Você não sabe o que é o conceito de “Vendas 2.0″?
"Vendas 2.0" é um conceito que ainda está sendo definido no mercado pelos fornecedores de soluções tecnológicas, profissionais de marketing e vendas e consultores. Da mesma forma que "Web 2.0" pode significar diferentes coisas para pessoas diferentes.
Em sua essência "Vendas 2.0" é o resultado do casamento de diversas tecnologias 2.0 aplicadas a processos de marketing e vendas, com o objetivo de acelerar o crescimento das receitas, melhorar a produtividade, diminuir custos e sistentar uma vantagem competitiva.
As tecnologias 2.0 utilizadas incluem softwares e serviços para web conferencing e engajamento por contato, social networking, rastreamento de website, rastreamento de campanhas de email, software de comunidades, blogs, video, serviços de nutrição de leads,ferramentas de enquetes/pesquisa e sistemas de última geração de crm ("CRM 2.0"), além de outras tecnologias tão novas que ainda não foram bem definidas.
BENEFÍCIOS DA TECNOLOGIA DE VENDAS 2.0
A abordagem utilizada pela tecnologia "Vendas 2.0" pode fazer com que seus resultados sejam:
- Mais previsíveis – você terá uma melhor noção do funil de marketing e vendas, e das oportunidades de negócios a serem fechados.
- Mais velozes – as negociações são mais rápidas.
- Mais volumosos – maior número de negócios fechados.
- Maior rentabilidade/valor – mais receita a custos menores.
Reestruturação da estratégia de vendas em relação aos seguintes pontos:
- Alinhamento das áreas - de marketing, vendas, pós vendas (serviços ao cliente)
- Otimização dos processos – através do rastreamento do ciclo de compra do cliente, é possível compreender melhor e aperfeiçoar a produtividade e eficiência.
- Recursos Humanos – Retenção e recrutamento de pessoas que abracem e adotem estas tecnologias visando um desempenho diferenciado.
- Tecnologia – Adotar as tecnologias de última geração que permita ganhar produtividade e eficiência através da automação das tarefas de comunicação, geração e gerenciamento de leads,fechamento de negociações e atendimento pós vendas.
No próximo post Vendas 1.0 x Vendas 2.0 vou abordar o porquê da tecnologia tradicional de "Vendas 1.0" baseada em modelos onde representantes de vendas utilizam o telefone e saem a campo para prospectar novas oportunidades e gastam tempo e recursos em deslocamento e reuniões presenciais; não funciona mais.
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