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Como gerar leads mais qualificados via website.

Max Barbosa Ribeiro — Thu, 18 Dec 2008 14:19:08 +0000

Apresentamos a seguir algumas dicas que podem ajudá-lo a gerar leads mais qualificados através de seu site.

1- Formulário de Cadastramento
O número de campos no formulário de cadastramento é muito importante, é um fator que possui grande influência nas conversões de cadastros. Poucos campos aumentam o volume de cadastros,mas reduzem a sua utilidade. Tente testar variações quanto ao número de campos e fazer diferentes perguntas. A melhor alternativa é a de separar em 2 ou 3 partes, começando só com a captura do email e nome e sobrenome; e posteriormente captar outras informações através de solicitações de downloads de artigos ou demonstrações, onde os dados já fornecidos anteriormente apareçam pré- preenchidos.

2- Relevância e consitência
Mantenha relevância de seus canais de atração/comunicação (PPP,SEO, email, etc) através de suas "landing pages"(páginas de recepção) e do website, efetuando follow ups. Tenha consistência no processo de nutrição, reforçando sua mensagem em cada fase dos funis de marketing e vendas.Se seu anúncio PPC p´romove o produto X, sua landing page, seu formulário de cadastramento, emails de follow up e outros meios de comunicação devem ter seu foco nesse produto.

3- Oferta personalisada para cada segmento
Muitos sites ainda direcionam o tráfego para sua home page ou uma landing page genérica.Crie landing pages específicas para cada tipo de perfil de cliente, explorando as necessidades específicas e tipos de oferta para cada perfil.Otimize a sua proposta de valor para cada segmento.

4- Teste novas opções
Não se baseie só em suas táticas de sucesso do passado. O webmarketing é muito dinâmico e o comportamento da sua audiência muda em função das novas ferramentas que vão surgindo. Não tenha medo de errar. Teste novas idéias, estratégias e combinações do mix de ferramentas de atração de leads.Saia de sua zona de conforto e você vai ver que o conhecimento adquirido vai gerar resultados.

5- Seja pessoal
As pessoas não compram de websites; elas compram de pessoas. Por mais que você automatize seus processos (e isso hoje é muito importante), os contatos pessoais devem ser de alta qualidade. Lembre-se de que você está atendendo uma pessoa real que quer uma solução para seu problema ou preencher uma necessidade.Respeite e envolva a sua audiência, descobrindo meios de interagir com elas e aprender com elas. Ponha-se no lugar delas e aperfeiçoe seus esforços de marketing. Obtenha seus feed backs e use-os para aperfeiçoar o relacionamento.

Diferenças do Marketing Online X Marketing Tradicional

Max Barbosa Ribeiro — Fri, 12 Dec 2008 19:43:25 +0000

No marketing online a iniciativa do contato parte do cliente que procura informações e anúncios.É o chamado inbound marketing. Nesse tipo de marketing é preciso criar e transmitir mensagens de forma totalmente diferente dos meios tradicionalmente conhecidos, que possuem uma série de restrições. Deve-se adotar novos paradigmas envolvendo as seguintes dimensões: espaço, tempo, criação de imagem, direção da comunicação, interatividade e ação desejada.

Espaço

Propaganda Tradicional- é uma commodity cara, determinado por padrões de compra (30” na TV ou rádio, módulos em jornais e revistas).Limitação de custo e espaço impedem um tipo de comunicação que forneça todas as informações de interesse da audiência.
Propaganda Online- é barata e não há limitação de espaço. Pode-se criar informações a respeito da empresa e de seus produtos em diferentes formatos, adequados a diferentes tipos de clientes(preço, informação, custo/benefício, qualidade, etc).Pode-se utilizar fotos, filmes, tabelas comparativas e um grande número de informações que o próprio cliente irá selecionar e estabelecer sua importância.

Tempo

Propaganda Tradicional- também é cara, comprada na TV ou Rádio. Limita a forma de comunicação, restrita a idéia genérica que se quer transmitir.
Propaganda Online- é estabelecido pelo interesse do cliente e sua disponibilidade em relação ao custo de ficar conectado e a outras atividades pessoais ou profissionais. Para conseguir atenção e tempo de seus prospects/clientes é preciso oferecer produtos/serviços de qualidade disponibilizados de forma atraente e que agreguem valor a experiência de compra do cliente, gerando simpatia a marca.

Criação de Imagem

Propaganda Tradicional –é o foco da atenção do cliente, trabalhando com suas emoções e valores subjetivos. As informações são elementos secundários.
Propaganda Online – imagens são trabalhadas em conjunto com informações. Quando a banda larga estiver mais disseminada as imagens poderão ter maior utilização. Pode-se criar as imagens necessárias, baseada nas informações que o cliente queira no processo de decisão de compra.

Direção da Comunicação

Propaganda Tradicional- é unidirecional ,do patrocinador para o consumidor. A iniciativa não partiu do consumidor, ele é passivo. Se ele quiser esclarecer dúvidas, as mesmas não podem ser esclarecidas imediatamente, será necessário ligar ou ir ao ponto de venda.
Propaganda Online- é bidirecional, no entanto a iniciativa partiu do consumidor que quer estabelecer uma linha de comunicação para obter respostas as suas perguntas de forma rápida ou imediata. Isto pode ser solucionado através de informações disponibilizadas sobre produtos/serviços, lista de FAQ´s ou via e-mail automático ou normal. Cria relacionamento entre a empresa e o cliente.

Interatividade

Propaganda Tradicional- por ser unidirecional, não é interativa e possui as mesmas restrições.
Propaganda Online- fornece as informações solicitadas pelo consumidor, que também poderá participar de grupos de discussão, obter comentários de outros consumidores, etc. Poderá obter todas as informações que o auxiliem no processo de decisão de compra. Os consumidores controlam o marketing mix e escolhem o meio e a mensagem

Ação Desejada

Propaganda Tradicional- utiliza apelos emocionais para conseguir a ação desejada, explorando inseguranças valores sociais, prazos de ofertas, incentivos do tipo compre 1 e leve2.
Propaganda Online- as decisões são mais lógicas, baseadas em informações. Semelhança com compra técnica B to B. Os compradores acessam sites que fornecem informações a respeito de produtos, serviços, suporte, banco de dados com comentários de usuários experientes.

O que você achou dessas diferenças? Quer começar atuar no marketing online? Faça uma consulta sem compromissos.

Microsoft Brasil oferece financiamento para PMEs

Max Barbosa Ribeiro — Tue, 09 Dec 2008 13:22:09 +0000

PMEs interessadas em adquirir o Microsoft Office 2007, o sistema operacional Windows Vista e a solução para servidores Windows Server 2008,podem contar com o financiamento da Microsoft Brasil, oferecido no mês de dezembro.

Nas compras entre R$ 2 mil e R$ 500 mil, é possível obter um financiamento em 10 vezes sem juros, com entrada em 30 dias.

A Microsoft mantém parceria com o Finasa, que atua como financiadora do Bradesco, desde 2002. O programa já beneficiou mais de 6 mil empresas, gerando R$ 80 milhões em vendas de software. Para mais detalhes clique aqui.

Seus clientes são a sua força de vendas mais efetiva.

Max Barbosa Ribeiro — Tue, 02 Dec 2008 14:27:26 +0000

Você já deve ter tido esta experiência através de alguma indicação efetuada por clientes.Mas o que eu estou sugerindo é a criação de meios sistemáticos de envolvimento de seus clientes como participantes motivados no crescimento de seu negócio.

Os seguintes passos podem ser adotados para aumentar o nível de participação de seus clientes:

1-Educação
Ensine-os como identificar e introduzir seu negócio para um prospect de maneira correta. Forneça as ferramentas para ele utilizar quando surgir uma ocasião. Comunique aos seus clientes os resultados positivos que eles estão conseguindo. Crie reuniões de rotina para explorar estas oportunidades.

2- Testemunhos e estudo de casos
Para cada cliente satisfeito, crie um testemunho de resultados e se possível um estudo de caso disponibilizado em diferentes formatos.

3- Painel de discussão
Convide alguns de seus clientes satisfeitos para participar de um painel de discussão presencial ou via webinar, abordando algum assunto relacionado a indústria ou mercado deles, e convide também alguns prospects qualificados. A discussão deve girar em torno da solução de um problema que pode ser resolvido através de seu produto/serviço (sem adotar uma abordagem de vendas) como solução.

4- Crie uma comunidade de usuários
Semestralmente ou anualmente, convide seus clientes para participar de eventos do tipo: uma palestra, apresentação de casos pelos clientes, etc. Crie um forum para a comunidade trocar experiências e designe um funcionario para ser o mediador.

Adotando alguma dessas idéias pode ajudá-lo criar o momento e a força necessária para ter clientes focados que sirvam como força de vendas indiretas.

E você? O que sua empresa tem feito para envolver os seus clientes?

O que é Inbound Marketing?

Max Barbosa Ribeiro — Tue, 18 Nov 2008 19:01:09 +0000

O termo Inbound na web se refere ao fluxo de visitantes externos direcionados por links que apontam para um site.Inbound marketing é o marketing focado em gerar tráfego de visitantes que estão procurando assuntos relacionados ao site que adota esta técnica. É uma atração passiva e não invasiva.

No Outbond marketing, o foco está em achar prospects através de técnicas intrusivas e pouco direcionadas ao público alvo que se pretende atingir.Utilizam chamadas telefônicas não solicitadas,distribuição de mala direta e material impresso não solicitado, anúncios na televisão, feiras e spam de email marketing.

A tecnologia permite que os consumidores se protejam dessas técnicas, utilizando diferentes sistemas de filtragem e bloqueio, adotando tecnologias que utilizam opt-in (RSS) ou até sistemas para televisão que gravam programas e suprimem os comerciais (TiVo). Estes fatores fazem com que o outbond marketing tenha se tornado menos eficiente e mais caro.

No inbound marketing, ao invés de pagar caro para veicular um anúncio na televisão, visto de forma intrusiva por uma grande quantidade de pessoas que não se interessam pela oferta; cria-se vídeos voltados para clientes em potencial que têm interesse pelo assunto e estão pesquisando via internet. Ao invés de comprar anúncios em publicações, disponibiliza-se um conteúdo melhor em blogs e sites, nos quais as pessoas interessadas podem se cadastrar e se educar.Ao invés de telefonemas intrusivos, cria-se conteúdo de valor e ferramentas que façam com que os clientes em potencial solicitem maiores informações.

Ao invés de ficar martelando a mesma informação para uma grande massa de público não homogêneo, a tecnologia atrai para o negócio um público altamente qualificado, como um magneto.

As campanhas de inbound marketing de maior sucesso possuem tres componentes chave:

1- Conteúdo – é o conteúdo que atrai o publico-alvo para o seu site ou negócio.

2- Otimização junto aos mecaniosmos de busca (SEO) – facilita que potenciais clientes achem o seu conteúdo.É através do website e dos links que apontam para ele que se maximiza a classificação orgânica junto aos mecanismos de busca, onde a quase totalidade dos processos de compra se iniciam.

3- Social Media – estes recursos apliam o alcance e o impacto do seu conteúdo.Quando seu conteúdo é distribuido e dicutido através de networks/grupos de discussão ou relacionamento,se torna mais autêntico e relevante, com maior possibilidade de atrair clientes qualificados par o seu site.

Para empresas com orçamentos restritos, que se preocupam e obter uma relação custo/benefício melhor, ganha-se eficiência através de:

1- Menores Custos – de veiculação e promoção. Muitas ferramentas e técnicas não acarretam custos diretos.Menor custo no ciclo de venda.

2- Melhor foco – no público alvo. Permite abordar sómente um público que foi qualificado, que possui interêsse e torna o ciclo de venda mais curto, produtivo e eficaz.

3- Ser um investimento, e não uma despesa corrente – muitas das técnicas geram resultados que perduram, pois o tráfego orgânico se mantém enquanto a concorrência não consegue tomar a sua posição.

Nos últimos dois anos a tecnologia, as ferramentas mais amigáveis e os profissionais que estão na ponta do processo e a própria maturidade e cultura do mercado evoluiram bastante.Os mecanismos de busca se tornaram ponto de partida para consumidores B2C e B2B iniciarem seus processos de compra.O mercado descobriu que que na maioria dos casos a publicidade focada em sites de nicho era mais eficiente do que anunciar em grandes portais genéricos.

A Web 2.0 modificou a forma com que os usuários utilizam a web, permitindo a qualquer um publicar, se conectar com amigos e compartilhar conteúdo.Agora estamos podendo utilizar a web de maneira mais eficiente e produtiva através do inbound marketing.

Quem iria imaginar que uma única pessoa, utilizando estas técnicas pudesse criar um negócio de venda de bebidas, que fatura 50 milhões de dólares por ano? Sim, é isso que um cara chamado Gary Vaynerchuk criou em 2006 lançou a Wine Library TV nos Estados Unidos.

Estas ferramentas permitem ganhar escala em muitos tipos de atividade, gerando vantagens competitivas para PMEs, que permite a elas competir com grandes empresas.

Marketing em tempo de crise e as PMEs

Max Barbosa Ribeiro — Thu, 13 Nov 2008 14:52:07 +0000

As PMEs podem adotar meios tradicionais e não convencionais para promover um produto ou serviço. Apresento abaixo algumas opções que podem proporcionar bons resultados para a maioria das pequenas e médias empresas.

ANÚNCIOS EM PUBLICAÇÕES COM FOCO EM MERCADOS ESPECÍFICOS
Revistas e jornais no seu nicho de negócio.

ÍTENS PROMOCIONAIS
Forneça brindes para atrair clientes em potencial, inclua bonus na compra do produto/serviço na forma de desconto ou de valor agregado (serviço adicional, garantia extendida, assistência técnoca, etc)

AVALIAÇÃO
Solicite uma avaliação de seu produto/serviço para revistas, jornais, blogs e sites especializados no seu nicho de mercado.

LINKS PATROCINADOS
Anuncie nos mecanismos de busca, utilizando palavras-chave relacionadas a sua oferta.

ANÚNCIOS EM PORTAIS DE COMPRA E VENDA
Anuncie em sites de comércio eletrônico tais como Mercado Livre,Mercado Eletronico, www.tudoplastico.com.br

ANÚNCIO EM CLASSIFICADOS ELETRÔNICOS
Existem diversos classificados eletrônicos pagos e gratuitos, basta procurá-los no Google em classificados e com palavras-chave relacionadas aos seu produto/serviço.

CADASTRO EM DIRETÓRIOS
Cadastre sua empresa e oferta de produtos/serviços em diretórios de seu nicho de mercado, sebrae, associações de classe

CAMPANHAS DE Email Marketing
Crie campanhas de email marketing para ofertar aos seus clientes, novos produtos/serviços ou para fazer promoções, vendas cruzadas, etc.

NEWSLETTER
Estabeleça um canal de comunicação com seus clientes e prospects.

SEO – OTIMIZAÇÃO DO SITE JUNTO AOS MECANISMOS DE BUSCA

Promova uma otimização de seu site para que ele fique mais amigável e eficaz junto aos mecanismos de busca, obtendo uma melhor classificação e gerando mais tráfego.

PARCERIAS
Desenvolva parcerias, seja na forma de um programa de afiliação, parceria estratégica, etc para penetrar em novos canais e mercados. Parcerias podem proporcionar valor adicional a produtos/serviços já existentes.

CRIE UM BLOG EM SEU SITE
Crie um canal de comunicação interativa com seu mercado através de um blog, disponibilizando um feed RSS.O blog irá gerar mais tráfego e melhorar a classificação do seu site nos mecanismos de busca.

FORUMS/GRUPOS SOCIAIS
Participe ativamente de forums e grupos sociais, dando opiniões e conselhos para construir credibilidade.Você pode abrir oportunidades de parceria e negócios. Deixe sua assinatura com nome e URL.

VÍDEOS
Se você é criativo, crie um vídeo demonstrando seu produto/serviço e disponibilize-o no YouTube, isso pode gerar interesse e tráfego para seu site.

Considere explorar canais alternativos de propaganda e marketing que sejam baratos e tenham uma relação custo x benefício positiva.Boa sorte!

Vantagem competitiva adotando o processo de nutrição e qualificação de leads.

Max Barbosa Ribeiro — Tue, 11 Nov 2008 19:08:41 +0000

Nutrição de leads é um processo que consiste em manter contato constante com prospects leads que ainda não se encontram "maduros" para comprar, obter informação a respeito do ponto em que se encontram no ciclo de compras, fornecer conteúdo para educá-los e criar relacionamento de confiança, visando ao longo desse processo, influencia-los positivamente em relação aos produtos/serviços da empresa.

A nutrição de leads é um componente básico no marketing B2B para gerar receitas. Uma pesquisa recente nos Estados Unidos efetuada pela empresa SiriusDecisions, constatou que sómente 53% a 68% dos leads qualificados pela área de marketing como prontos para abordagem de vendas, são aceitos pela área de Vendas. Desse percentual aceito, sómente 50% a 57% são julgados como oportunidades de venda.Resumo da ópera: De cada 100 leads que marketing considera qualificados para vendas, só uns 32 são considerados por vendas como oportunidade.

Isso representa tempo, energia e dinheiro gasto desnecessariamente com leads que não estão maduros e provavelmente irão comprar da concorrência!

A nutrição de leads consiste numa série de contatos programados e automatizados destinados a manter a sua marca na mente do prospect até o momento que ele se sentir confortável para efetuar uma compra.Os meios utilizados podem ser emails, mala direta, download de artigos, webinars, newsletters, notícias da indústria e telefonemas, entre outros.

Quando se cria mensagens de nutrição de leads é importante responder às seguintes questões:

Como construir credibilidade com o prospect?
Como mostrar que o serviço/produto irá ajudá-lo a atingir seus objetivos?
Como nos diferenciar dos concorrentes?

As empresas com bom sistema de qualificação de leads e de taxas de conversão de leads para vendas possuem 100% a mais de chances de fechar negócios em relação às empresas que não adotam um processo formal de qualificação e de métricas de gerenciamento.

Se você pretende tomar uma atitude e parar de ignorar as oportunidades que sua empresa está perdendo, está na hora de pensar seriamente em adotar um sistema automatizado de nutrição e qualificação de leads.

Uma outra pesquisa da empresa MarketingSherpa nos Estados Unidos demonstra que só 12,5% dos leads representa uma oportunidade madura para ser abordada pela área de Vendas, enquanto que 17,5% são totalmente descartados. Os outros 70% precisam ser nutridos e qualificados pela área de marketing, através de campanhas automáticas programadas e disparadas em função nas ações/respostas e perfil construido desses leads. Os resultados dessas campanhas pré programadas em relação a campanhas tradicionais são de 2,5 para 1 em taxas de conversão (CTR).

Uma campanha de nutrição de leads bem planejada deve capturar prospects gerados no funil de marketing, fornecer um programa de marketing educativo que:

Se comunique e faça follow up por diferentes tipos de canais de comunicação.
Adote mensagens pré programadas que sejam relevante e customizadas às diferentes necessidades do lead.
Qualifique os leads com base em um sistema de pontuação em função do perfil e tipos de resposta/comportamento dos mesmos.
Repasse os leads devidamente qualificados para o funil de vendas.

Soluções sob demanda voltadas para geração e gerenciamento de leads no funil de marketing e gerenciamento de vendas no funil de vendas estão a cada dia mais acessíveis para as PMEs.

Faça um contato sem compromisso para saber como adotar este tipo de solução em sua empresa.

Mande um email para max@2getmarketing.com.br

Vendas 1.0 x Vendas 2.0

Max Barbosa Ribeiro — Fri, 31 Oct 2008 17:25:47 +0000

Este post é uma continuação do post Você não sabe o que é o conceito de “Vendas 2.0″?

As principais diferenças entre Vendas 1.0 e vendas 2.0 são as seguintes:

Vendas 1.0 VS Vendas 2.0

Especialista no Produto VS Especialista na solução completa
Controla o que o cliente precisa saber VS Os clientes se educam antes de contatar
vendas.
Marketing vs Vendas VS Marketing e vendas intergrados e independentes.
Vendem soluções. VS   Ajudam o cliente a ter sucesso.
Alta eficiência vs Alto Contato VS Alto eficiência com alto contato.
Volume vs Relacionamento VS Relacionamento gera volume.
Regras de atividades. VS Regras de processos testadas com clientes.
Coordenação de reuniões. VS Engajamento a qualquer hora e lugar.
Muito treinamento a novos vendedores.VS Vendedores novos produtivos em 3 meses.
Contam cada atividade.VS Medem só as atividades que geram resultados.
Forecast baseado em probabilidade.VS Forecast baseado em previsibilidade.
Volume no Funil de Vendas.VS   Velocidade e qualidade no Funil de vendas.
Prospecção em massa produz resultado lineares VS Oportunidades ilimitadas via network/comunidades.                                                                                                                                   Gerenciamento pelo o que os vendedores dizem. VS Gerenciamento pelo o que os prospects dizem.
Barreira às melhores práticas VS Faz com que as melhores práticas sejam difundidas.

Por estas e outras comparações percebe-se o por quê do modelo de vendas 1.0 não funcionar de maneira eficiente.Os vendeores só se preocupam em atingir suas quotas a qualquer custo, não se importando com o relacionamento a médio e longo prazo. Fazem mil promessas que na maioria das vêzes não são cumpridas.

Em mercados altamente competitivos, o modelo de Vendas 1.0 além de ser muito caro, é muito lento, muito imprevisível e muito perigoso no aspecto de relacionamento do negócio com seus prospects e clientes.Nestes mercados aonde as preferências dos clientes precisam ser levadas em consideração para se manter um relacionamento comercial e que possuem custos crescentes de vendas, a adoção da tecnologia com o modelo de negócio no conceito Vendas 2.0 se torna primordial para viabilização do negócio e para se manter competitivo.

Muitos compradores também se preocupam com os aspectos de eficiência e produtividade de seus processos de compra. Eles querem comprar de empresas que sejam fáceis de se fazer negócio, que os auxiliem na compra do produto/serviço, e que preencham melhor as suas expectativas.No modelo de Vendas 2.0 o cliente pode disponibilizar de uma grande quantidade de informações para se educar e tirar dúvidas, sem se sentir pressionado para efetuar uma compra. Ele decide só quando se sentir preparado e confort´pavel para tonmar uma decisão.

Uma vêz que a cultura de Vendas 2.0 seja incorporada internamente, e os resultados sejam comprovados, sua empresa pode começar a adotá-lo nos outros canais, transformando sua empresa.

Para iniciar sua transição para o modelo de Vendas 2.0, é preciso que sua empresa faça as seguintes tarefas:

1- Alinhar e sincronizar os esforços entre as áreas de marketing e vendas.
2-Criar multiplos pontos de contato com leads e prospects, tais como; email, website, telefone, etc.
3- Deixar seu website com recursos mais interativos – blog, forums, etc.
4- Adotar ferramentas de prospecção e geração de leads qualificados- email marketing, campanhas de links patrocinados, SEO, estratégia de link building,etc
5- Criar ou participar de redes de relacionamento de seu nicho de mercado.
6- Alinhar a política de remineração de vendas com os objetivos da empresa.
7- Estruturar e treinar a sua equipe de vendas para que adote a abordagem de Vendas 2.0.
8- Foco na satisfação do cliente.
9- Criar maior número de interações em todas as frentes.

Faça uma consulta sem compromisso para saber como transformar a sua empresa no modelo Vendas 2.0, mandando um email para max@2germarketing.com.br

As PME’s e a informatização.

Max Barbosa Ribeiro — Fri, 24 Oct 2008 12:47:50 +0000

As PMEs segundo levantamento do SEBRAE em 2004 representam 99,8% das empresas brasileiras, 60% dos empregos formais, 25% do PIB do país.

Devido ao porte de seus negócios e a suas estruturas, a maioria enfrenta muitoas dificuldades para instalar e manter soluções de informática, que significa os meios para se fazer marketing via internet, transformando o website em ferramenta de negócios.A informatização atinge 47% das PMEs.
Falta de mão de obra qualificada,capital de giro, falta de cultura ou desconhecimento de recursos tecnológicos e falta de soluções adequadas para a realidade dessas empresas são oa maiores barreiras a enfrentar.

A Finep e o BNDES estão oferecendo linhas de financiamento para que PMEs adquiram hardware, software e até serviços de TI.

As PMEs precisam se conscientizar a respeito da crescente importância e das vantagens de se adotar a tecnologia para serem competitivas. Utilizar a internet em alguns segmentos se tornou uma obrigatoriedade, sua adoção é um fator que define o sucesso ou fracasso do empreendimento.

No Brasil só recentemente está surgindo uma tendência de disponibilizar ferramentas no conceito de serviço sob demanda (SaS), a preços mais acessíveis.

Os ganhos para as PMEs são redução de custos, ganhos de produtividade, mais rapidez nas decisões, melhor integração e relacionamento com clientes e parceiros, melhoria no atendimento a clientes, aumento de receitas e do lucro.

Faça uma consulta sem compromisso para saber como a 2GetMarketing pode ajudá-lo e enfrentar seus obstáculos, envie um email para max@2getmarketing.com.br

Defina os seus Clientes Alvo!

Max Barbosa Ribeiro — Fri, 29 Aug 2008 16:28:06 +0000

Os seus clientes alvo são aqueles que têm maior possibilidade de comprar de você. Resista à tentação de ser uma empresa muito genérica na esperança de conseguir uma fatia maior de mercado. É como disparar randômicamente em várias direções ao invés mirar em apenas um único lugar.

Tente descrever os seus clientes o melhor que você puder baseado no conhecimento do seu produto ou serviço.

Aqui vão algumas perguntas que você deve se fazer a respeito dos seus clientes:

• Como você segmenta os seus clientes?
• Onde estão localizados os seus clientes?
• Eles pertencem a algum tipo de indústria?
• Qual é o tamanho dos seus clientes?
• Qual é o faturamento dos seus clientes?
• Qual é o tamanho da verba que os seus clientes possuem destinado ao que você vende?
• Qual é o comportamento de compra dos seus clientes?
• Quem você deve conhecer dentro dos seus clientes?
• Qual é o canal de comunicação preferido pelos seus clientes?
• O que define um cliente ativo para você?
• Quais são os maiores desafios dos seus clientes para esse ano?
• Como os seus clientes preferem comprar?
• Por que eles compram o que você vende?
• Quem influência os seus clientes a comprar?
• Por que os clientes deveriam escolher você ao invés de escolher a concorrência?

Defina o Perfil dos Clientes! Você vai aprender mais sobre eles e sobre as oportunidades que existem e você não aproveita