Estratégia de mensuração nas Mídias Sociais.

1- Medindo a exposição/alcance das Mídias Sociais.
Esta métrica é semelhante a métrica de circulação de uma revista. Quantas pessoas poderiam ter sido atingidas por sua mensagem? O potencial de audiência não tem valor, pois representa só um potencial de leads e vendas. É preciso balancear os esforços de rastreamento das métricas em relação ao valor das informações obtidas, para determinar sua importância na estratégia geral. Uma das dificuldades é a contagem de visitantes únicos. A exposição mede o número de pessoas atraidas pela marca através da mídia social.

No twitter: veja seu número de seguidores e o número de seguidores que re-twitam suas mensagens para determinar o potencial de alcançe num determinado período. Rastreie separadamente e compare a taxa de crescimento período a peródo (mensal). Uma boa ferramenta sem custo para   esta medição é o TweetReach.

No facebook: rastreie o número total de fans e reveja o número de amigos dos que se tornaram fans durante um período de tempo específico ou durante uma promoção, ou daqueles que comentam seus posts, para identificar o potencial alcance do Facebook no período.

No YouTube: meça o número de visualizações de vídeos atrelados a uma promoção ou períodode tempo específico, e o número total de cadastros.

No Blog: meça o número de visitantes que visualizaram o(s) post(s) relacionados a uma promoção ou período de tempo específico.

No Email: Compare o número total de email disparados com o número de emails abertos.

2- Medindo o Engajamento.
Quantas pessoas tiveram algum tipo de reação em relação a sua mensagem? Esta métrica é importante, pois demonstra quantas pessoas se importaram o suficiente para efetuar algum tipo de ação. O engajamento pode ser mensurado através das seguintes ferramentas: Biz360 ou TweetEffect.

No Twitter: veja o número de vezes que seus links foram clickados, que suas mensagens foram retweetadas, que seu hashtag tenha sido usado, rastreie @replies e respostas diretas, e depois veja quantas pessoas foram responsáveis por essas atividades.

No Facebook: Determine o número de vêzes que seus links foram clickados e que suas mensagens foram apreciadas e  ligadas a comentários. Analise estes dados e tente determinar quantas pessoas geraram estas atividades. Rastreie também posts em seu mural e mensagens privadas relacionadas a uma determinada campanha.

No YouTube:Acesse o número de comentários de seu vídeo, e o número de vêzes que tenha sido compartilhado, sido avaliado e o número de novos cadastrados.

No Blog: Avalie o número de comentários, de cadastros gerados, o número de posts compartilhados, e aonde foram compartilhados (Facebook, Twitter, bookmarks, email, etc).

No Email: Calcule o n# de aberturas, clicks, envio para terceiros, e o n# de cadastros novos gerados.

3- Medindo a Influência.
Este tipo de métrica possui alguns fatores que podem se basear em definições subjetivas.Basicamente o objetivo é o de saber se o engajamento gerou reflexos positivos, neutros ou negativos em relação a sua marca, pelo público que foi engajado.Normalmente é representado por um percentual em realção às métricas de engajamento, e quando aplicáveis às métricas de exposição/alcance.
Para medir isso, pode-se utilizar ferramentas como o Twitalyzer, Social Mention, Radiant6 ou ScoutLabs. É bom lembrar que é bom  efetuar uma checkagem para validar os resultados.

O Funil de Geração de Leads.
Conseguir medir o grau de influência obtida em relação aos leads que estão no funil, é um divisor entre conhecimento de marca e ações de determinação da TIR/ROI.Entender o alcance, engajamento e influência atarvés dessas mídias sociais, vai fornecer subsídios que permitirão aprimorar e definir sua presença e impacto das mesmas no mix de marketing. Tente criar uma tabela para visualizar um resumo de campanhas múltiplas, bem como tabelas individuais que analisem cada campanha no período de tempo analisado.