O impacto da tecnologia na maneira de se fazer marketing.

Hoje podemos olhar para a Internet e perceber que seu maior impacto não foi por ter surgido como uma nova mídia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor. E isso atinge toda e qualquer mídia existente.

As empresas podem se beneficiar com a diversidade de canais (de comunicação e venda) e a variedade de ocasiões de uso da Internet. A interação pode acontecer nos diversos momentos do ciclo de relacionamento do consumidor com a empresa: atenção, interesse, desejo, compra, pós-compra, fidelização e recomendação. As empresas também podem buscar novas formas de se relacionar. Poderiamos escrever mais de um livro detalhando as mudanças e o impacto que a tecnologia teve na forma de se fazer marketing desde a popularização dos computadores pessoais e do uso da internet.

As mudanças possibilitadas pela Internet são estratégicas e fundamentais, e afetam o relacionamento de cada empresa com seus clientes, bem como as suas proposições de valor.

A meta principal do marketing online é utilizar a Internet, combinada a outros canais e atividades, para construir um relacionamento positivo, lucrativo e de longa duração com o cliente.

A tecnologia online tem o potencial de: diminuir custos; disponibilizar serviço mais rápidos e com maior valor agregado; habilidade de se adequar a picos de volume sazonais; liberação de pessoal para atividades mais estratégicas, reduzir o custo de pesquisas com clientes,dar aos clientes acesso às empresas (e também a recíproca), a qualquer hora, de qualquer local; abolir alguns tipos de intermediários e criar novos.

E se a tecnologia permite que a publicidade use várias mídias para atingir seu público, por que não usá-las?

EXEMPLO DE USO DO MARKETING INTEGRADO
Um estudo feito na Alemanha pelo instituto de pesquisa GfK, comprova que o resultado de campanhas multimídia têm sido muito melhor do que as que utilizam apenas uma forma de divulgação.

No caso, a avaliação mensurou os resultados obtidos pela Coca-Cola alemã com sua campanha de Natal (novembro e dezembro) e apontou que quando há interação entre a publicidade televisiva e a de vídeo, por exemplo, o resultado sobre as vendas é muito mais eficaz. Entre os consumidores que viram o anúncio tanto na TV quanto no YouTube, durante uma semana, houve um aumento de 97% nas compras de produtos da Coca-Cola.

A campanha da Coca-Cola foi veiculada em TV, rádio, cinema, cartazes, mídia impressa, vídeo (YouTube) e na Internet (Google). Em uma análise das mídias individualmente, os anúncios de vídeo no YouTube se mostraram tão eficientes quanto os tradicionais em TV. Outro efeito da publicidade na Internet é um alcance exclusivo, que não é obtido apenas pela TV. Na faixa etária entre 14 e 39 anos, os efeitos dos canais individuais de mídia provaram ser ainda maiores.

Uma solução interessante que está sendo lançada aqui (em versão beta), que promove a integração de mídia do offline para o online é o sms-id.net.

As estratégias que utilizam multiplataforma de marketing, além de integrar as mensagens das campanhas nos ambientes online e offline, aceleram o processo de compra do consumidor que está vendo o anúncio offline, para um ambiente online (microsite/hotsite) especialmente preparado para recebê-lo e induzi-lo a uma ação, sem ter que digitar uma URL longa e complicada.

O mobile marketing via sms funciona melhor quando integrado com outras mídias numa campanha, tais como  newsletters, websites, e-marketing, POS, Outdoor, TV e radio.Oferece-se ao usuário uma alternativa adicional de manter contato e obter maiores informações, que muitos encaram como mais prática do que email e telefone. Basta responder o texto ou acessar a caixa de pesquisa para receber um menu contendo diferentes alternativas de acesso à informação solicitada. Trabalha a mídia offline dentro do conceito de inbound marketing/marketing de permissão.

Para que sua empresa possa planejar ações de marketing tendo em vista as novas tecnologias como mobile , links patrocinados, redes sociais (Twitter, Facebook, Orkut, Youtube, etc.), SEO/SEM é necessário APRENDER ou ter pessoas do grupo que tenham o perfil de  inovadores/early-adopters.