Category — Estratégia

• 86% ( 4 de cada 5)dos entrevistados disseram preferir abandonar o site, ir para um outro site ou nunca mais voltar ao site que exige criar uma nova conta.
• A tendência dos consumidores em fornecer informações falsas tende aumentar. Em 2010 era de 76%, e em 2011 aumentou para 88% (9 em cada 10).
• Mesmo que tenham se cadastrado, 90% dos consumidores tendem a abandonar sites quando esquecem sua senha para login, em vez de recuperá-la.
• Os consumidores reclamam da frequência em  que recebem informações não relevantes (50% as vezes,41% frequentemente,9% todo o tempo).
• 3 em 4 clientes reclamam que recebem mensagens conflitantes ou sem sentido, que demonstram que a empresa não tem o menor conhecimento de quem eles são.

• Em 2010, 66% dos entrevistados aprovavam este tipo de cadastro, e em 2011 o percentual saltou para 77% ( 8 em cada 10).Dois de cada cinco entrevistados preferem criar um login social, do que criar uma nova conta.
• O login social permite um maior grau de personalização na experiência do cliente, evitando o envio de comunicação não pertinente, e criando maior engajamento e fidelidade.
• O comportamento de compra dos fans é mais influenciado nas mídias sociais por comentários positivos do que por críticas (4 em cada 5).
• 78% dos fans e 57% dos críticos compartilham suas opiniões para influenciar outras pessoas.

A lacuna de competências de marketing é muito real. As razões para isso são inúmeras. O ritmo das inovações está se acelerando à medida que cada nova tecnologia é lançada e aperfeiçoada em cima da tecnologia que veio na semana anterior. Os profissionais que estão se aposentando, são substituídos por recém-formados que não se lembram da vida antes do Google. A relação Tecnologia x marketing é muito estreita!
Para aprender as novas habilidades necessárias para o marketing, é preciso perseverança para vencer a lacuna de competências. Não tem desculpa de "Eu não tenho tempo".
Marketing não é jogo só para osjovens. É um jogo para o infinitamente curioso. E não é suficiente ser um marketeiro esperto. Você tem que ser inteligente o suficiente para lidar e desenvolver novas habilidades.
Departamentos de marketing modernos não possuem as competências fundamentais que necessitam para gera, manter e converter um fluxo consistente de demanda real. E muitas dessas habilidades podem nem estar no "top of mind" desses profissionais.
Veja a seguir, as cinco habilidades fundamentais que os departamentos de marketing B2B precisam para construir uma máquina de geração de demanda.

5. Tecnologia
A tecnologia precisa ser adotada cada vez mais. Mesmo que você não seja um profissional de automação de marketing ou de web analytics, é provável que seu trabalho exija um know-how tecnológico. Estes sistemas podem ser enormes facilitadores, e os profissionais de marketing precisam parar de ter medo deles!

Saiba mais sobre Automação de Marketing.

No Marketing, muitas vezes, o melhor caminho é persistir até vencer o obstáculo e, por vezes, o melhor caminho é a aplicação de uma pequena dose de paciência. Veja algumas situações de quando a prática de persistência é necessária.

SEJA PERSISTENTE

No estabelecimento de metas para seus programas de marketing. Transforme-as em intenções. Quantos visitantes únicos você vai ter em seu site? Quantas consultas você vai gerar e quantas delas vão se transformar em oportunidades reais de vendas? Quantos cadastros opt-in você vai adicionar ao seu banco de dados?

Em fazer algo todos os dias para que o seu marketing e programas de vendas sejam aperfeiçoados. Você sempre pode fazer um pouco mais para otimizar o site, criar mais conteúdo, ajustar a sua mensagem, ou descobrir a melhor forma de agregar valor ao processo de venda.

Em aprender as novas habilidades necessárias para ter sucesso em um mundo de transformação no marketing. Considerando que a web é uma poderosa ferramenta de divulgação e geração de leads, qualquer coisa que você aprender sobre como ele funciona é útil. Assim são as habilidades especializadas, tais como Search Engine Optimization (SEO) e pagamento por clique (PPC).

Em suas iniciativas nas mídias sociais. Escreva um post no blog, atualize seu LinkedIn, ou envie alguns tweets, mesmo quando você não sentir muita vontade. Resultados em redes sociais não costumam vir rapidamente, mas eles virão, se você permanecer no curso.



SEJA PACIENTE

Saiba que a maioria das suas ações não geram impacto imediato. Por exemplo, leva algum tempo para criar um programa de geração de leads e fazer acompanhamento para criar bons resultados mês a mês.

Mantendo a sua mensagem de marketing. Pode parecer para você que ela é velha e obsoleta, mas isso é porque você está exposto a ela diariamente. Você precisa praticar consistência e repetição até que seus prospects e clientes fiquem mais familiarizados com a sua mensagem.

Deixando os prospects comprarem no ritmo que eles considerem adequado. Você pode encurtar o seu ciclo de vendas  dramaticamente disponibilizando informações úteis, e apresentando todas as informações necessárias para ajudá-los a tomar a decisão certa (comprar de você, é claro). Se você tentar empurrar uma venda, pressionando seus prospwcts, estará empurrando seus prospects para longe.                                            Com a impaciência dos outros, especialmente quando eles exigem mais do que você é capaz de entregar, mais rapido do que é viável.



Apesar de atributos muito diferentes, paciência e persistência são definitivamente uma combinação vencedora em marketing.

• Os profissionais de marketing parecem dispostos a fazer a ponte entre Análise e Ação – Este ano, o quesitos "mensuração, análise e aprendizagem" ultrapassou "o suporte de TI às necessidades de marketing", como o gargalo # 1 do marketing. E após anos de paralisia da análise, os respondentes identificaram "transformar dados em ação" como a sua # 1 prioridade da organização.
• Os profissionais de marketing acreditam que a tecnologia pode aliviar sua dor – Mais da metade também citou a tecnologia como a chave para a produtividade. Eles vêem a tecnologia como vital para resolver os desafios de medição e análise que façam sentido, e escolher o melhor curso de ação seguinte – mais do que contratação de pessoal adicional ou suporte de suas agências.
• A demanda por uma ferramenta integrada de marketing continua a crescer - conforme cresce a necessidade de adoção de tecnologia pelo Marketing e a adoção da tecnologia amadurece, há uma preocupação crescente e relação ao processo de integração – 87% dos profissionais manifestaram interesse em uma suíte de marketing que ofereça um maior grau de integração.
• Os profissionais acreditam no Marketing Interativo, mas precisam progredir mais em relação a esta visão. Embora tentem criar diálogos verdadeiramente integrados entre canais com os clientes, quase a metade dos participantes da pesquisa relatam que estão longe de alcançar esse objetivo. A principal barreira? Estrutura organizacional e processos internos. Independentemente desse fato, 57% reportaram a adopção de métodos de inbound marketing (targeting personalizado / mensagem) em seus canais de web.
• Os dados analiticos da Web são altamente valorizados, mas ainda não são utilizados adequadamente para a tomada de decisões e otimização de campanhas. Provavelmente devido ao uso sómente de métricas chamadas "soft numbers" e incapacidade de geração de métricas com "hard numbers", relacionadas ao ROI das campanhas. Existe um paradoxo: 92% dos profissionais apreciam o valor e a importância de dados analíticos da web, mas de metade ou menos utilizam os dados às análises de clientes e de campanhas. E aqueles que o fazem, menos de um terço acreditam que seus esforços sejam eficazes.
• Marketing Online é penetrante, mas fragmentado - e-mail é eficaz, mas quase três quartos dos entrevistados se queixam de que seus dados de e-mail não são integrados com outros dados do cliente, ou que a integração é feita parcialmente através de um esforço manual. A compra de palavras chave permanece imatura, apenas um pouco mais de um quarto dos que adotaram algum software para gerenciar os lances de compra de palavra-chave. Quase um quarto daqueles que adotaram uma solução, foi com base em ferramentas livres. De fato, os entrevistados indicaram que a compra de palavras chave não está muito bem integrada com os esforços de marketing.
• As experiências de marketing via mídias sociais se mostraram dolorosas -embora elas continuem a ser a campeã entre os canais de marketing emergentes, liderando com 53% de uso corrente, o entusiasmo dos profissionais diminuiu em relação ao ano passado, sugerindo que passamos o pico das expectativas infladas e estamos agora focados em descobrir o valor que os canais sociais pode render.
• O uso do Mobile Marketing continua a crescer - Os consumidores estão adotando rapidamente dispositivos móveis e os marketeiros espertos estão correndo atrás de sua audiência. 43% dos entrevistados dizem que atualmente usam a este recurso, e outros 23% planejam adotar dentro de um ano. No entanto, como outras táticas, os esforços de hoje não são muito bem integrados com outros esforços de marketing.

O investimento neste tipo de solução hoje em dia é acessível até para PME’s. Consulte-nos sem compromisso!

Segundo um estudo da Forrester, as empresas que se adaptaram mais rapidamente adotaram os seguintes comportamentos:

1-Aceitaram as mudanças.
Aceite as mudanças. Não seja complacente e nãovassuma que o que funciona hoje vai funcionar amanhã. Adote uma abordagem mais flexível, experimentando alterações na estrutura organizacional, novas mídias e novas tecnologias. Isso os ajuda a se preparar para o inesperado e a ficar a um passo à frente da concorrência.

2-Desafiaram o status quo.
Eles atuam como líderes e agentes de mudança que corajosamente se esforçam para criar experiências novas de marca, incentivar o pensamento inovador, e usar a tecnologia a seu favor.

3-Agiram contínuamente.
Não perdem oportunidades, ficando paralizados e indecisos por diferentes opções. O marketing adaptativo prêmia a velocidade e a ação quando se trata de utilizar novos canais ou atendendo novos clientes que são "early adopters" da tecnologia.

4-Postura de envolvimento participativo.
Não se pode mais permanecer num ambiente organizacional com postura de comando de cima para baixo, onde o comando está desconectado da linha de frente. O Marketing adaptativo se envolve pessoalmente com as novas mídias e as inovações de marketing, além de capacitar sua equipe para ter uma participação pessoal na criação e fortalecimento da marca.

5-Derrubaram fronteiras.
Eliminem silos que sufocam a criatividade e colaboração. É preciso redefinir as fronteiras organizacionais, motivando as pessoas a unir  forças de novas maneiras, recompensando-as quando compartilham seu conhecimento, e equipando-as com  ferramentas colaborativas.

Estas empresas líderes vão crescer mais rápido, fortalecer suas marcas, e criar uma vantagem competitiva, tanto a curto como a longo prazo.

A área de marketing nunca enfrentou tantos desafios e tantas mudanças, em tão curto espaço de tempo. O novo ecossistema de mídia interativa, a tecnologia móvel, e dispositivos digitais causou estragos no sistema de planejamento e gestão do marketing, como o que ocorreu no mundo com a introdução da impressão e radiodifusão. Em resposta, a maioria das empresas ainda está lutando para se ajustar e se manter atualizada.

A TECNOLOGIA DEU PODER AOS CONSUMIDORES E DESORGANIZOU A ÁREA DE MARKETING

• O Marketing precisa derrubar as fronteiras organizacionais existentes para se ajustar de forma mais rápida.
• Os canais digitais forçam o Marketing a repensar o tipo de abordagem – os canais e recursos digitais precisam ser integrados na organização como um todo, e não tratados como  função de um departamento isolado ou uma competência a ser terceirizada.
• O Marketing precisa trabalhar para criar estratégias digitais de marketing – a maioria enfrenta dificuldades técnicas e grande dependência da área de TI para desenvolver e implantar as estratégias, gerando uma crise de confiança.

O AMBIENTE DO MARKETING NUNCA MAIS SERÁ O MESMO
Existe uma grande demanda para consumir mídia em vários através de múltiplas plataformas, provocando um crescimento exponencial de conteúdos – tanto pela marca, como gerado pelo usuários – e infelizmente, os consumidores se tornarão mais difíceis de se engajar.

• A meio on-line se tornará o segundo maior segmento de investimento de publicidade.

A ADOÇÃO CRESCENTE DA TECNOLOGIA IRÁ ACELERAR A INOVAÇÃO NA MÍDIA DIGITAL
A grande quantidade de desenvolvedores qualificados que trabalham para criar aplicativos e plataformas por conta própria (open source), faz o custo despencar e reinventar modelos de atendimento ao cliente.

A EXPLOSÃO DE APLICATIVOS E PLATAFORMAS DEIXARÁ O MARKETING DIGITAL CADA VÊZ MAIS COMPLEXO
O Marketing tende a ficar cada vez mais complexo e oneroso para atingir os consumidores, pois eles: 1) se  conectam via múltiplos dispositivos, 2) passam mais tempo conectados em redes sociais protegidas por senha de acesso, e 3) utilizam dispositivos com conteúdo e padrões proprietários, como o iPhone da Apple e Google Android.

De acordo com Chris Anderson, editor chefe da Wired Magazine, a web como a conhecemos está morrendo!
The Web Is Dead. Long Live The Internet by Chris Anderson & Michael Wolff

http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1/