Medindo os resultados do marketing nas mídias sociais.

FERRAMENTAS QUANTITATIVAS

A mensuração de dados quantitativos no marketing de mídias sociais é semelhante a outras medidas adotadas no web marketing. Apresento a seguir algumas das ferramentas grátis mais populares para mensuração de métricas:

Web Analytics- GoogleAnalytics
Uma forma de se utilizar as métricas analíticas do marketing nas mídias sociais, é verificar quais são as fontes de tráfego para o seu website.Se as mídias sociais em que  você investiu energia estão gerando tráfego para seu website, esta é uma indicação de resultados do efeito das mídias sociais na sua estratégia de marketing.Também é possível identificar em relação a cada uma dessas fontes, dados complementares, tais como: tempo gasto no site, número de páginas visitadas, downloads efetuados, cadastros efetuados, demonstrações efetuadas, testes efetuados (trials), número e valor de vendas geradas.Algumas vêzes você vai identificar links externos de tráfego que você não atuou diretamente, mas que são frequentados por membros de uma comunidade em que você atuou, e eles postaram algum comentário sobre sua empresa.Este tipo de informação pode indicar oportunidades a serem exploradas para gerar mais tráfego.

Google Alerts
Um serviço grátis que alerta via email sempre que o Google descobre alguma informação relevante que você tenha escolhido ( ome de sua empresa, produto/serviço, seu nome, concorrentes, etc).Quando houver alguma menção nas mídias sociais, você receberá um email de alerta com o link para a fonte geradora.

Google Blogsearch
É um mecanismo de busca de posts em blogs. Quando você pesquisa uma frase, ele disponibiliza os posts mais recentes que contenham esta frase. Serve para rastrear como seus posts de blog estão aparecendo no Google, bem como para pesquisar blogs que contenham posts de seu interêsse.

Grader- (HubSpot)
É uma ferramenta que pode medir a presença e eficiência do inbound marketing de seu website, de sua conta no Twitter, seus perfis no LinkedIn, Facebook, press releases e outros aspectos.

Blogpulse / Technorati
Serviço grátis que funciona como ferramenta de busca e de rastreamento de blogs. É possivel rastrear assuntos de interesse, bem como verificar como o blog se classifica em relação a outros blogs que cobrem assuntos similares, utilizando as ferramentas BuzzTracker e Conversation Tracker.

Trendpedia / Junta42
Seviço grátis que funciona como uma ferramenta de busaca para achar blogs e mídias sociais por tópico/assunto.serve para se indentificar tendências nas mídias sociais através de tópicos variados e rastrear a tendência do tópico por um período de três meses.è uma ferramenta valiosa para monitorar a popularidade e a tendência de tráfego de seu site ou blog, ou algum conteúdo que você tenha postado numa mídia social.Pode ser também utilizado para achar pessoas que possuam os mesmos interêsses.

Trendrr
Serviço grátis, que monta gráficos de tendência. Permite rastrear, comparar e compartilhar tendências relacionadas a qualquer tópico existente em blogs e outras mídias sociais.Esta ferramenta deve ser utilizada junto com outras para se tirar conclusões.

Experimentem algumas dessas ferramentas grátis para medir e rastrear seus resultados nas mídias sociais.Eduque-se  e obtenha mais experiência.Existem ferramentas pagas que podem ser encontradas e algumas possuem recursos adicionais às apresentadas acima.Se você se interessar por alguma, faça um teste (trial grátis) por um período antes ou pague uma taxa mensal antes de se comprometer com uma compra. Ganhe experiência para determinar se elas atendem às suas necessidades.

FERRAMENTAS QUALITATIVAS

Com o desenvolvimento e a adoção da tecnologia nos últimos anos, uma parcela da população, principalmente os mais jovens, se acostumou a utilizar as mídias sociais, tanto no nível pessoal, como no profissional, havendo uma sobreposição entre estas áreas.Esta geração confere um grande valor ao valor e reputação de uma marca (brand equity).Para esta geração a manção (buzz) da marca pode ter mais valor do que taxas de conversão.

O valor da marca numa estratégia de marketing 2.0 é gerado pelos esforços dos funcionários da empresa que atuam como agentes de construção da marca nas mídias sociais. Para uma análise qualitativa, consulte sua ferramenta de análise de tráfego após no mínimo um ano de investimento nas mídias sociais e analise as visitas geradas pela palavra chave nome de sua empresa/produto ao longo do tempo.Compare os resultados de antes e depois de iniciado os esforços junto às mídias sociais. Utilize os resultados das ferramentas quantitativas para efetuar uma análise qualitativa.

Como medir as menções a sua marca ou produto?Quais são as positivas e quais são as negativas? No marketing de engajamento, as mençõs positivas à marca servem para engajar o público alvo e reduzir o ciclo de vendas.Observe o volume de menções existentes nas mídias sociais ao longo do tempo, antes e depois do início de seus esfoços junto às midias sociais.