15 considerações sobre mídias sociais

1- Elaborar um perfil detalhado das "personas" dos tipos de clientes relacionados aos seus esforços de mídias sociais ou marketing social. Feito isso, adote uma mensagem na linguagem deles, e não a da sua empresa.
2- Ninguém liga para o seu produto, exceto você. Eles se preocupam com os problemas que enfrentam no dia a dia. Destaque o "como" seu produto/serviço pode resolver o problema deles.
3- Não ter receio de perder o controle do conteúdo de sua mensagem.
4- Não ter receio da comunidade não se formar.
5- Quando contruir uma comunidade, foque em grupos pequenos e depois vá expandindo.
6- Qualquer um pode reclamar, mas se a reclamação é fundamentada e acompanhada de sugestões construtivas, é bom ouví-las.
7- Certifique-se de que as coisas que você mede estejam alinhadas com os objetivos estabelecidos.
8- Como as pessoas acham seu website? Que palavras chave utilizam? O que estão procurando quando chegam no seu website?
9- Como está a taxa de conversão de suas landing pages?
10- O "outbound marketing" ainda não está morto. Pode ser utilizado desde que seja muito focado, específico e relevante.
11- TweetDeck não deixa de ser uma forma de caixa de entrada do Outlook.
12- Quando você erra, as pessoas comentam com todo o mundo. Quando acerta comentam com um ou outro. Você precisa estar lá e saber quais são as pessoas que te acusam e se defender.
13- Para criar tráfego orgânico: crie conteúdo único, certifique-se de que seja valioso e relevante, crie frequentemente e disponibilize de graça.
14- Ouça seus clientes e solicitações de recursos específicos, mas guarde sempre uma carta na manga para surpreendê-los.
15- As mídias sociais possuem muitas táticas, mas poucas estratégias.