Marketing – Estratégia de aperfeiçoamento contínuo

Um dos principais pontos chave na implantação de uma estratégia de marketing, reside na adoção de métricas táticas e metas estratégicas. As métricas táticas estão relacionadas a comportamentos ou eventos, tais como: clicks, downloads, classificação, etc.; enquanto que as metas estratégicas estão relacionadas às atividades de performance.

Estas métricas estratégicas, relacionadas à performance estão ligadas ao sucesso do negócio e devem ser relavantes e significativas para a empresa.

Para que isso ocorra, é preciso que a empresa estruture sua área de marketing, estabelecendo os seguintes pontos:

1- Adotar padrões de desempenho claramente definidos em relação aos objetivos (KPI’s).
2- Alinhar recursos, políticas e procedimentos.
3- Rastrear resultados e comunica-los através de relatórios.
4- Utilizar as informações para promover aperfeiçoamento contínuo.
5- Tomar decisões baseadoas em fatos e informações.

Embora possam existir centenas de métricas que podem ser utilizadas, a administração deve se ater a poucas métricas chaves significativas, relacionadas à performance.

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