Ciclo de vida de uma interação nas mídias sociais.

Exitem quatro estágios distintos (e não lineares) de interação nas mídias sociais, são eles: engajamento, escuta, interação e mensuramento.

ENGAJAMENTO
Identifique quais são as comunidades/grupos de discussão existentes que estão alinhadas ao seu negócio (prospects/clientes, parceiros de negócio, concorrentes, fornecedores, etc) e ao assunto que você deseja explorar.Uma vez identificadas, é preciso se engajar nelas, faça conexões e invista seu tempo e conhecimento construindo relacionamentos.Os tipos de mídias sociais variam conforme seu ramo de negócio e país.Os estrangeiros mais conhecidos podem ser LinkedIn, Facebook, Plaxo, Twitter. Procure aqui no Brasil as existentes, relacionadas ao seu negócio. Algumas delas: Rede Exame, CIM (http://www.ebusinessbrasil.com.br/redesocial/ ), www.iscambo.com.br .

Crie conexões virtuais com as pessoas que possuem os mesmos interesses que você (mesmo nicho de negócio/indústria, ou assunto).Não seja muito seletivo.Divulgue seu link de mídia social em seu email, em suas apresentações, em seu cartão, etc.Doe seu conhecimento e aprenda com a comunidade.Esta é a forma de se engajar com a comunidade e construindo relacionamento com parceiroe e potenciais clientes, o que vai promover seu nome como uma referência no mercado e criar um potencial de geração de negócios.Procure as questões formuladas e responda as que você se sentir qualificado. Etiqueta: Ofereça seu conhecimento e opiniões sempre que for oportuno, sem pedir ou esperar uma retribuição.Ofereça valor para sua comunidade.

ESCUTANDO
Escutar faz parte do engajamento.Quando você escuta o que a comunidade fala, você aprende ou se informa sobre alguma coisa.É ai que reside o valor da comunidade.Você estará exposto a novos pensamentos, artigos, videos, fotos e uma infinidade de informações interativas que vão dar uma visão mais abrangente e de inteligência de marketing.Você poderá obter uma visão expressada pela comunidade, não só de uma pessoa isolada.Evite discussões inúteis com pessoas que não compartilham da sua visão ou com a visão da comunidade.Seja honesto no seu posicionamento em relação ao sua marca ou produto.Não tente forçar vendas ou você ficará desacreditado.Escute o seu mercado, seus concorrentes, a respeito de seus produtos/marca, empregados, oprtunidades.

INTERAGINDO
Quando você se engaja numa comunidade, compartilha sua visão e escuta a comunidade (insights, idéias e opiniões).O ato de engajamento é um ato de interação. As formas de marketing de interação proativas aceitas pela etiqueta das mídias sociais são através da construção de credibilidade (autoridade/know how).