CRM Social
CRM Social é basicamente o que as empresas precisam fazer quando o consumidor controla a conversação e define como quer se relacionar com a marca.
Pesquisas demonstraram que os consumidores preferem se engajar socialmente numa network de pessoas semelhantes a ele, e que seja suportada pela marca vendedora. O CRM Social permite este tipo de relacionamento.Ajuda a área de marketing a alavancar o poder das mídias sociais, através da sua integração aos processos e sistemas existentes tais como plataformas de CRM e de automação de marketing.
Pesquisas demonstraram que os consumidores preferem se engajar socialmente numa network de pessoas semelhantes a ele, e que seja suportada pela marca vendedora. O CRM Social permite este tipo de relacionamento.Ajuda a área de marketing a alavancar o poder das mídias sociais, através da sua integração aos processos e sistemas existentes tais como plataformas de CRM e de automação de marketing.
Esta abordagem facilita ao marketing administrar e monitorar a eficiência das campanhas de marketing junto as mídias sociais e entender o que funciona e o por quê.
Quando uma empresa permite que os membros de uma comunidade votem a respeito de idéias sobre um produto ou serviço, ela está obtendo idéias para novos produtos e a validação das mesmas pelos seus principais usuários, o que os torna muito mais alinhados às necessidades do mercado, aumentando o potencial de sucesso e lucro. A estratégia de mídias sociais deve envolver as áreas de marketing, serviços aos clientes e vendas.
O CRM Social permitirá ao marketing:
- Obter maior controle sobre os investimentos a serem efetuados nas mídias sociais.
- Alavancar relatórios através das plataformas de CRM e de automação de marketing.
- Rastrear as campanhas de mídias sociais, através de uma plataforma de CRM social que rastreie a atividade de prospects e clientes na comunidade de usuários, e passe estas informações para o sistema de automação de marketing qualificar estes prospects e clientes.
Popularity: 1% [?]
0 comments
Kick things off by filling out the form below.
Leave a Comment