Category — Internet Marketing

Num negócio B2B o Twitter pode se tornar um meio de comunicação com clientes, prospects, parceiros e qualquer outro público interessado em seus produtos/serviços. Ajuda a promover o conteúdo do website, de blogs, de eventos programados e compartilhar estas informações com terceiros.

Este post objetiva fornecer alguns insights de como utilizar o Twitter para aumentar o número de pessoas que lêem seus posts em blogs, alertar clientes sobre novas funcionalidades e versões de produtos, coletar informações no mercado (inteligência competitiva), apresentar conteúdo e gerar prospects e compartilhar informações de eventos e feiras.

Todos os dias se aprende alguma coisa nova sobre o Twitter. Eu ainda sou um novato e tenho muito o que aprender. Mande suas idéias e sugestões de como se pode utilizar o Twitter e suas experiências a respeito.

Por quê usar o Twitter?
Para uma empresa do segmento B2B, a natureza da informação que ela disponibiliza é mais técnica e dirigida.A disponibilização via Twitter é mais direta, evitando que o interessado tenha que perder tempo em pesquisar ou se distrair com outras informações no website.Mantém os seguidores atualizados nas informações que eles optaram em receber. Este é um tipo de inbound marketing que permite a uma empresa se comunicar com um grupo de seguidores ao mesmo tempo.

Como começar?
Obtenha uma autorização da sua empresa para abrir uma conta no nome dela.Demonstre as vantagens e economias que a ferramenta pode proporcionar. Mostre exemplos e vantagens de se compartilhar informações.Poste um conteúdo de interesse aos seus seguidores/leitores. Estabeleça alguns objetivos relacionados ao numero de posts. Ache alguns usuários a seguir, que tenham escrito sobre sua indústria ou seus produtos/serviços.Depois veja quem os segue, e siga-os. Siga também alguns dos seus principais concorrentes e seus seguidores. Assim você ficará a par do que se escereve na sua indústria ou nicho de mercado.Uma prática/etiqueta comum é seguir todos os que te seguem, em retribuição.

Quem manda os tweets?
Diferentes pessoas devem poder postar tweets.Encoraje os funcionários que podem ajudar a criar a personalidade de sua marcaa abrirem uma conta pessoal para eles.Tente monitorar os principais. Monitore menções a seus produtos/serviços, marcas e palavras chave relevantes através do http://www.twhirl.org/ e também pelo http://www.tweetdeck.com/

Tente seguir aqueles que interagem com você e sua empresa, Uma boa idéia é seguir aqueles que escevem com mais frequência sobre a sua indústria/nicho.É impossível ler tudo a respeito das pessoas ou empresas que você segue.

Quando postar?
Quando tiver algo relevante a dizer! Umpost num blog seu ou de um parceiro, cliente, etc, um evento que está sendo programado, umlançamento de produto. Enfim, notícias e eventos, além de conteúdo interessante que ajude a educar prospects e clientes.

O que pesquisar?
Utilize o Twitter Search.  Esta funcionalidade permite a qualquer um pesquisar todos os  tweets por palavra chave para achar conteúdo de seu interêsse. Utilize como uma ferramenta de inteligência de marketing para saber o que se fala de seu produto/serviço/empresa, monitorar os concorrentes, tópicos de interesse, etc

Pode se também identificar prospects que falam sobre funcionalidades de produtos que pretendem adquirir, semelhantes ao que você fornece.Neste caso indique um conteúdo de seu blog ou site que o eduque.

O que é Hashtags?
Quando se utiliza o símbolo # seguido do nome ou assunto a ser comentado, serve para criar um contexto para um evento, e isso facilita a sua busca por pessoas interessadas.

O que é tiny URLs?
São encurtadores de URLs muito longas, que se referem a páginas que estão no site de sua empresa e que podem conter mais de 140 carateres. Use serviços de encurtamento de URLs para redirecionar para páginas de URLs longas e economizar espaço.Além disso fica mais fácil rastrear a orígem dos clicks gerados no site.

9. Microsoft’s Search Funnels – Os clientes costumam pesquisar também palavras chave relacionadas em sequências específicas. Esta ferramenta ajuda visualizar e analizar as sequências utilizadas pelos clientes potenciais. Saiba mais.

10. WayBackMachine – Volte no tempo e veja como o site dos seus concorrentes evoluiram ao longo do tempo. Procure pelas coisas que se mantiveram consistentes, pois são eleas que devem ser as maiores responsáveis pelo sucesso deles.Analise  também o histórico de seu próprio site e compare com a concorrência.

11. Web Page Speed Analyzer – Compare a velocidade de download de suas páginas com as páginas de seus concorrentes. Páginas que carregam rápido têm mais possibilidade de converter visitantes.Disponibiliza uma análise detalhada dos elementos da página. Para comparação página a página utilize o WebSlug ou o WebWait

12. Web Page Readability - Efetua a comparação da nota de leitura de uma webpage, fornecendo elementospara otimizar a leitura de sua página, pois ela aponta se existem sentenças ou parágrafos demasiadamente complexos.

13. Attention Meter - Fornece uma visão comparativa entre websites, em relação ao tráfego, usando o Alexa, Compete, e o Quancast.

14. Websitegrader – Mede a efetividade do marketing de um website. Atribui uma nota que incorpora elementos como tráfego, SEO, popularidade social e outros fatores técnicos. Fornece alguns conselhos básicos para melhorar os resultados dentro de uma perspectiva de marketing. Utilise também o Twittergrader para comparar com o Twitter de seus concorrentes.

1- Um produto/serviço que gere valor aos seu público alvo.
 Um produto/serviço que gere valor, de acordo com a perspectiva do seu publico alvo, e não pela sua visão. Se sua oferta não provê um valor que seja importante ao seu público, não vai vender! O valor é definido pelo mercado, e não pelo que você acha que eles precisam. Assegure-se de que seu produto/serviço gere o valor que o seu mercado deseja.

2- Um site que comunique estes valores de maneira efetiva.
Comunique os benefícios de seu produto/serviço, e não os recursos. As pessoas compram primeiro os benefícios percebidos.Depois elas racionalizam suas decisões considerando os recursos disponíveis.
Benefícios são coisas que fazem as pessoas se sintam melhor, resolvendo um problema que causa dor,massageando o ego ou fazendo com que se sintam melhores a respeito de si mesmas.

A linguagem utilizada para comunicar os benefícios deve responder aos questionamentos do seu público alvo.Se você souber como comunicar os benefícios terá muito mais probabilidade de sucesso.

3-Visitantes que queiram o que você está oferecendo.
O seu site deve gerar tráfego que seja qualificado e alinhado com os serviços/produtos que você está oferecendo. É preciso planejar maneiras de atrair o público que procura o que você está ofertando, a um custo que permita gerar lucro.
Quando o site possui tráfego qualificado, é possível determinar o valor do visitante (valor médio gerado por visitante) de cada uma das fontes de tráfego que se paga.
Lembre-se de que as técnicas de geração de tráfego ditas "sem custo" demandam dedicação de tempo ou contratação de terceiros, portanto não são grátis.

Algumas técnicas de geração de tráfego "sem pagamento antecipado" são mais produtivas que outras. Geralmente as melhores são as que podem ser replicadas de forma constante e consistente.Algumas formas de geração de tráfego de longo prazo são: artigos, manuais ou relatórios, ebooks que contenham links para o seu site; programas de afiliação; sistemas de marketing viral; otimização do site junto aos mecanismos de busca (quando feito internamente).

Tráfego pago: pagamento por clique, anúncios via benners, redes de CPA (custo por ação).

O melhor tráfego é aquele gerado pelos seus próprios usuários e clientes cadastrados.Eles já possuem relacionamento com sua empresa e demonstraram interesse na sua oferta.Trate-os bem e alavanque suas vendas.Crie sistemas que automatizem os processos de comunicação de oferta para repetir o processo.

4-Alavancagem
Quando você fizer alguma iniciativa ou ação para gerar leads, crie maneiras criativas de alavancar o seu conteúdo. Exemplo: Crie um relatório sobre um determinado assunto. Ofreça um conteúdo condensado no formato de um artigo em newsletters de outros sites, disponibilize uma oferta mais detalhada (o relatório) com um link para seu site em troca do seu cadastramento em seu site. Distribua o artigo para uso por seus afiliados, adaptando os links com o id dos afiliados. Planeje utilizar este mesmo relatório como um capítulo sobre um produto.
Sabendo alavancar você poderá usar melhor o potencial dos materiais criados, gerando um número maior de cadastros em seu site, desde que o conteúdo tenha valor para sua audiência.è um processo contínuo de melhorias.
Antes de criar qualquer conteúdo promocional (artigo, banner, texto, etc) pense em como utilizá-lo de diferentes maneiras para obter maior retorno pelo seu esforço.E depois vaja como tornar mais efetivas estas maneiras.

A convergência tecnologica colocou a lista telefônica em nosso bolso, não há mais necessidade de participar de feiras, porque existem aplicativos com vídeo e audio que fazem demonstrações remotas, chats, existem ferramentas de busca de internet padrão e móvel, técnicas de SEO,blogs, sites de mídias sociais e forums que fornecem todas as informaçõe que se queira saber sobre um produto/serviço (respostas, benchmarks, avaliações, etc).

A vantagem é que uma vêz que este processo seja dominado, o público que você atrai vai ser cada vêz mais qualificado, de maior valor e disposto a pagar mais porque estão convencidos de que a sua oferta tem valor.

É claro que o processo de geração de leads não precisa ser feito exclusivamente online e que algumas oportunidades de mídias tradicionais não devam ser desprezadas. O meio online é o meio mais fácil de atrair, informar, educar, se relacionar, qualificar e vender. As oportunidades offline devem ser aproveitadas e alinhadas com a estratégia online, para que possa usufruir do seu pleno potencial.

Hoje a vitrine de seus negócios se encontra no meio digital. è lá que estáo os seus clientes em potencial.Seus pontos de contato, além do website são as mídias sociais (Facebook, Twitter, Orkut,MySpace, etc), foruns, blogs, etc. Funcionam como um trabalho de assessoria de imprensa.O meio digital permite estabelecer parcerias estratégicas e desenvolver canais de venda mais baratos (parcerias e programas de afiliação), criar comunidades de usuários, gerar discussões com clientes e prospects. Tudo isso gera um maior conhecimento do mercado pela empresa e deste em relação à empresa.

Você não pode mais ficar esperando e se contentar só com uma presença estática na internet. Começe o quanto antes a utilizá-la como ferramenta de geração de negócios. Crie uma estratégia interativa de inbound marketing, que funcione com o maior grau possível de automatização e começe a usufruir as vantagens competitivas que o ambiente online oferece, tais como interatividade, construção de relacionamento, networking, conectividade e comunidade para geração de leads.

1- Saiba o que é importante para os seus clientes.

2- Pense estrategicamente.
PME’s normalmente possuem um staff pequeno,e muitas vezes o proprietário não tem muito tempo para pensar estrategicamente, agindo de forma reativa aos acontecimentos e apagando incêndios.

Faça com que cada atividade agregue valor para o tipo de negócio que você quer ter. Escreva seus objetivos estratégicos e estabeleça os passos necessários para atingí-los e implemente planos de ação.

Estabeleça objetivos em conjunto com seus empregados, que estejam alinhados com os objetivos estratégicos. Envolva-os no estabelecimento de metas.

3- Diferencie o seu negócio.
Como você vai se diferenciar de seus concorrentes? Quais serviços e posicionamento você vai adotar para isso? Que valor diferenciado você agrega aos seus clientes?

4- Procure e aprenda a respeito de novas tecnologias via web.
Pesquise e utilize recursos de webservices para obter vantagens competitivas nas àraeas de produtividade, custos, eficiência. Existem hoje diversas ferramentas de colaboração voltadas para geração de leads, automação de marketing,CRM, gerenciamento e acompanhamento de projetos, disponibilizar vídeos online, criar blogs, etc.

Foque numa coisa de cada vez e encoraje o seu staff a participar e aprender continuamente. Isso vai criar novos conhecimentos e aumentar a autoestima deles.

5- Crie Parcerias
Não queira fazer tudo sózinho. Especialmente para as PME’s isso é muito importante. Crie parcerias para promover seus produtos/serviços e remunere-os por resultados. Podem ser parceria ou programas de afiliação.Procure parceiros que possuam produtos/ serviços complementares aos seus e ajudem-se mutuamente.

6- Crie uma newsletter ou blog para se comunicar com sua comunidade.
Utilize ferramentas de blog como WordPress ou programas de email como Constant Contact ou Vertical Response  para gerenciar seu cadastro de emails e criar peças com boa qualidade de apresentação.

7- Consolide seu relacionamento com clientes
Mesmo que você ainda não tenha um sistema de CRM automatizado, crie formas de consolidar seu relacionamento com clientes existentes. è cinco vezes mais barato vender para um cliente existente do que conseguir um novo cliente. Faça visitas a clientes , marque almoços, ofereça seminários/webinars.

8- Automatize seus processos
O processo de automação gera maior produtividade e diminui custos, permitindo que sua empresa cresça de foma mais eficiente,ordenada e menos trabalhosa.Adote soluções  de software como serviço (SaS)/ webservices para diferentes processos internos.

9- Seja inovador
Crie novas formas de pensar o seu negócio, adote maneiras não convencionais de agir que possam diferenciar o seu negócio.

10 – Faça Network