gestão de leads, tais como qualificação, roteamento, qualificação, etc
- Recomendações sobre o papel de cada stakeholder chave para aperfeiçoamento do processo de gerenciamento de leads.
- Recomendações sobre a tecnologia para ajudar a melhorar e automatizar o gerenciamento de leads.
- Recomendações sobre quais métricas e KPIs devem ser monitorados e / ou desenvolvidos.
- Um resumo escrito e apresentação sobre as principais conclusões e recomendações para melhorar e implementar um processo de fechamento do ciclo completo de gestão de leads.
OUTROS SERVIÇOS
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