Marketing de Engajamento- Parte 3 – Conclusão

Quando for implantar um programa de Marketing de Engajamento, é preciso se certificar de que sua plataforma possa:

Permitir um fluxo de dados de clientes e informações de duas vias, através de diferentes canais de comunicação (RSS, email, pesquisas de opinião.dispositivos móveis, dados de métricas do web analytics, etc)

Desenvolver campanhas personalisadas, micro/hotsites; utilizar recursos de quailificação e análise de comportamento.

Gerar mensagens e disparar automaticamente, com conteúdo interativo, relevante que faça vendas cruzadas, upselling e que incorpore o rastreamento completo das mensagens enviadas pela empresa.

Compartilhar mensagens em redes sociais e rastrear os resultados para identificar que ações virais surtiram efeitos e qual é o perfil dos maiores defensores /apoiadores de sua empresa nesses ambientes.

Disparar mensagens nos momentos que são mais impactantes para os receptores, baseado em comportamentos passados.

Uma vez que um prospect ou cliente se torne engajado com uma marca, a área de marketing deve se tornar uma parceira desse prospect ou cliente. Os clientes falam sobre as marcas e definem-as, determinando o seu sucesso. O Marketing de Engajamento é uma estratégia de envolver a empresa nesse diálogo com o mercado.

Hoje em dia os consumidores são muito bem informados, podem descobrir muita informação via internet sobre uma marca ou empresa. Eles não exigem engajamento por parte das empresas, mas  serão indiferentes a empresas e marcas que sejam indiferentes com eles.Eles irão procurar se relacionar com empresas e marcas que se esforçem na construção de um diálogo honesto, e possuam produtos e serviços de qualidade.