Tendências de uso das ferramentas Web 2.0

A pesquisa serve para indicar para as empresas onde elas devem investir o dinheiro de maneira inteligente. As tecnologias de colaboração na Web 2.0 resolveriam muitos problemas que elas têm hoje, mas a maioria das companhias não utiliza adequadamente o potencial  dessas ferramentas.

As principais tendências:

Sobem:

• Redes sociais: Provêm contexto para o conteúdo. Apesar de resistências culturais, elas serão quebradas, permitindo aos trabalhadores se conectar com colegas e possibilitando um canal de colaboração que não existia na empresa antes;
• Wikis: uma das tecnologias mais promissoras da web 2.0, as wikis são softwares que permitem a edição coletiva dos documentos na empresa. Sua utilidade aumenta quando patrocinadas por líderes ou quando conectadas a processos de negócio;

Precisam de um empurrão:

• Blog: eles sozinhos não capturam a atenção das pessoas na empresa, mas as redes sociais devem trazer nova vida para blogs internos;
• RSS: a ferramenta que permite às pessoas acessarem conteúdos onde quer que estejam está depreciada nas empresas;

Condenadas (tecnologias que podem durar ainda muito tempo, mas há tendência de estagnação no número de clientes e no nível de receita):

• Podcasting: os podcasts, dentro do contexto de produtividade e colaboração da empresa, não engajam e não promovem imersão.
• Fóruns: embora continuem sendo uma ferramenta fundamental para colaboração, os fóruns deverão ser parte de um pacote maior, focado em comunidades.