A evolução do marketing.

• Os profissionais de marketing parecem dispostos a fazer a ponte entre Análise e Ação – Este ano, o quesitos "mensuração, análise e aprendizagem" ultrapassou "o suporte de TI às necessidades de marketing", como o gargalo # 1 do marketing. E após anos de paralisia da análise, os respondentes identificaram "transformar dados em ação" como a sua # 1 prioridade da organização.
• Os profissionais de marketing acreditam que a tecnologia pode aliviar sua dor – Mais da metade também citou a tecnologia como a chave para a produtividade. Eles vêem a tecnologia como vital para resolver os desafios de medição e análise que façam sentido, e escolher o melhor curso de ação seguinte – mais do que contratação de pessoal adicional ou suporte de suas agências.
• A demanda por uma ferramenta integrada de marketing continua a crescer - conforme cresce a necessidade de adoção de tecnologia pelo Marketing e a adoção da tecnologia amadurece, há uma preocupação crescente e relação ao processo de integração – 87% dos profissionais manifestaram interesse em uma suíte de marketing que ofereça um maior grau de integração.
• Os profissionais acreditam no Marketing Interativo, mas precisam progredir mais em relação a esta visão. Embora tentem criar diálogos verdadeiramente integrados entre canais com os clientes, quase a metade dos participantes da pesquisa relatam que estão longe de alcançar esse objetivo. A principal barreira? Estrutura organizacional e processos internos. Independentemente desse fato, 57% reportaram a adopção de métodos de inbound marketing (targeting personalizado / mensagem) em seus canais de web.
• Os dados analiticos da Web são altamente valorizados, mas ainda não são utilizados adequadamente para a tomada de decisões e otimização de campanhas. Provavelmente devido ao uso sómente de métricas chamadas "soft numbers" e incapacidade de geração de métricas com "hard numbers", relacionadas ao ROI das campanhas. Existe um paradoxo: 92% dos profissionais apreciam o valor e a importância de dados analíticos da web, mas de metade ou menos utilizam os dados às análises de clientes e de campanhas. E aqueles que o fazem, menos de um terço acreditam que seus esforços sejam eficazes.
• Marketing Online é penetrante, mas fragmentado - e-mail é eficaz, mas quase três quartos dos entrevistados se queixam de que seus dados de e-mail não são integrados com outros dados do cliente, ou que a integração é feita parcialmente através de um esforço manual. A compra de palavras chave permanece imatura, apenas um pouco mais de um quarto dos que adotaram algum software para gerenciar os lances de compra de palavra-chave. Quase um quarto daqueles que adotaram uma solução, foi com base em ferramentas livres. De fato, os entrevistados indicaram que a compra de palavras chave não está muito bem integrada com os esforços de marketing.
• As experiências de marketing via mídias sociais se mostraram dolorosas -embora elas continuem a ser a campeã entre os canais de marketing emergentes, liderando com 53% de uso corrente, o entusiasmo dos profissionais diminuiu em relação ao ano passado, sugerindo que passamos o pico das expectativas infladas e estamos agora focados em descobrir o valor que os canais sociais pode render.
• O uso do Mobile Marketing continua a crescer - Os consumidores estão adotando rapidamente dispositivos móveis e os marketeiros espertos estão correndo atrás de sua audiência. 43% dos entrevistados dizem que atualmente usam a este recurso, e outros 23% planejam adotar dentro de um ano. No entanto, como outras táticas, os esforços de hoje não são muito bem integrados com outros esforços de marketing.

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