Mídias sociais como parte integrante do email marketing e marketing direto.

Pesquisa recente preparada pelas empresas Wetpaint e Altimeter para determinar quais empresas engajam mais seus consumidores via mídias sociais e traçam um paralelo entre o grau de engajamento e resultados financeiros, que confirma que as empresas que investem mais pesadamente nas mídias sociais (blogs, Facebook, Twitter, Wikis, etc) conseguem um resultado melhor do que seus concorrentes nas receitas e resultados financeiros.

Conseguir um engajamento social mais profundo com os consumidores é uma característica comum das marcas de maior sucesso no mundo. Como saber quais métricas devem ser rastreadas nas mídias sociais, para determinar a contribuição das mesmas nas campanhas? Como determinar seu valor e contribuição na construção do database de marketing?

Número de Contatos – Conforme os destinatários de email marketing se engajam com conteúdos sociais, eles tendem a encaminhar o conteúdo desses emails para suas redes sociais via email. Para facilitar esta tareafa, muitos sistemas permitem aos destinatários se logar a sua lista de contatos e fazer o upload dos contatos que ele queira compartilhar a informação. Estes sistemas não capturam os endereços, mas permite que o sistema de marketing saiba qual é o tamanho da rede de contatos do destinatário.Do ponto de vista de email marketing estes dados não têm valor, mas do ponto de vista do marketing social esta informação é pertinente.

Convites Enviados – Compartilhar Conteúdo -seja via Facebook, MySpace, Twitter ou email, é o centro de cada programa social. Rastrear o número de convites enviados pelos seus destinatários, permite saber o potencial de apoiadores de sua marca contidos no arquivo de emails. Enquanto o recurso "envie a um amigo" nunca conseguiu fornecer este tipo de informação, estas novas soluções que permitem compartilhar conteúdo de uma campanha, estão proporcionando ao marketing direto a habilidade de rastrear o engajamento social via convites. Entender o comportamento em relação aos convites, permite focar nos potenciais influenciadores, e explorar novas alternativas.

Convites aceitos – Rastrear atividade na rede social é importante para o marketing direto. Saber que emissores de convites possuem uma rede de contatos que aceitam estes convites e se engajam com a marca é importante. Descubra como criar incentivos para seus principais influenciadores.

Conversões – O rastreamento de conversões, seja cadastramento ou venda, gerado por cada um dos membros do banco de dados da rede social, é fundamental. Esta informação, combinada pelos outros elementos acima, permite ao emai marketing desenvolver influenciadores e formadores de opinião, e determinar a contribuição de cada um para a marca.

Todas essas métricas se baseiam nos mesmos princípios do email marketing em relação a um banco de dados.Como resultado, todas as atividades podem ser rastreadas e identificado o indivíduo que postou ou enviou um email ou "twittou" sobre a sua marca. Com uma estratégia correta, as mídias sociais podem ajudar a sua marca a desenvolver relacionamentos proveitosos com seus clientes e suas redes sociais.

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