Tendências para o mercado B2B

Os próximos anos serão dedicados a alianças competitivas entre empresas que atendam a clientes similares com serviços relacionados/complementares, focadas no atendimento das necessidades dos clientes ao longo de toda a cadeia de valor de seu segmento.

As empresas que pretendem continuar a viver devem se preparar para se comunicar eletronicamente via Internet, seja com empresas proeminentes e bem estabelecidas que montaram sua própria cadeia de valor verticalizada (montadoras, fabricantes de computadores, grandes supermercados) eliminando uma série de intermediários, ou seja através de novos intermediários, portais focados numa indústria específica ou num processo de negócio específico (leilões eletrônicos, logística,compras específicas), que hospedam mercados e utilizam diferentes mecanismos para intermediar e mediar transações entre seus membros.

Elas precisarão decidir com quais portais verticalizados irão se alinhar e integrar seus  negócios e processos com estes pólos de atração de negócios que são os portais verticais.
No futuro as cadeias de valor integradas e verticalizadas, formadas por alianças estratégicas entre parceiros que investiram compartilhadamente em tecnologia, estarão competindo como entidades únicas por clientes, sob uma mesma marca.
A sinergia gerada por esta comunidade interativa cria vantagem competitiva a seus membros.

Os novos modelos de negócio deverão focar o mercado e o consumidor, descobrindo qual a forma de negócio que o cliente quer, desenvolvendo e aperfeiçoando novas proposições de valor, de forma a atender estas expectativas. Trata-se de uma postura pró-ativa.

A única maneira de se atingir estas expectativas, é através da utilização da Tecnologia da Internet como ferramenta de comunicação, administração e planejamento. A tecnologia da Internet é uma ferramenta que propicia ofertar serviços diferenciados, que criam valor para os clientes, gerando lealdade e fidelidade. Permite criar novos modelos de negócio, acessar novos canais e desenvolver novos mercados.
O valor da Internet está na sua capacidade de proporcionar um meio comum de colaboração nos negócios, integrando diferentes sistemas, plataformas e informações entre diversos parceiros.

Logística/Estoques
•    Redução de estoques.
•    Aumento do capital de giro e índices de liquidez.
•    Entregas mais rápidas e mais baratas.

Compras
•    Elimina burocracia e procedimentos.
•    redução no custo de produtos adquiridos.
•    processo de compras mais rápido e econômico.

Clientes
•    Melhor nível de atendimento ao cliente (criação de valor).
•    Atendimento personalizado, maior conveniência.
•    Fidelização e retenção de clientes.(satisfação).

Parceiros de negócios e fornecedores
•    Melhor relacionamento, com mais colaboração.
•    Maior adaptabilidade.
•    Comprometidos com a satisfação do cliente.
•    Mais lucrativos.
•    Divisão de riscos, custos e benefícios.
•    Novas oportunidades de negócio, novos canais/mercados.
•    Menor tempo de resposta para adaptação às mudanças.
•    Benefícios oferecidos e conhecimento especializado tornam-se barreira de entrada a novos competidores, e de saída dos clientes, criando vantagem competitiva.

Tesouraria
•    Elimina burocracia e custos.
•    Processo mais ágil de recebimentos e pagamentos.

Data Base
•    Permite criar, administrar e utilizar informações quando e aonde forem necessárias.

Mercado
•    A agregação de uma massa crítica de compradores e vendedores cria liquidez no mercado, reduzindo custos de transação.
•    Casa os interesses de compradores e vendedores, deixando o mercado mais dinâmico, transparente e com mais alternativas.