Formspring.me como ferramenta de marketing.
Formspring.me é uma rede social que permite que os usuários recebam perguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas. As perguntas são enviadas para a caixa de entrada, de onde o usuário pode escolher entre respondê-las ou excluí-las. Todas as respostas são armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer um pode vê-las.
No Brasil o Formspring possui 4 milhões de usuários, o país é o segundo do ranking em acessos.
O Formspring nada mais é do que uma rede onde uma pessoa pergunta e outra responde. Tem a capacidade de funcionar tal qual um canal direto entre o cliente e a empresa, como se fosse um Serviço de Atendimento ou FAQ descolado para o Consumidor. Pode ser utilizado como um portal de transparência, onde são oferecidos, de forma menos formal e mais próxima, serviços de atendimento ao cliente, sem mensagens gravadas e todo aquele protocolo que todo mundo já conhece. Tudo isso visível para quem quiser ver, o que torna o perfil um meio transparente da empresa se relacionar com seu público. Isso pode ser feito por milhares de redes, inclusive o Twitter, mas não, as pessoas usam essa rede específica apenas para isso. É um comportamento, que precisa ser melhor estudado pelos planejadores de mídia digital. Talvez a dinâmica seja um fator importante.
Empresas como a Tecnisa e o governo do Estado de São Paulo descobriram que ela pode ser utilizada para responder às dúvidas de seus consumidores e cidadãos. Funciona como um canal adicional de atendimento, servindo como uma grande biblioteca de perguntas e respostas.
A Fiat fez uma ação de lançamento do Fiat Uno usando o Formspring como plataforma de comunicação e relacionamento da marca com seus potenciais consumidores.
Mas cuidado! A web é dinâmica e exige respostas rápidas. Então, é importante atender aos contatos do modo mais imediato possível. No caso do Formspring.me, o acompanhamento precisa ser ainda mais constante, pois demorar um, dois, três dias para responder à dúvida de um cliente, com certeza, vai pegar muito mal. Por isso, se não houver condições de dar a atenção necessária à rede, é melhor não aderir a ela e evitar efeitos negativos.
Para criar um formspring basta seguir os passos abaixo:
1. Acesse o site http://www.formspring.me/
2. Clique em Sign up now para fazer seu cadastro. Se você possuir uma conta no Facebook poderá pular essa etapa clicando em Login with Facebook (você irá utilizar seu cadastro do Facebook)
3. Digite as informações solicitadas: username (seu usuário), Password (sua senha), Confirm password (repita a senha), Name (seu nome) e Email (seu e-mail)
4. Selecione “I agree..” e clique em Continue
5. Coloque as outras informações solicitadas (não são obrigatórias) e clique em Finish
6. Pronto seu cadastro está pronto. Para divulgar para todo mundo você pode passar o link www.formspring.me/seuusuario.
No Brasil o Formspring possui 4 milhões de usuários, o país é o segundo do ranking em acessos.
O Formspring nada mais é do que uma rede onde uma pessoa pergunta e outra responde. Tem a capacidade de funcionar tal qual um canal direto entre o cliente e a empresa, como se fosse um Serviço de Atendimento ou FAQ descolado para o Consumidor. Pode ser utilizado como um portal de transparência, onde são oferecidos, de forma menos formal e mais próxima, serviços de atendimento ao cliente, sem mensagens gravadas e todo aquele protocolo que todo mundo já conhece. Tudo isso visível para quem quiser ver, o que torna o perfil um meio transparente da empresa se relacionar com seu público. Isso pode ser feito por milhares de redes, inclusive o Twitter, mas não, as pessoas usam essa rede específica apenas para isso. É um comportamento, que precisa ser melhor estudado pelos planejadores de mídia digital. Talvez a dinâmica seja um fator importante.
Empresas como a Tecnisa e o governo do Estado de São Paulo descobriram que ela pode ser utilizada para responder às dúvidas de seus consumidores e cidadãos. Funciona como um canal adicional de atendimento, servindo como uma grande biblioteca de perguntas e respostas.
A Fiat fez uma ação de lançamento do Fiat Uno usando o Formspring como plataforma de comunicação e relacionamento da marca com seus potenciais consumidores.
Mas cuidado! A web é dinâmica e exige respostas rápidas. Então, é importante atender aos contatos do modo mais imediato possível. No caso do Formspring.me, o acompanhamento precisa ser ainda mais constante, pois demorar um, dois, três dias para responder à dúvida de um cliente, com certeza, vai pegar muito mal. Por isso, se não houver condições de dar a atenção necessária à rede, é melhor não aderir a ela e evitar efeitos negativos.
Para criar um formspring basta seguir os passos abaixo:
1. Acesse o site http://www.formspring.me/
2. Clique em Sign up now para fazer seu cadastro. Se você possuir uma conta no Facebook poderá pular essa etapa clicando em Login with Facebook (você irá utilizar seu cadastro do Facebook)
3. Digite as informações solicitadas: username (seu usuário), Password (sua senha), Confirm password (repita a senha), Name (seu nome) e Email (seu e-mail)
4. Selecione “I agree..” e clique em Continue
5. Coloque as outras informações solicitadas (não são obrigatórias) e clique em Finish
6. Pronto seu cadastro está pronto. Para divulgar para todo mundo você pode passar o link www.formspring.me/seuusuario.
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2 comments
como desenvolver as actividades de vendas em pequenas merciarias?
Olá João,
Comece a solicitar os email dos seus clientes para onformá-los a respeito de promoções ou serviços diferenciados que voc~e pode oferecer.
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