Estratégia para venda de produtos/serviços via web
As pessoas usam a web para obter informações, e não para efetuar compras. Cabe ao site transformar esta sede por informação em vendas. Não tente colocar links e botões chamativos de FAÇA SEU PEDIDO, GANHE DESCONTO . Tente manter seu prospect receptivo às idéias que você quer transmitir, sem forçar a venda. Torne a venda um processo sedutor, que demonstre ao seu término que o prospect estará tomando uma decisão errada, se não adquirir seu produto/serviço.
A melhor estratégia para venda de produtos/serviços via web, é a de fornecer informações e educar seus prospects, sobre um tópico relevante a respeito dos benefícios e valores exclusivos que seus produtos/serviços agregam. O foco está na oferta educacional – benefícios -, e não a venda do produto/serviço em si.
- Inclua artigos educacionais, com informações úteis, escritos por profissionais conceituados.
- Perguntas e respostas mais freqüentes (FAQ’s)
- Resultados de pesquisas e enquetes.
- Seminários via web.
- Vídeos.
- Apresentações em pdf.
- Anúncios em newsletter na forma de texto.
Eduque para criar credibilidade e depois interagir com seus prospects. Torne-se um recurso de informações valiosas na sua área de atuação. Você estará criando os seguintes benefícios:
- Valorização do site.
- Atração e retenção de tráfego.
- Criação de credibilidade e confiança.
- Desenvolvimento de relacionamento com o visitante.
O ponto fundamental para a realização de venda é o estabelecimento de confiança. Quem confia acredita que suas reclamações serão atendidas e fornece os dados pessoais e do cartão de crédito.
Conforme o visitante vá interagindo com o site e criando confiança, estará mais disposto a se cadastrar para receber uma newsletter e fornecer informações pessoais sobre seu perfil, permitindo que o site possa oferecer produtos/serviços sob medida e ajustados à suas necessidades, portanto com maior probabilidade de efetuar uma venda.
Faça de seu site um ponto de referência no seu ramo de negócios, onde eles encontram todas as informações necessárias, sem ter que buscar na concorrência. Também cria maiores oportunidades de sites complementares estabelecerem link com seu site, gerando tráfego. O próximo passo seria a criação de programas de afiliação.
Desenvolva as ferramentas necessárias para atender a todas as dúvidas e objeções de seus visitantes, para que a venda se torne uma extensão natural do processo de relacionamento.
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