Mídias Sociais como ferramenta de negócios para Revendedores.

Abaixo, seguem algumas atividades que revendedores estão fazendo para crescer os seus egócios utilizando as mídias sociais:

   1. Procurar novos clientes: identificar novos prospects em forums, comunidades e sites de networking (LinkedIn, Plaxo). Também é possível fazer parte de comunidades de consumidores de determinados produtos de concorrentes ou associações comerciais, e participar dos diálogos.Participando dessas atividades, é possível identificar o perfil de prospects qualificados e fazer algum tipo de abordagem.

   2. Melhorar as taxas de fechamento/sucesso e reduzir o ciclo de venda: prospects que participam de comunidades online são 68% mais propensos de adquirir um produto/serviço recomendado por membros de uma comunidade.O custo de aquisição é menor.

   3. Redução de custos de suporte a clientes:problemas de suporte podem ser discutidos em comunidades online de perfil técnico, gerando economias para a empresa, de uma forma mais informal, e muitas vêzes mais precisas.

   4. Melhora o nível de satisfação de clientes e construção de marca:quando as necessidades dos clientes são atendidas rapidamente (informações,suporte técnico, troca de idéias com usuários experientes), eles ficam mais satisfeitos e valorizam mais a marca.

   5. Treinamento de empregados e clientes: Os revendedores podem obter as informações que necessitam em sites de mídias sociais (Flickr, YouTube).

   6. Construir parcerias com outros revendedores: quando ocorre uma tendência de concentração de revendedores, é preciso saber escolher seus parceiros. As mídias sociais fornecem subsídios para avaliá-los em networks que possuem grupos de revendedores, tais como no LinkedIn ou Facebook , ou criando um perfil no site Partnerpedia.