Quais são as implicações da Web 2.0 para o seu negócio?

O termo Web 2.0 engloba diversas tendências e tecnologias. É um termo que designa uma fase evolutiva da Word Wide Web, onde foram agregadas ferramentas de interação, que utilizam novas tecnologias.Estas tecnologias permitem aos consumidores interagir com sua empresa e outros consumidores, participar e influenciar discussões e controlar suas experiências.Futuramente nós estaremos lidando com novas tecnologias e estaremos na fase da Web 3.0, 4.0 …

Exemplos de algumas ferramentas: Blogs, Avaliação por usuários,wikis, forums,RSS,podcasts,redes sociais,sites de comparação de preços, video streaming, etc

O que isso significa para os negócios? Para a área de marketing significa que os consumidores estã se tornando mais sofisticados, se engajando em relacionamentos de prazos mais longos e mantendo maior controle sobre suas experiências online. Os relacionamentos com os visitantes do site estão se tornando mais complexos e diversificados em relação ás ferramentas disponibilizadas.

Para se certificar que você esteja gastando sua verba nas ferramentas que produzirão maior impacto, é preciso adotar uma abordagem de mensuração de resultados do valor criado por cada uma delas.É preciso rastrear e monitorar o impacto nos negócios relacionados aos investimentos efetuados em ferramentas para medir a interação com os visitantes.

Obter sucesso na Web 2.0 significa mensurar e criar valor de engajamento com os prospects e clientes,criando um relacionamento de longo prazo, o que implica na adoção de novas métricas.

As tecnologias Web 2.0 aplicadas á negócios servem para:

1- Permitir aos usuários desenvolver conteúdo.
2- Proporcionar novos meios de se atingir um público-alvo específico.
3- Proporcionar aplicativos mais ricos e interativos que dêem aos visitantes maior controle do conteúdo que queiram receber.

As empresas precisam se quesionar:

Como meus clientes estão se relacionando na Web 2.0? Estas tecnologias são novos canais de atração e relacionamento com meu publico-alvo? Quais indicadores podem mostrar que faz sentido adotar estas tecnologias? O meu público alvo participa em blogs? Minha empresa serve um público que se interessa por conteúdo veiculado em streaming vídeo e podcasts?

Quais são as aplicações voltadas para negócios que a tecnologia Web 2.0 pode oferecer?

Como eu faço para saber se o uso dessas tecnologias está sendo bom, e como se compara com outras alternativas? Aonde investir meu orçamento?

A estratégia de mensuração de métricas vai depender de quais ferramentas são adotadas e de suas possibilidades associadas com a tecnologia de fornecer meios de rastrear e mensurar.

Colocar seus visitantes no controle se sua própria experiência online significa oferecer conteúdo e aplicações que eles possam acessar aonde, quando e como (vídeo, audio, texto) eles acharem conveniente. Depende de onde eles estiverem, das tecnologias disponíveis e de suas preferências pessoais num determinado momento.

Cada um desses recurso pode alavancar muito as taxas de conversão de um website.

Para entender  o comportamento e preferências de seus prospects e clientes é preciso mensurar cada interação deles com o website, associadas a um único indivíduo.Um perfil individual da experiência online de cada prospect ou cliente deve ser criado.Com base neste perfil completo, é possível personalizar a experiência, praticando o marketing one-to-one, entender seu comportamento em cada tipo de canal(marketing mix) e medir o valor dos clientes e das atividades de marketing.

Através do rastreamento das métricas corretas é possível entender o valor do conteúdo e das interações feitas ao longo do tempo através das diferentes ferramentas Web 2.0.Entendendo como estas ferramentas e técnicas afetam os resultados do negócio, você poderá tomar as decisões corretas de investimento em marketing.O marketing não pode se basear mais em dados por amostragem; precisa de soluções de dados ao nível individual e comportamental.

Consulte a 2GetMarketing sem compromisso para uma opinião de como escolher as tecnologias mais adequadas ás necessidades de sua empresa.