Midias Sociais para PMEs.

• Facebook, Twitter e LinkedIn receberam mais de 2.5 bilhões de visitantes em set/09. O Twitter cresceu mais de 600% em 2009, Facebook 210% e o LinkedIn 85%.
• Segundo o site Technorati, o número de blogs existentes já ultrapassa os 133 milhões, uma média de 900 mil posts são criados diariamente.
• O YouTube serviu mais de 75 bilhões de vídeos e recebeu mais de 375 milhões de visitantes nos últimos 12 meses.
• O serviço de bookmarking Delicious possui mais de 5 milões de usuários.

O marketing está mudando! Os quatro P’s (produto, ponto de venda,preço e promoção) estão perdendo espaço para os quatro C’s (conteúdo, contexto,conexões e comunidade).O conteúdo (que serve para gerar leads que precisam ser educados), é filtrado, agregado e distribuido num contexto que faz com que as pessoas se conectem entre elas,com produtos/serviços e marcas,construindo uma comunidade ao seu redor.

Marketing nas Mídias Sociais = Conteúdo + Contexto + Conexão + Comunidade

É precisio adotar uma estratégia de mídia integrada a estas novas mídias para se atingir os seguintes objetivos:

• Atingir novas audiências com conteúdo educacional e demonstrar "expertise", da meneira que ele prefere.
• Criar uma rede de pessoas ou empresas que tenham afinidade e se interessam pelo mesmo tipo de assunto.
• Criar uma comunidade de "evangelistas".
• Envolver prospects e clientes na co-criação de seus produtos/serviços.
• Automatizar o processo de refinar erecriar conteúdo pertinente.
• Ser percebido como um líder em seu nicho/indústria.
• Agregar e filtrar conteúdo de uma maneira que facilite seu consumo.
• Poder ouvir praticamente tudo o que se fala de sua marca/produtos/indústria no ambiente online.
• Ser percebido como uma fonte de informação confiável.

A comunicação nas mídias sociais precisa ser honesta, aberta e transparente; e não um discurso ou promoção de vendas. As midias sociais propicam um ambiente propício para  engajar  prospects fornecendo informações para educa-los, nutrí-los, e ajudá-los a entender que você possui a solução que procuram. É uma forma de criar conscientização e confiança, gerando engajamento com seus produtos/serviços. Trata-se do marketing de permissão mais moderno.

A hierarquia do marketing social.

Eu acredito que existe uma progressão lógica de adoção das táticas de mídias sociais. É preciso seguir uma hierarquia, e só dar o próximo passo quando se estiver dominando o básico da etapa que antecede. A seguir, apresento a sequência das etapas:

1- Blogging – leia, faça comentários em blogs de terceiros e depois crie o seu.
2- RSS -  aprenda a agregar e filtrar conteúdos relacionados aos assuntos de seu interêsse.
3- Social Search (pesquisa em mídias sociais)- aprenda a monitorar e gerenciar a sua reputação ou de sua empresa.
4- Social Bookmarking – atribua tags de comunidades de social bookmarking aos seus conteúdos.(ex:Delicious)
5- Redes sociais – crie contas em redes sociais tais como Facebook, LinkedIn, Plaxo etc;Invista tempo para entender como funcionam. Pesquise e participe dos grupos de discussão existentes.
6- Micro plataformas – Twitter, Thwirl, etc; são muito importantes para engajar e rastrear assuntos e pessoas.

Em cada uma dessas etapas, siga os seguintes passos: planejar, escutar, entrer, engajar, network, construir e gerenciar.Elabore um plano estratégico de mídias sociais, alinhado ao planejamento estratégico da empresa e objetivos de marketing. Ache formas de utilizar estas ferramentas para os passos descritos acima.