Category — eMailMarketing

Sua empresa está se preparando para se comunicar via mobile?

Entregabilidade
Taxa de Abertura
Taxa de Cliques
Taxa de Conversão

1- Entregabilidade – refere-se ao número de pessoas da lista que recebem o email, que é influenciado pelos fatores:

• reputação do seu provedor de email junto aos ISP’s.
• conteúdo do email ( algumas expressões podem ser filtradas)
• pela reputação do seu site ( se ele está ou não na lista negra)

2- Taxa de Abertura – Refere se a quantidade de pessoas de sua lista que abrem o email para ler.Isto é determinado por:

• entregabilidade.
• palavras utilizadas no campo DE: (emissor)
• palavras utilizadas no campo ASSUNTO

3- Taxa de Cliques
Não é necessariamente determinada pelo tamanho da lista.É o fator mais importante em email marketing. É determinada pelos seguintes fatores:

• conteúdo do texto no corpo do email.
• pelo tipo de oferta/call to action
• pelo lay out da peça de email marketing (existem táticas específicas).

4- Taxa de Conversão – Refere-se a conversão da página (landing page) que está recebendo o tráfego. É afetada pelos seguintes fatores:

• Design.
• Título.
• Texto.
• Garantia.
• Preço.

A verdadeira função do email marketing não se restringe só a geração de tráfego, mas sim a pré venda da oferta disponibilizada na "landing page".

• No propósito do envio do email. Por quê eu estou enviando?(evento, notícia, aviso, atualização, etc)
• O que eu tenho para mostrar? (um artigo, vídeo, informação, etc) e pode ser visto no seu site ou blog?
• Que benefício isso gera para o interessado? ( vai descobrir como…, vai poder economizar…, etc)
• Por quê é preciso agir (call to action, clicar num botão) rapidamente? (antes que seus concorrentes saibam, antes que a oferta expire, etc)
• O que é preciso fazer após chegar na "landing page". Exemplo: depois de assistir ao vídeo, cadastre-se para receber de graça o relatório/artigo que…..

SAIBA O VALOR DE SUA LISTA
Saiba qual é o valor médio de gasto de um usuário cadastrado para medir o quanto de esforço vale a pena investir nesse tipo de ação de reengajamento, em relação a mudança/preferências de canais de comunicação, segmentos, história de engajamento, ciclo de vida do cliente, etc.

Apresentamos a seguir os principais recursos e capacidades que uma solução deve apresentar:

1- Criar emails profissionais, formulários e landing pages sem ter que depender da área de TI.

2- Fazer upload, arquivar e gerenciar arquivos do tipo:  Adobe Acrobat PDFs, Microsoft Word ,PowerPoint, Adobe Flash files, MP3 audio, entre outros – todos hospedados “na nuvem”

3- Publicação de URLs customizadas para cada seção do site, dentro do domínio do cliente.

4- Compartilhar conteúdo ou utilizar landing pages e formulários solicitando cadastramento para acesso ao conteúdo.

5- Disparo de emails automáticos de follow ups toda vez que um prospect baixe um arquivo ou informação.

6- Rastreamento de cada conteúdo visualizado por cada prospect, identificando e segmentando os leads baseado nos conteúdos baixados, e qualificação de leads através de um sistema de pontuação em função de suas ações dentro do site e conteúdo baixado.

7- Envio de notificações em tempo real, alertando a equipe de vendas toda vez que um conteúdo chave esteja sendo acessado.

Consulte-nos sem compromisso para saber como este tipo de solução pode ajudá-lo.

•    Entrega (deliverability)

o    Bounced emails – continuar disparando email com alta quantidade de endereços desatualizados faz com que a lista da empresa seja interpretada como SPAM pelos provedores.
o    Baixa taxa de abertura
o    Limpeza da base de dados
o    Evitar lista de palavras que possam ser identificadas como SPAM
o    Efetuar testes de envio – abrir contas para testes junto a GMail, UOL, AOL, hotmail, etc)
o    Verificar a aderência às políticas dos provedores de internet.

•    Segurança

o    Política de segurança/privacidade
o    Inclusão de logo com certificado se segurança.

•    Reputação

o    Política de privacidade
o    Endereços de IP’s

•    Eficiência

o    Avaliação de problemas com lista de nomes adquiridas de terceiros
o    Métricas de email,(aberturas, clicks, bounceback, opt-out
o    Métricas do site,
o    Métricas de faturamento.
o    Landing page.
o    Indique a um amigo (utilização)
o    Integração com a área de Atendimento/Suporte (no caso de  reply to), velocidade no atendimento.
o    Criação de diferentes filtros no CRM
o    Personalização, formatação.

•    Qualidade do conteúdo

o    Baixa taxa de click para o betboo
o    Palavras que possam ser identificadas como SPAM
o    Call to action
o    Indique a um amigo (utilização)
o    Feed back dos clientes via atendimento.

2-ANÁLISE DO PROCESSO

4- CHECK DA REPUTAÇÃO

o    Verificar junto aos ISPs que oferecem feed back a respeito de usuários que clicaram no botão tipo “report spam” – Gmail,Hotmail, AOL, Yahoo, etc
o    A Microsoft oferece um serviço que diz como o  endereço IP aparece para eles no Hotmail.- Mocrosoft’s Smart Network Data Services.
o    Serviços que filtram a reputação de sites – IronPort’s Senderbase, Ciphertrust’s Trustedsource service.

o    Serviços como ReturnPath, Pivotal Veracity analisam e dão uma nota indicativa em relação a reputação de como os emails são vistos pelo público receptor.

o    Evitar ficar mudando endereços de IP’s, pois se perde o histórico e a reputação (se forem bons).

o    Gerenciar dados de: taxa de reclamação de spam e email não solicitado, usuário desconhecido

o    Definir uma área de quarentena para endereços de email suspeitos e de usuários desconhecidos, separado da base dos endereços Ok.

o    Testar funcionamento de processo de opt-outs e remoção dos endereços antes de um novo disparo.O processo de opt-out deve ser rápido e fácil.

o    Eliminar da base os usuários que se utilizaram do botão report SPAM dos ISP’s

o    Verificar se há perigo em enviar emails para “Inativados”e “inativos”, que podem criar problemas de SPAM, pois eles se cadastram e se esquecem de se descadastrar.

Os benefícios de se utilizar uma abordagem de marketing integrado são:

Embora a maioria das ferramentas de marketing integrado ainda não possuam recursos de web 2.o tais como social networking, blogs e conteúdo gerado por usuários, elas ajudam a diminuir o caos envolvido na administração de programas de marketing, dando a equipe de marketing tempo para tentar coisas novas.

Quem gostaria de apontar mais benefícios? Aguardo comentários.