O papel da área de marketing na sua empresa.
Como isso pode ser feito? Um bom sistema de rastreamento de seu site, combinado com um sistema de automação de marketing vai permitir rastrear e medir as seguintes métricas:
- Fontes de orígem dos leads.
- Taxa de abertura de emails.
- Taxa de cadastramento opt-in.
- Links de email
- Tipos de Interações com usuários.
- Perfil dos usuários cadastradaos.
- Perfil das empresas cadastradas.
- Conteúdos que geram interêsse.
- Respostas às promoções.
- Resultados de vendas.
Quando se sabe o que funciona, seu marketing se torna mais específico, mais focado e com mais resultado.Medir seus resultados permite fazer aperfeiçoamentos e obternção de melhores resultados.
Tome cuidado para não cair no erro de tentar rastrear muitas coisas que no final irão gerar uma quantidade de dados em excesso que irão desviar seu foco e energia.Seja esperto em relação ao seu "dashboard" para não ficar correndo em círculos.
Com a habilidade de mensurar e rastrear e fazer ajustes, você vai conseguir melhores resultados no seu marketing e mais lucros para o seu negócio!
Quando você consegue transformar seu negócio numa "máquina de vendas", poderá gerar receitas de forma sustentável e previsível. Começa adotando programas de geração de leads replicáveis, com processos de venda consistentes, e sustentado pelo sucesso contínuo de seus clientes.
A organização começa a entender as causas, os efeitos e as mensurações de diferentes processos relacionados a geração de leads, fechamento e renovação/recompra, e pode executá-los de forma consistente.O nível de previsibilidade aumenta.
As taxas de conversão aumentam muito, a qualidade de execução dos programas melhora,a rastreabilidade e mensuração dos resultados é aperfeiçoada e o fluxo de leads como um todo aumentam quando marketing e vendas trabalham alinhados e definem seus papéis na execução nos seguintes pontos:
- qualificação de inbound leads (marketing).
- prospecção outbound (vendas).
- fechamento de negócios(vendas).
- gerenciamento de contas/recompra (vendas).
O papel da área de marketing é o de:
1- rastrear os leads no funil de marketing, sem se ater muito as métricas de leads/mês ou custo por lead. Estas mérticas só adquirem mais importância após se mensurar a conversão leads/oportunidade gerada que permite medir a taxa de leads qualificados gerados.
As métricas importantes para intergrar marketing e vendas são:
n# de leads qualificados/oportunidades geradas.
custo por lead qualificado/oportunidade.
valor dos leads qualificados gerados no funil de marketing no mes.
2- Tornar regulares, relevântes e objetivos os relatórios para a área de vendas.
3- Gerenciar a quantidade de material disponibilizado para uso pela área de vendas.Seja criterioso na qualidade e quantidade para evitar problemas colaterais. Menos é mais! Tudo que for criado precisa de atualização e manutenção.
4- Investir na geração de leads qualificados e maduros para vendas (final do funil de marketing), e não na quantidade total de leads gerados( início do funil de marketing).
5- Priorizar um sistema de qualificação de leads automático, que pontue cada um individualmente, para que sejam priorizados e focados os esforços nos leads com maior potencial de fechamento de negócio/ganhos.
Com um melhor gerenciamento de leads, a empresa pode tapar seus buracos no funil de vendas, para não ter que enchê-lo com tanta frequência ou para descartar logo o que não tem perfil apropriado e poderia demandar recursos de tempo e dinheiro ( gerando economia).
Um sistema de CRM para gerenciar as contas existentes, permite adotar ações para geração de renovações ou recompras com um mínimo de tempo necessário. A não ser que a base de clientes seja muito pequena, empresa deve ter equipes distintas: uma para gerar novos clientes, e outra dedicada só para contas (renovação/recompra e upsells).
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