Recursos de um sistema de geração de demanda

• Atribuição de nome e ID à campanha que vai ser gerada. Descrição dos objetivos de receita e orçamento disponível podem ser incluidos opcionalmente.
• Recursos para criação de conteúdo e peças de marketing (criação de emails, landing pages e formulários de cadastramento).
• Possibilidade de personalização dos dados e customização de conteúdo, com base no perfil do lead. As regras de customização podem estar incluidas no conteúdo ou estarem alinhadas à logica da campanha.
• Definir as regras de fluxo dos leads (gráficos de fluxo de processo, preenchimento de espaços em branco, outras formas) que irão gerar automaticamente as regras subjacentes. A complexidade e o escopo dos dados disponíveis para definição de regras e o seu relacionamento entre campanhas pode variar. A maioria das regras dispara eventos atrelados em reação ao comportamento do lead ou pré-definidos, quase que em tempo real.
• Recursos de compartilhamento- algumas ferramentas disponibilizam meios de compartilhamento entre campanhas, de: peças de marketing, regras, listas e outros elementos. O compartilhamento permite que uma única mudança em um dos elementos seja atualizada em todas as campanhas. Este recurso é valioso para empresas que  lançam diversas campanhas simultâneas e precisam manter uma consistência de padronização.
• Capacidade de importar dados e filtrar – tanto do banco de dados da empresa (para criação de novas listas específicas -  filtragem/modificação), como de outras fontes. Poder criar novos campos ou até novas tabelas.Utilizado para rastrear receitas e participaçãoem eventos de leads e clientes.

• Capturar as informações das landing pages e formulários de captura de informações das campanhas. Inclui habilidade de capturar informações de cookies para poder saber o n# de visitas repetidas, endereço IP do visitante, página web de orígem, palavras chave de busca, ID da campanha; e poder combinar os dados de histórico das atividade do cookie com as informações fornecidas pelo leads quando ele se cadastra/identifica-se.
• Possibilidade de integração com outros canais – algumas ferramentas permitem integrar com call centers, mensagens  SMS por telefone, chat online, rss, etc

• Permitir ao usuário definir o sistema de pontuação e um valor numérico que identifique se um lead é frio, morno ou quente. O cálculo é composto de dados do perfil do lead informados por ele nos formulários de cadastramento e pelo seu comportamento.
• Alguns sistemas possuem critérios que limitam o número de pontos dados por um comportamento em particular (n# de páginas visitadas) ou de redução de pontos em função do tempo decorrido desde a última visita/ação.
• Os alertas são disparados em função da pontuação ou condições específicas. Os alertas podem estar relacionados a mudança da sequência das campanhas, mensagem de aviso para o responsável por marketing/vendas ou passar o lead para o funil de vendas.

• Uma vez que as regras determinem que um lead deva ser  encaminhado para vendas, o sistema deve fazer isso automaticamente e deve conter recursos para se intergar  via API, com sistemas de gerenciamento de força de vendas e de CRM. Permite transferir dados, atalizar informações e atribuir tarefas para representantes de vendas.
• Sincronização de mão dupla entre sistema de geração de leads e de força de vendas, para que um lead que se prove não qualificado possa voltar para nutrição e para que se abra uma janela com detalhes da qualificação a ser consultado pela área de vendas (com objetivo de orientar a abordagem)

• Análise de Campanhas- email enviados, emails com problemas de endereço, emails recebidos, email abertos, clicks (visitas), páginas visitadas, cadastros gerados, downloads gerados, oportunidades geradas de venda(importar do sistema de força de vendas/crm) ,receita gerada (importar de outros sistemas), etc
• Possibilidade de gerar gráficos, análise de tendências, diferentes níveis de agregação (dia, semana, mes, período determinado), customização para disponibilizar em um dashboard, envio via email, exportação no formato csv.
  

• Um fator muito importante é a facilidade de uso, uma interface amigável para que os usuários de marketing (sem conhecimento técnico) possam trabalhar com independência e sem ter que contratar recursos técnicos de outro departamento ou externamente.
• Complexidade limitada – na estrutura de dados, para manter um nível de padronização para fornecimento no modelo SaaS.
• Suporte e treinamento na implantação – é um fator essencial para os usuários da área de marketing.

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