Os 5 fundamentos de um sistema de Mídias Sociais para PMEs.

O marketing é um desses sistemas que adotou recentemente um novo componente, que são as mídias sociais. O conceito das mídias sociais propiciou a  criação de plataformas e práticas inteiramente novas, que altera a forma das empresas praticarem o marketing. As PMEs precisam aprender a integrar este conceito em seu marketing, sob o risco de perder vantagem competitiva.

A seguir, apresento os cinco fundamentos das mídias sociais para ajudar as PMEs a focarem primeiramente nos "por quês" e no "quês", e menos no "como".

1) Ouça antes de começar a falar.

Tente entender como as ferramentas disponíveis podem se encaixar nos seus objetivos de marketing.Tente pensar estrategicamente, para depois definir as táticas que você pretende utilizar.Uma das melhores maneiras para se começar a entender como utilizar as mídias sociais de maneira estratégica, é escutar.Cadastre-se em blogs via RSS, faça buscas no Twitter search e crie alertas relacionados ao uso estratégico das midias sociais, leia listas de discussão relacionadas ao seu mercado. Em pouco tempo você vai começar a entender como estas ferramentas funcionam e como podem alavancar o seu negócio.

 
2) Otimize o valor de sua marca.

Os sites de mídia social oferecem oportunidades para alavancar a sua marca pela web. Crie conteúdo a ser veiculado no YouTube,Delicious,e outros de crowdsourcing.Pessoas e mecanismos de busca estão procurando cada vez mais, conteúdo interessante nas mídias sociais.Adote uma estratégia de utilizar estas mídias como uma vitrine para otimizar e alavancar a sua marca.

Crie um perfil seu, de sua empresa, de seus colaboradores que irão participar dessa estartégia em sites como o Facebook, LinkedIn, Plaxo, Twitter, e o Google Profile.Participe das listas de discussão.

3) Crie contúdo pertinente e de valor para criar engajamento.

No marketing de engajamento/inbound marketing, o processo de geração de leads mudou do conceito de "caçar" para o conceito de ser encontrado. E para ser encontrado na web, os mecanismos de busca são as principais ferramentas, pois estão sistematicamente procurando e indexando informações relevantes a serem disponibilizadas para quem pesquisa algum assunto.Uma grande parte do conteúdo que aparece no topo dos resultados, é pesquisado junto às mídias sociais (principalmente blogs, listas de discussão e forums).O coteúdo a ser disponibilizado deve ser de natureza educacional, sem apelo de vendas, para gerar buscas e engajamento de prospects.

O processo de marketing é o de levar um prospect a conhecer, gostar e confiar em seus produtos/ serviços, com o objetivo final de convertê-lo num cliente que experimente, compre, recompre e indique o seu produto/serviço a terceiros.A participação nas mídias sociais estimula o conhecimento da marca, mas o engajamento necessários para gerar confiança, vem do conteúdo (posts, artigos, relatórios, vídeos, webinars, podcasts, etc) que demonstra conhecimento e expertise da sua empresa e seus colaboradores.Este conteúdo deve ser atualisado e produzido frequentemente, e serem percebidos como fontes de valor agragado por seus prospects e clientes.

4) Faça Network para divulgar a sua empresa.

Depois de ouvir o suficiente para aprender, otimizar a sua marca através das mídias sociais e construir uma base de conhecimento/conteúdo para educar seus prospects, é hora de começar a participar de redes sociais de network como o LinkedIn, Twitter, Plaxo e Facebook. Crie conexões e convide amigos e contatos profissionais.A partir de uma base sólida e bem construida de conteúdo que aponte para seu site através de uma estratégia de construção de links em difentes mídias sociais, você vai começar a colher os benefícios do network e do engajamento através do conteúdo que responda às principais dúvidas de seus prospects e clientes.As respostas (conteúdo) devem estar no seu site/blog e redes de networks mencionadas, e frequentadas pelo seu público-alvo.

5) Gerenciamento

Elabore um plano de trabalho e comece a impementá-lo.Descubra quais são as maneiras mais eficientes de integrar as midias sociais à sua estratégia de marketing.Crie processos diários, semanais e mensais a serem seguidos de forma sistemática, mantendo-as alinhadas às outras rotinas de seu negócio.Faça os ajustes necessários e defina o mix de ferramentas que mais se ajusta ao seu mercado e recursos humanos e financeiros disponíveis.

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