Category — Mídias Sociais
Os principais desafios para o inbound marketing B2B.
Como o inbound marketing altera o tipo de conteúdo que o marketing B2B precisa criar e quais ferramentas são fundamentais para o inbound marketing?
1. O conteúdo é o principal desafio
O conteúdo vem sendo identificado como o principal desafio em várias pesquisas de marketing B2B nos últimos anos. A discussão destacou três áreas específicas onde o conteúdo é desafiadoras no inbound marketing b2b.
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Recursos de Desenvolvimento de conteúdo -Conseguir as pessoas certas para criar o conteúdo é um fator chave, seja ele interno ou externo.
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As novas exigências de conteúdo de Inbound Marketing – Criar uma organização que se acostume a criar catálogos de produtos, webcasts e white papers, a criação de conteúdo otimizado para a pesquisa pelos mecanismos de busca, fácil de ser consumido, que seja pertinente e fácil de ser compartilhado, é uma mudança organizacional difícil.
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Conteúdo na hora certa é um fator fundamental – Muitas práticas de desenvolvimento de conteúdo estão começando a adotar um calendário editorial, no entanto, é fundamental para manter a flexibilidade, continuar a incentivar as publicação de conteúdo em tempo hábil.Não deixe o calendário editorial engessar sua estratégia de conteúdo.
2. O Marketing por enquanto ainda está explorando a superfície do potencial do Inbound Marketing.
Conforme vão surgindo ferramentas mais poderosos, vamos continuar a ouvir falar de novas formas de marketing que estão sendo aplicandas ao Inbound Marketing.
3. Ferramentas ainda não foram padronizadas.
Particularmente nas mídias sociais, há uma infinidade de ferramentas com grande potencial, diretamente como um elemento de um programa de inbound marketing, ou como ferramentas de gestão. Não existem vários fornecedores que possam ser reconhecidos como um provedor para o Inbound Marketing.
Ferramentas como IFTTT, Hello Bar, Scoop.it, GetCurata, entre outras, oferecem interessantes aplicações para o inbound marketing, mas o nível de conscientização e adoção de qualquer uma dessas ferramentas é tão baixo, que profissionais de inbound marketing não conhecem as possibilidades que essas ferramentas oferecem hoje.
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April 10, 2012 No Comments
Mídias sociais e o B2B.
Este post é uma tradução livre do post de Steven Moody, do site beachheadmarketing, que achei muito pertinente e gostaria de compartilhar com vocês.
As Mídias Sociais possuem um incrível potencial para aumentar o valor das indicações e endossos, mas não chegaram lá ainda. Veja a seguir o que está faltando e como se aprimorar.
As Mídias Sociais são para os amantes do B2B.
A mídia social é um recurso relativamente novo. Como qualquer nova tecnologia, poucos descobriram como usar as mídias sociais de forma eficaz, e isso se aplica a Vendas e Marketing B2B. Mas a mídia social é fundamentalmente baseada em interações sociais, assim como muitos ambientes de vendas B2B. Então, eles estão destinados a se cruzar.
Mídia Social é sobre as referências/testemunhos.
Mídia Social é relacionamento num formato legível.
Hoje, uma rápida pesquisa online pode descobrir as cinco coisas que você tem em comum com um prospect antes de você entrar na sala. Isso pode ser conveniente, mas também destrói a descoberta por coincidência de rapport. Em outras palavras, aumenta o rapport geral, mas conforme nossa tolerância para aumentos de rapport aumenta, a quantidade de entrosamento necessário para estar acima da média também é maior.
A ilegibilidade da Mídia Social
Hoje, as referências / endossos on-line são elementares e ilegíveis. Se eu twittar um post no blog da empresa, pode significar cinco coisas:
- Eu gosto do produto da empresa (nível fan)
- Eu gosto do blog
- Eu gostei do blog e queria compartilhar algo no Twitter
- Eu gostei do tweet, não li o post no blog, e impulsivamente "retuweetei".
- O software pegou uma palavra-chave e "retuitou" para mim
Se você está considerando o produto da empresa, e você me conhece pessoalmente, como você procederia? Você supõe # 1, e considerar uma compra? Você descartaria? Você me chama e arriscaria uma conversa estranha ("uh, eu tuitei isso? Eu não me lembro … mas eles têm um bom produto.") Hoje, você não consegue tirar uma conclusão com base nesta informação, sem contexto.
No Linkedin é pior. Suponha que eu faça uma recomendação do Zé no Linkedin. Podem existir pelo menos cinco razões:
- Ele revolucionou a forma como eu vejo o meu negócio e devo a ele tudo que consegui.
- Ele deixou a empresa, estava mal, e eu senti a obrigação de ajudar.
- Ele pediu uma recomendação e eu me senti obrigado a dar.
- Ele me fez uma recomendação, e eu me senti obrigado a retribuir.
- Eu recomendo qualquer um que preencha os critérios mínimos, ou seja, são subjetivos.
Em qualquer um desses cenários você confiaria numa recomendação? Pior, sabendo que o Zé pode remover o meu aval, você está vendo apenas endossos positivos. A quantas pessoas ele solicitou referências para obter uma? Na falta desta informação, você não pode agir com base nesses endossos, sem me contatar para pedir mais informações.
Como mídias sociais podem se tornar legíveis?
Até agora vimos que a mídia social carece de legibilidade. Como isso pode ser corrigido? Proponho três alterações que poderiam ser adotadas socialmente: viés neutro, visibilidade total e PageRank Social.
- Viés neutro
Quando foi a última vez que você deu um aval negativo no Linkedin? Você já tentou derrubar um post no Facebook? A maioria dos nossos tokens sociais têm um viés positivo, criando um efeito 5 estrelas para todo mundo. Isso não vai durar: considere os seguintes sites que podem fornecer um meio de dar feedback negativo:Página de Atendimento ao Cliente no site; ou seja, "este artigo/resposta foi útil?"; Quora; Reddit; Focus; Yelp; Youtube.
O feedback negativo fornece um desabafo para a nossa raiva, e permite que o alvo tome medidas para corrigir os problemas. Empresas como Facebook incentivam uma soma positiva de endossos, porque isso traz mais marcas para a sua rede, mas o feedback negativo futuramente ainda vai encontrar o seu caminho lá, porque eles querem engajamento
- Visibilidade total
Quantas demos você assistiu nos últimos seis meses? Quantos artigos/white papers você já leu? Quantos deles você já aprovou no Twitter ou LinkedIn?
Este é um grande problema para as mídias sociais: menos de cinco por cento de seu público vai fornecer um token social. Hoje, isso cria um jogo onde as marcas subornam o público a gostar de páginas. Os vencedores são os que obtém mais indicações.
Isso muda quando os seus hábitos de leitura se tornam explícitos. Considere aplicativos recentes como o Guardian Reader app. Esses aplicativos automatizam a forma de compartilhamento do seu consumo de informação com o seu público.
O que acontece quando esta informação é visível para os seus hábitos de leitura B2B? O jogo social, deixará de favorecer quem for mais barulhento. Em vez disso, ele vai favorecer os verdadeiros especialistas, os consumidores de informação em massa que não promovem a si mesmos, mas podem ser alcançado com perguntas específicas.
Imagine que você esteja pensando em comprar um software. Você preferiria saber de uma pessoa em sua rede que gostou do site do software ou de três outras que leram um documento técnico do site e que você pensa baixar?
- Social PageRank
O PageRank é o algoritmo do Google usado para decidir quais páginas serão apresentardas a você. Basicamente, ele olha para a quantidade e a qualidade dos sites com links para seu site.
O Social PageRank aplicaria isso ao nível individual. Quem na sua rede social tem conhecimento sobre software X? Será que eles endossam o whitepaper do Software X, ou eles o rotulam como "não é útil"?
Hoje, sites como o Quora e Klout estão começando a usar este tipo de informação, mas isso exigirá a criação de uma moeda social universal para ter sucesso.
Resumo
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February 14, 2012 No Comments
A influência da internet na decisão de compra.
Informação negativa é agora tão poderosa como a positiva. As empresas precisam adotar uma postura ativa, interativa e reativa junto a esses consumidores.
Por outro lado, a pesquisa também aponta que as críticas positivas tem influenciado 87% dos compradores.
No geral, a pesquisa revelou que quase 90% dos entrevistados encontram nos canais online uma fonte confiável para análises de produtos e serviços.Outro aspecto é que 59% dizem que são mais propensos a investigação de produtos ou serviços no ambiente digital porque eles podem acessar facilmente os aplicativos em seus telefones celulares.
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September 2, 2011 No Comments
Mídias sociais,no B2B é diferente do B2C.
Embora pesquisas apontem que os executivos de TI possuam contas pessoais no Twitter, isso não significa necessariamente que elas sejam utilizados para fins comerciais.
No caso do uso de blogs, muitos empresários relatam que seguem blogs, mas se você for a fundo em sua análise, vai concluir que seguem blogs de esportes, de tecnologia do tipo TechCrunch ou Guizmodo, e notícias econômicas.
A melhor maneira para descobrir o grau de envolvimento de seu público-alvo com as mídias sociais para fins profissionais, é perguntando a todas as pessoas que você encontrar em seus esforços de marketing e vendas.
Existem algumas maneiras baratas de experimentar as mídias sociais, tais como twittar ou postar no LinkedIn sobre seu novo artigo, por exemplo. Mas você deve evitar grandes investimentos em mídia social até confirmar que elas sejam apropriadas para o seu público-alvo.
Afinal, não é apenas marketing B2B que utilizam mídias sociais para fins comerciais. Profissionais de segurança de TI, por exemplo, seguem avidamente Twitter e blogs para ficar a par dos riscos de segurança recém-descobertas. A chave é aprender sobre o uso de mídia social de seu público-alvo e reagir adequadamente.
Por fim, ignore pesquisas que não fazem distinção entre o negócio e uso pessoal dos meios de comunicação social. Pesquise seus prospects e clientes para saber quais meios de comunicação social eles usam para questões de negócios.
O uso das mídias sociais pelos consumidores pessoas físicas é muito diferente de mídia social para fins comerciais entre empresas, no B2B.
Embora pesquisas apontem que os executivos de TI possuam contas pessoais no Twitter,isso não significa necessariamente que elas sejam utilizados para fins comerciais.
No caso do uso de blogs, muitos empresários relatam que seguem blogs, mas se você for a fundo em sua análise, vai concluir que seguem blogs de esportes e tecnologia do tipo TechCrunch.
A melhor maneira para descobrir o grau de envolvimento de seu público-alvo com as mídias sociais para fins profissionais, é perguntando a todas as pessoas que você encontrar em seus esforços de marketing e vendas.
Existem algumas maneiras baratas de experimentar as mídias sociais, tais como twittar ou postar no LinkedIn sobre seu novo artigo, por exemplo. Mas você deve evitar grandes investimentos em mídia social até confirmar que elas sejam apropriadas para o seu público-alvo.
Afinal, não é apenas marketing B2B que utilizam mídias sociais para fins comerciais. Profissionais de segurança de TI, por exemplo, seguem avidamente Twitter e blogs para ficar a par dos riscos de segurança recém-descobertas. A chave é aprender sobre o uso de mídia social de seu público-alvo e reagir adequadamente.
Por fim, ignore pesquisas que não fazem distinção entre o negócio e uso pessoal dos meios de comunicação social. Pesquise seus prospects e clientes para saber quais meios de comunicação social eles usam para questões de negócios.
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August 31, 2011 No Comments
Inbound Marketing: qual plataforma de mídia social é mais efetiva?
Embora a escolha das mídias sociais dependam dos objetivos e táticas a serem utilizadas por cada empresa., veja a seguir no mapa do site MarketingSherpa 2012 Search Marketing Benchmark Report – SEO Edition , quais mídias sociais são as mais efetivas para o Inbound Marketing, tanto no B2B, como no B2C e no geral.
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August 22, 2011 No Comments
8 ferramentas para usar no Twitter.
Segue abaixo uma relação de oito ferramentas para marketing na internet, utilizadas com o Twitter. Adaptado de Top Twitter Tools & Resources do site Larry Chase’s Web Digest For Marketers.
1. Buffer
Esta ferramenta de agendamento tem um propósito simples: Quando você cria seus tweets numa única hora do dia, mas não quer abarrotar seus seguidores com todos os tweets ao mesmo tempo, ou quando você encontra um conteúdo interessante, e quer compartilhar com seus seguidores, coloque o link no buffer e eles enviam para você em horários que você pode pré-determinar. É uma ferramenta boa para compartilhamento de links. A configuração leva apenas alguns minutos. Uma vez que você ligue as suas contas de Twitter para o Buffer, especifique o tempo de entrega, e baixe o add-on correto para o seu navegador web. Encontrou uma assunto na Web ou Tweet para compartilhar? Clique no ícone do buffer no seu navegador ou no Tweet individual; preencha o formulário pop-up com seus comentários, e depois escolher "Tweet Now", para entrega imediata, ou "Add to Buffer," para entrega automática mais tarde. O Buffer, possui encurtador de link para você, e um painel amigável que rastreia suas atividades e disponibiliza as informações de maneira prática.
Quando você precisar medir a opinião pública rapidamente – EX: sua marca, nome da empresa, palavras-chave, etc – esta ferramenta oferece uma incrível quantidade de informações em tempo real. É um projeto desenvolvido e mantido por estudantes de informática da Universidade de Stanford. Ele usa a aprendizagem de máquina para categorizar o idioma no tweets ele retorna nos resultados de busca como positiva ou negativa. Ele relata as suas conclusões em gráfico de barras, gráfico de pizza, e colore os códigos de cada Tweet: verde para positivo, e vermelho para negativo. Esta ferramenta vem com um benefício adicional: você pode salvar a sua pesquisa e ataulizá-la sem precisar recriá-la do zero a cada vez..
Esta ferramenta analisa a atividade em seus Tweets enviados (respostas, retweets, cliques em links) e sugere momentos do dia mais propícios, quando você está mais acostumado a entrar em ação.
Depois de saber quais os horários de maior tráfego, você pode agendar o envio dos tweets nos horários sugeridos. Um painel básico permite que você personalize o seu programa e Tweete de múltiplas contas. Mais personalização é possível para quem fizer upgrade para a versão Pro.
Por quê otimizar seu feed do Twitter para o envio programado? Porque dispara seus Tweets quando as pessoas estão mais propensos a ver e agir sobre eles, e isso é provável que aumente o número de seguidores e gere melhores resultados, especialmente se você usar o Twitter para promoção.
Agora que o Twitter tem suprimido Backtweets, usados para monitorar menções e retweets através de um e-mail diário, estamos procurando outra alternativa. O Twilert chega bem perto disso. Twilert é uma ferramenta simples e personalizável que envia um relatório diário por e-mail de seus resultados de busca do Twitter sempre que você quiser. Escolha uma palavra-chave, defina a periocidade de entrega e escolha o seu idioma. Twilert ainda produz uma análise básica de sentimento. O Twilert seria melhor ainda se pudesse rastrear URLs encurtadas, bem como como a versão original. Talvez num futuro upgrade?
5. Dlvr.it ("Deliver It")
Distribuição cruzada de suas postagens no blog nas mídias sociais pode aumentar a sua visibilidade,influência e seus seguidores. Dlvr.it leva o seu feed RSS do blog e automaticamente envia para o Twitter, bem como para outras redes sociais, incluindo LinkedIn e Facebook. Dlvr.it também rastreia o desempenho e fornece estatísticas em um painel, mostrando métricas relevantes para cada rede social especificada. Se você não estiver usando quaisquer outros serviços de rastreamento ou de monitoramento, este pode ser um ótimo lugar para começar.
O TwitSprout analisa seus dados públicos do Twitter, e os disponibiliza os códigos em cores e gráficos que fáceis de visualizar para avaliar o seu desempenho Twitter. Disponibiliza um relatório online de uma página, que pode ser impresso no formato PDF ou fazer um download em formato. Csv, mostrando se seus seguidores no Twitter estão crescendo ou diminuindo. Ele também estima a sua influência, em função da taxa/relação entre o número de quem você segue e o numero de seus seguidores, e também de quantos usuários do Twitter o adicionaram em suas listas, entre outras métricas. O TwitSprout no momento ainda está em beta, e é preciso esperar por um convite após o cadastramento.
Este recurso excelente não é uma ferramenta, aplicativo ou add-on. É um feito por pessoas altamente capacitadas no Tweeter, cuja missão é ajudá-lo a usar o Tweeter da forma mais produtiva e mais inteligente. Eles fornecem um alto volume de dicas de feeds, truques e conselhos, monitora a evolução do Twitter e às vezes responde a perguntas dos seguidores. No blog oferecem mais aconselhamento e discussão em profundidade.
Vá direto à fonte para ver todas as formas de serviço que o Twitter tem aprimorado,desde que foi lançado como um microblo de atualização de status em 2006. Seja através de aquisições ou desenvolvimento interno,a interface de usuários do Twitter é mais útil agora do que no passado, tanto para usuários avançados como para novatos.
Vejam as quatro melhorias mais recentes:
- Interface de usuário mais rica, que relata as tendências, sugere as pessoas a seguir, lista dados sobre outros Tweeters, salva buscas e mostra suas menções e retweets.
- Notificações de e-mail instantãneas quando alguém o menciona ou define seus Tweets como favoritos.
- Um painel lateral que se abre para mostrar dados detalhados sobre tweets individuais e Tweeters, incluindo o segmento de conversação, o perfil do Tweeter e outras informações.
- Listas Twitter, uma ferramenta de produtividade e medida de influência.
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July 26, 2011 No Comments
Influência das redes sociais na decisão de compra na América Latina.
- 71,4% afirmaram ter encontrado comentários e recomendações de marcas, produtos e serviços que gostariam de adquirir.
- 79%, consideram que as opiniões mais confiáveis são as postadas por amigos e conhecidos, que certamente influenciam sua decisão de compra.
- 72,8% admitem confiar mais na recomendação dos colegas do que no parecer de especialistas.
- 58,9% dos entrevistados buscam informações sobre produtos e serviços em mídias como Facebook, Orkut e Twitter antes de efetuar sua compra. Entre os brasileiros, este índice supera 61,4%.
As redes sociais representam uma oportunidade para as empresas criarem um vínculo de fidelização com o seu público. De cada 10 entrevistados, 4 disseram serem seguidores de alguma marca.O interesse é motivado pela vontade de conhecer novos produtos e serviços (78,6%) ou encontrar ofertas vantajosas (74,7%). No Brasil, 81% dos usuários estão sempre de olho em novos produtos e serviços e 75,6% em produtos com descontos especiais.
O Brasil lidera entre os usuários que utilizam as redes sociais para adquirir produtos e serviços: 56%, enquanto a média dos seis países fica em 49,4%. No entanto, a grande maioria dos entrevistados (86,2%) continua utilizando prioritariamente estes canais para fazer contato com os amigos. Ou seja, a rede social mantém seu papel de relacionamento interpessoal no espaço virtual e o que se verifica é uma diversificação nas atividades e funções, que passam a agregar comércio eletrônico, informação e interação com empresas e marcas, afirma Helisson Lemos, diretor-geral do MercadoLivre no Brasil.
Fonte: E-Commerce News
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July 20, 2011 No Comments
Gerando leads pelas Mídias Sociais.
Creio que existe uma co-relação para o nosso mercado, mas em outras proporções.
1- Frequência de publicação de post em blogs.
Blogs que postam diariamente geram entre quatro a cinco vezes mais tráfego e leads dos que postam semanalmente ou menos. Dizem que a vida útil média de um post é de 72 horas, no caso de assuntos do tipo notícia/acontecimento.Postar várias vêzes ao dia gera 15% a mais de audiência do que um post diário. Claro que é preciso avaliar o apetite de sua audiência por tipo de conteúdo, antes de começar a postar múltiplas mensagens diárias.
2- Uma biblioteca de posts relevantes no blog gera tráfego.
Blogs com mais de 100 posts geram três vezes mais tráfego do que blogs com até 20 posts, e os de mais de 200 posts geram 4,5 vêzes mais tráfego.O seu negócio vai se beneficiar se o seu blog acumular ao menos uns 55 posts.
3- Quanto mais seguidores no Twitter, maior será o n# de leads.
Negócios com mais de 1.000 seguidores geram seis vezes mais tráfego e cinco vezes mais leads dos que os que possuem até 25 seguidores.
4- Quanto maior a base de fans no Facebook, melhor é o resultado.
Negócios com uma base de fãs entre 500 a 1.000 possuem 3,5 mais tráfego e cinco vezes mais leads do que aqueles com base de fans entre 1 a 25.Negócios com uma base de fans maior do que 1.000, geram 12 vezes mais leads.
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July 14, 2011 No Comments
12 ferramentas de Mídias Sociais recomendadas por profissionais.
Apresento a seguir, uma adaptação do post veiculado no Social Media Examiner a respeito das principais ferramentas utiliazadas pelos profissionais para monitorar as redes sociais.
PARA REFINAR A VISIBILIDADE E ENGAJAMENTO
1- Socialbakers – é uma ferramenta paga, utilizada para monitorar contas no Facebook, mas que disponibiliza de graça estatísticas do Facebook e Twitter. (penetração demográfica por países, marcas, etc)
2- Kurrently - é um serviço grátis de busca em tempo real, que combina resultados do Twitter e Facebook. Permite captalizar oportunidades de marketing e CRM Social. Outros recursos estão em vias de ser incorporados na ferramenta.
3- Blekko - selecione os sites que você quer pesquisar e crie tags para um grupo de URL’s, comunidades, amigos ou experts.
PARA MENSURAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS NAS MÍDIAS SOCIAIS
4- Social Mention – permite criar alertas de menções de palavras-chave específicas, que são enviados por email. Funciona como um Google Alerts para Mídias Sociais.
5- Klout - faz a mensuração de menções no Twiter e Facebook.
6- PostRank Analytics – faz a mensuração relacionada a lealdade.Empresa comprada pelo Google. Permite saber quem, quando e aonde a sua audiência se engaja.Faz rastreamento do conteúdo do site.Permite fazer benchmark com concorrentes e estudar a estratégia deles.Rastreia conteúdo em diferentestipos de mídia.
PARA TER UMA VISÃO DE COMO UTILIZAR AS MÍDIAS SOCIAIS NOS NEGÓCIOS
7- Blogsearch.Google.com – fornece resultados de busca melhores do que o Google Alerts, dispondo de várias ferramentas para monitoração de palavras-chave.
8- Twitterfall – use quando for demonstrar a executivos, como monitorar o que se fala sobre uma marca no Twitter.
9- Friend or Follow - ajuda a melhorar o marketing via Twitter, dedurando quem não o segue em reciprocidade.
FERRAMENTAS PARA VÍDEO BLOGGING
10- Wetoku – permite realizar entrevístas via vídeos, mostrando o entrevistadoe e o entrevistado, lado a lado.Basta o entrevistador se logar e enviar um convite ao entrevistado.
11- Socialcam – para quem tem iPhone ou Android, é a maneira mais fácil de compartilhar vídeos com as redes sociais.
12- Stupeflix – para editar vídeos e integrar efeitos e fotos, sem ter que usar um software de edição.
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June 20, 2011 No Comments
Critérios para escolha de uma ferramenta de monitoração das Mídias Sociais.
Esta proliferação de ferramentas nos traz um novo problema: Como escolher a mais apropriada as suas necessidades, e que caiba no seu bolso?
Depois de pesquisar em diferentes fontes, achei uma matéria do Tom Pick -
9 Criteria for Selecting a Social Media Monitoring Tool que enumera os principais critérios. que apresento resumidamente a seguir:
Área de Cobertura – A maioria cobre as redes sociais mais importantes, sites de bookmarking e de compartilhamento de conteúdo, bem como os blogs mais populares. Os mais desenvolvidos monitoram mensagens em forums e message boards, o que é importante para empresas que trabalham em nichos específicos de mercado.
Frequência dos Alertas – Considerando que as informações se espalham rápidamente pelas mídias sociais, o tempo de resposta é uma questão importante. A ferramenta de monitoração deve disparar alertas praticamente em tempo real.
Suporte e Treinamento – Quanto mais sofisticada a ferrramenta, maior é a importância do treinamento e suporte. Informe-se do que é oferecido e em que têrmos.
Métricas e Relatórios – Dois elementos críticos nos relatórios de qualquer tipo de empresa são: 1- a habilidade em demonstrar o processo de mudança ao longo do tempo, e 2- métricas analíticas que permitam determinar se uma determinada atividade deve ser modificada ou eliminada.
Valor- o valor gerado pela ferramenta. Como as informações são utilizadas para gerar valor?
Fluxo de Trabalho – A ferramenta deve ser capaz de tratar os diferentes comentários de prospects e clientes, e classifica-los por categorias, e encaminhados para serem tratados pelos departamentos competentes. (marketing, suporte, financeiro, gerencia de produtos, etc)
Cobertura Geográfica – Empresas com negócios globais precisam de ferramentas que rastreiem em diversas regiões, em diferentes idiomas.
Integração – Considere como é o processo de integração com plataformas de CRM ou de Automação de Marketing.
Estes critérios, dependendo do nível de complexidade dos esforços via mídias sociais de sua empresa, fornecerão parâmetros para fazer a escolha da ferramenta mais adequada, entre as possibilidades existentes no mercado.
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June 14, 2011 No Comments
