Como as mídias sociais podem fazer parte da estratégia de marketing.

No segemento B2B o processo de compra pode ser muito longo, especialmente quando se vende para grandes empresas, onde o número de envolvidos no processo decisório é maior, e eles procuram informações para se educar e trocar informações entre si, até que se chegue a um consenso a respeito da compra.O ciclo de compra pode durar de 3 a 18 meses.

Este processo requer que se produza uma grande quantidade de conteúdo para nutrir continuamente leads e prospects, e continuar criando contatos que aumentem a confiança, o grau de relacionamento, onde eles possam voltar regularmente para se envolver e expressar suas necessidades via diferentes ferramentas (forums, blogs, etc). As informações divulgadas através dessas midias sociais ajudam a reduzir o prazo do ciclo de compras.

Quando se utiliza ferramentas de mídia social, a quantidade, a qualidade e o tipo de informações coletadas são em maior número e mais valiosas para realizar negócios.Embora seja necessário desenvolver novos métodos de rastreamento que indiquem como eles interagem com o site, este esforço é recompensado pelo enriquecimento de dados que proporcionam para qualifica-los e aumentar a taxa de conversão em vendas.

Permitir que os usuários se expressem via ferramentas de mídia social, fornecendo informações pessoais relacionadas ás suas necessidades de compra e se relacionando com o conteúdo em seus próprios termos, permite que eles se sintam mais a vontade para se educar e fornecem à area de vendas uma visão mais completa de seus prospects.

Alguns outros benefícios das mídias sociais:

1. A habilidade de estender o alcançe do conteúdo, permitindo que os usuários criem seu próprio conteúdo, comentem conteúdos existentes e compartilhem seu conteudo via ferramentas de bookmarking.Além disso aumenta o nível de interação e o tempo de permanência no site.

2. Fornecer conteúdo mais relevante às necessidades dos usuários, baseando-se nas informações que eles mesmos proporcionaram.

3. A oportunidade de aumentar a audiência atraindo usuários com cultura de mídias sociais e seus contatos, estabelecendo um relacionamento mais profundo, respondendo seus comentários e mensagens com um canal de comunicação bi-direcional.

4. Maior vantagem competitiva por estar fornecendo informações mais relavantes e customizadasàs necessidades dos leads.

5. Capacidade de atingir novos anunciantes, por oferecer a mídia social como um produto ou parte de uma campanha de marketing integrada.