Como Vendas pode auxiliar Marketing

2 – Fornecer  as razões e objeções de prospects
Similar às informações sobre a concorrência,o marketing precisa conhecer as razões e objeções feitas por prospects que não compram. Entender o comportamento de compra de prospects, ajuda o marketing a fornecer informações mais ajustadas ao processo de decisão de compra dos prospects, melhorando o desempenho das vendas futuras. Também ajuda a focar nos prospects mais qualificados e com maiores probabilidades de comprar.

3- Respeitar e informar o Opt-out.
Muitas vezes prospects ou clientes optam por não receber emails por não quererem se relacionar com a empresa ou por medo de receber spam. Sempre que vendas obtiver este tipo de informação de um prospect ou cliente, deve informar ao Marketing para que retirem estes contatos da base de comunicação.

4-  Preencher todos os campos do cadastro no CRM
Os campos do sistema de CRM foram criados porque alguém acha que as respostas são importantes. Vendas precisa tentar ser precisa no preeenchimento dessas informações, pois o cruzamento das mesmas fornecem subsídios importantes no processo e na estratégia de segmentação e comunicação de mensagens.

5- Obtenção de  testemunhos e recomendações
Testemunhos ajudam prospects a selecionar vendedores. São utilizados em websites, press releases e na elaboração de peças de vendas (impressas e eletrônicas). Identificar clientes que possam fornecer testemunhos e indicações é mais fácil para Vendas, que faz contato direto com eles, do que para a área de Marketing. Quando vendas fecha uma venda, deve perguntar ao cliente se ele se dispõe a fornecer um testemunho depois de experimentar o produto/serviço. Informe a área de Marketing quais são os clientes que podem servir como referência para a empresa.

Com este auxílio de Vendas, o Marketing poderá criar mais subsídios e materiais que ajudem Vendas a trabalhar com mais eficiência, focando prospects/leads mais qualificados e maduros para fechamento de negócios.