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Estágio atual do Inbound Marketing.

Max Barbosa Ribeiro — Wed, 21 Apr 2010 21:28:35 +0000

O site HubSpot divulgou um estudo recente a respeito do uso das ferramentas de Inbound Marketing na geração de leads, cujo as informações mais relevantes, apresento a seguir.

Para quem quiser se informar melhor, consulte o blog deles em: http://Blog.HubSpot.com

Um comparativo de custo de geração de leads entre os modelos de Outbond Marketing e Inbound Marketing, apontou o modelo de Inbound Marketing como sendo 60% mais barato.

Além de mais baratas, as mídias sociais, blogs, SEO e PPC (AdWords) são mais efetivas do que o telemarketing, malas diretas e participação em feiras.

As ferramentas consideradas mais importantes pela ordem foram:

1- Mídias Sociais.
2- SEO (orgãnica/natural).
3- Blogs.
4- eMail marketing
5- Links Patrocinados (PPC/AdWords).
6- Telemarketing/ Feiras / Mala Direta.

Há uma clara tendência de aumento dos orçamentos em Inbound marketing em detrimento do Outbound Marketing. As principais razões estão nos resultados positivos alcançados no passado e no custo menor.As empresas que utilizam mais intensamente as ferramentas de Inbound marketing são as PME’s. Nelas, os gastos com telemarketing e PPC (Pagamento por Click) diminuiram.

Dentro do universo das mídias sociais, as mais importantes e eficientes para geração de leads são:

1- Blog.
2- Facebook
3- LinkedIn.
4- Twitter
5- You Tube.
6- Digg.
7- Flickr

Na comparação entre empresas B2B e B2C, no uso dos canais das mídias sociais para geração de lead, temos:

B2B B2C

Blog            43%        57%
LinkedIn       45%        26%
Facebook 33%        68%
Twitter        38%        51%

O estudo mostrou que existe uma forte correlação entre a frequência de posts editados no Blog, e o número de leads gerados. As empresas que editam múltipos posts por dia, conseguem um número maior de leads.A maioria das empresas editam posts semanalmente, de uma a tres vêzes por semana.

Outro aspecto importante constatado, foi o de que os Blogs alavancam os resultados de outras mídias sociais.No caso do Twitter, as empresas que possuem blogs possuem 80% a mais de seguidores do que as que não possuem blogs.No caso das PME’s esta relação pode chegar a 270% a mais, principalmente se for do segmento B2B.

As empresas que possuem blog, conseguem a mais do que as que não utilizam:

número de páginas indexadas nos mecanismos de busca 434%
inbound links 97%.
n# de visitas 55%

E por possuirem um n# maior de páginas indexadas nos mecanismos de busca, conseguem gerar mais leads via mecanismos de busca.

As empresas que usam blog, conseguem 88% a mais de leads no segmento B2C e 67% no segmento B2B.

Quanto ao uso do Twitter, ele é mais eficiente para as empresas B2C.A taxa de crescimento do Twitter tem diminuido, desde março/2009.Quanto aos dias da semana, o Twitter é usado mais entre terça e quinat feira, com horários de pico entre 15:00 – 17:00 e 21:00 e 23:00.A exist~encia de uma fotografia é um fator muito importante para atrair seguidores.

Quatro dicas diferentes para gerar tráfego em seu blog.

Max Barbosa Ribeiro — Mon, 22 Mar 2010 15:52:38 +0000

Estas táticas não são muito utilizadas, mas funcionam bem e podem ser implementadas facilamente:

1- Converta o seu conteúdo em EBooks

Converta uma coleção de seus artigos relacionados a um tópico, em formato PDF. Pode ser feito sem custo, utilizando http://www.youconvertit.com ou http://www.pdfonline.com/convert-pdf/.

Depois submeta seu EBook recem criado nos seguintes diretórios de ebboks mais populares: http://www.free-ebooks.net/ , http://www.getfreeebooks.com, e http://www.myebook.com.

Não esqueça de que em seus artigos, deverão constar links apontados para seu blog, oferecendo um incentivo para se cadastrar em sua lista.

2- Construa sua lista de seguidores antes de iniciar ações nas mídias sociais.

Responda a cada comentário, se engaje em cada conversação no Twitter que se relacione a seu negócio, leia e responda todos os emails,e sempre crie valor em cada ponto de contato.Depois dessa fase, você terá um número de pessoas que comentarão seus posts, tuweetarão seu conteúdo e se tornarão seus melhores evangelistas nas mídias sociais. É preciso criar conteúdo de valor para que seus leitores façam comentários nas mídias sociais.

3- Integração de conteúdo.

Significa integrar seu conteúdo em outros sites/produtos e listas de um terceiro de forma exclusiva. Pode ser um conteúdo complementar que pode ser oferecido como bônus.Gera valor para o site de terceiros e exposição a uma base grande de usuários que visitarão o seu blog/site.

4- Ofertar integração de conteúdo para uma lista de cadastrados com outro site.
Priorize a construção de uma lista de cadastrados, pois uma mailing list é mais poderosa do que leitores de RSS.Você poderá se comunicar de uma forma mais direta objetivando alavancar o seu negócio. Pessoas que se cadastram para receber Emails geralmente lêem com mais interêsse do que leitores via RSS. Com uma lista de cadastrados, você poderá fazer parcerias com outros sites, oferecendo integração de conteúdo de valor para uma lista de terceiros e vice e versa , em troca de cadastramento em seu site.

Blogging, a primeira etapa nas mídias sociais.

Max Barbosa Ribeiro — Wed, 09 Dec 2009 22:50:23 +0000

Últimamente, com tanta falação a respeito do Twitter e das redes sociais, os blogs parecem ter perdido a preferência. Mas ao que tudo indica, os blogs cairam no uso diário no marketing das empresas.As pessoas acessam os blogs quando procuram respostas às suas questões via mecanismos de busca. O conteúdo dos blogs é que são acessados.

O blog é um software que permite a qualquer pessoa digitar um post num website ou home page de um blog.O conteúdo é disponibilizado em ordem cronológica e também pode ser acessado por tópico ou assunto, utilizando filtros de busca.Com isso fica mais facil adicionar, alterar e atualizar o conteúdo.O blog permite aos seus leitores efetuar comentários e adicionar o seu próprio conteúdo, se cadastrar para receber automaticamente atualizações do conteúdo, e avisar os mecanismos de busca cada vez que o conteúdo for atualizado.Um blog abre o caminho para criação de: conteúdo, contexto, conexão/engajamento e comunidade.

Os mecanismos de busca adoram os blogs!Quando se atualisa-os com frequência, com palavras- chave e conteúdo relevante, que esteja hospedado em seu proprio domínio, ele irá gradativamente se classificar melhor junto aos mecanismos de busca.

Antes de criar o seu próprio blog, é aconselhavél investir um tempo nas seguintes atividades:

1- Monitore alguns blogs relevantes em sua área de atuação.
Utilize leitores RSS para se cadastrar e receber conteúdo de forma automática (do seu nicho, concorrentes). Aprenda como eles se relacionam e engajam com o público.

2- Faça alguns comentários em alguns blogs relavantes.
Engaje-se nas conversas que acontecem nesses blogs e faça networking com seus proprietários/responsáveis.

Depois de umas duas semanas, crie seu próprio blog e começe a postar conteúdo.

Alguns dos softwares de blogs mais conhecidos:

WordPress.org

Ferramenta grátis que permite utilizar o seu próprio domínio- www.seudomínio.com.br – faça dowload, configure e hospede em seu webhost, ou contrate uma conta num webhost que já forneça o conjunto e dê suporte.Necessita ter um pouco de conhecimento técnico para configurá-lo e utilizar os plug-ins.

WordPress.com

É a versão do WordPress hospedada, mas que não permite utilizar o seu domínio isoladamente.Não precisa de setup, basta se cadastrar gratuitamente, escolher um tema e começar a blogar.É uma opção menos flexível e que não permite se beneficiar muito junto aos mecanismos de busca, pois o conteúdo não está hospedado no seu proprio domínio.

TypePad.com

Uma ferramenta que possui muitos recursos e fácil de começar a utilizar.

5 dicas para obtenção de melhores resultados.

1- Leia e acompanhe os principais blogs de seu nicho.
Use um RSS reader para se manter aualizado.

2- Crie conteúdo que as pessoas estão pesquisando.
Os blogs não são lidos da forma como se lê uma revista. Eles são achados pelos mecanismos de busca, que disponibilizam o seu conteúdo, que deverá responder às dúvidas, problemas e desafios que o seu público enfrenta. A qualidade do conteúdo será o principal fator de geração de leads.Utilize as palavras chave que o seu nicho de mercado pesquisa junto aos mecanismos de busca.

3- Incentive a participação
Peça aos leitores para que comentem, debatam, e peça idéias a respeito do conteúdo postado. Crie uma conversação de mão dupla.

4- Se engaje comos comentários de sua comunidade.
Quando pessoas investem tempo e enrgia para efetuar comentários inteligentes, agradeça e se engaje nos comentários. Utilize plugins como o Disqs ou Top Comentators para gerenciar os comentários efetuados.

5- Amplifique sua mensagem
Crie links para os seus perfis no Twitte, LinkedIn e Facebook.Instale plugins com botões para bookmarks (Delicious, Technoratti, etc)

Medindo os resultados do marketing nas mídias sociais.

Max Barbosa Ribeiro — Fri, 18 Sep 2009 14:45:21 +0000

A mensuração de resultados é essencial para medir a Taxa Interna de Retorno (TIR), a eficiência dos gastos em marketing, em relação às vendas geradas.Nos últimos anos a tarefa de mensuração tem sido facilitada graças a tecnologia da web,mas também tem se tornado uma tarefa sofisticada.Existem métricas qualitativas e quantitativas a serem mensuradas.

FERRAMENTAS QUANTITATIVAS

A mensuração de dados quantitativos no marketing de mídias sociais é semelhante a outras medidas adotadas no web marketing. Apresento a seguir algumas das ferramentas grátis mais populares para mensuração de métricas:

Web Analytics- GoogleAnalytics
Uma forma de se utilizar as métricas analíticas do marketing nas mídias sociais, é verificar quais são as fontes de tráfego para o seu website.Se as mídias sociais em que você investiu energia estão gerando tráfego para seu website, esta é uma indicação de resultados do efeito das mídias sociais na sua estratégia de marketing.Também é possível identificar em relação a cada uma dessas fontes, dados complementares, tais como: tempo gasto no site, número de páginas visitadas, downloads efetuados, cadastros efetuados, demonstrações efetuadas, testes efetuados (trials), número e valor de vendas geradas.Algumas vêzes você vai identificar links externos de tráfego que você não atuou diretamente, mas que são frequentados por membros de uma comunidade em que você atuou, e eles postaram algum comentário sobre sua empresa.Este tipo de informação pode indicar oportunidades a serem exploradas para gerar mais tráfego.

Google Alerts
Um serviço grátis que alerta via email sempre que o Google descobre alguma informação relevante que você tenha escolhido ( ome de sua empresa, produto/serviço, seu nome, concorrentes, etc).Quando houver alguma menção nas mídias sociais, você receberá um email de alerta com o link para a fonte geradora.

Google Blogsearch
É um mecanismo de busca de posts em blogs. Quando você pesquisa uma frase, ele disponibiliza os posts mais recentes que contenham esta frase. Serve para rastrear como seus posts de blog estão aparecendo no Google, bem como para pesquisar blogs que contenham posts de seu interêsse.

Grader- (HubSpot)
É uma ferramenta que pode medir a presença e eficiência do inbound marketing de seu website, de sua conta no Twitter, seus perfis no LinkedIn, Facebook, press releases e outros aspectos.

Blogpulse / Technorati
Serviço grátis que funciona como ferramenta de busca e de rastreamento de blogs. É possivel rastrear assuntos de interesse, bem como verificar como o blog se classifica em relação a outros blogs que cobrem assuntos similares, utilizando as ferramentas BuzzTracker e Conversation Tracker.

Trendpedia / Junta42
Seviço grátis que funciona como uma ferramenta de busaca para achar blogs e mídias sociais por tópico/assunto.serve para se indentificar tendências nas mídias sociais através de tópicos variados e rastrear a tendência do tópico por um período de três meses.è uma ferramenta valiosa para monitorar a popularidade e a tendência de tráfego de seu site ou blog, ou algum conteúdo que você tenha postado numa mídia social.Pode ser também utilizado para achar pessoas que possuam os mesmos interêsses.

Trendrr
Serviço grátis, que monta gráficos de tendência. Permite rastrear, comparar e compartilhar tendências relacionadas a qualquer tópico existente em blogs e outras mídias sociais.Esta ferramenta deve ser utilizada junto com outras para se tirar conclusões.

Experimentem algumas dessas ferramentas grátis para medir e rastrear seus resultados nas mídias sociais.Eduque-se e obtenha mais experiência.Existem ferramentas pagas que podem ser encontradas e algumas possuem recursos adicionais às apresentadas acima.Se você se interessar por alguma, faça um teste (trial grátis) por um período antes ou pague uma taxa mensal antes de se comprometer com uma compra. Ganhe experiência para determinar se elas atendem às suas necessidades.

FERRAMENTAS QUALITATIVAS

Com o desenvolvimento e a adoção da tecnologia nos últimos anos, uma parcela da população, principalmente os mais jovens, se acostumou a utilizar as mídias sociais, tanto no nível pessoal, como no profissional, havendo uma sobreposição entre estas áreas.Esta geração confere um grande valor ao valor e reputação de uma marca (brand equity).Para esta geração a manção (buzz) da marca pode ter mais valor do que taxas de conversão.

O valor da marca numa estratégia de marketing 2.0 é gerado pelos esforços dos funcionários da empresa que atuam como agentes de construção da marca nas mídias sociais. Para uma análise qualitativa, consulte sua ferramenta de análise de tráfego após no mínimo um ano de investimento nas mídias sociais e analise as visitas geradas pela palavra chave nome de sua empresa/produto ao longo do tempo.Compare os resultados de antes e depois de iniciado os esforços junto às mídias sociais. Utilize os resultados das ferramentas quantitativas para efetuar uma análise qualitativa.

Como medir as menções a sua marca ou produto?Quais são as positivas e quais são as negativas? No marketing de engajamento, as mençõs positivas à marca servem para engajar o público alvo e reduzir o ciclo de vendas.Observe o volume de menções existentes nas mídias sociais ao longo do tempo, antes e depois do início de seus esfoços junto às midias sociais.

Estudo revela que PMEs que utilizam blogs conseguem 55% mais visitas.

Max Barbosa Ribeiro — Tue, 18 Aug 2009 14:25:59 +0000

Empresas que usam blogs conseguem melhores resultados no marketing. Em média seus resultados em relação às que não usam blogs são:

55% mais visitas.
Mais visitas significa mais pessoas que se convertem em leads e vendas.
97% mais inbouns links.
Inbound links sinalizam aos mecanismos de busca que o site possui autoridade no assunto, aumentando o ranking na classificação.
434% mais páginas indexadas nos mecanismos de busca.
Quanto maior o número de páginas indexadas pelos mecanismos de busca, maiores são as chances do site ser achado.

fonte: HubSpot

Se você não está participando de mídias sociais…

Max Barbosa Ribeiro — Mon, 15 Dec 2008 20:50:00 +0000

Foram se os dias em que para ter presença na web, tudo o que você precisava era ter um website. Hoje em dia é preciso agir e pensar em termos de ter uma presença completa, e isso significa que se você não está participando das mídias sociais, sua presença online não está utilizando todo o potencial existente.

Considere estes dados de uma pesquisa da agência McCann:

73% dos usuários online lêem blogs.
57% fazem parte de redes sociais.
45% possuem um blog
83% já assistiram um vídeo online
39% assinam RSS feeds
36% possuem uma imagem mais positiva de empresas que possuem blogs.

Espero que este tipo de informação faça com que você queira criar um blog para sua empresa

Leia a pesquisa na íntegra: Universal McCann Wave3 research into social media
Tags: blogs, redes sociais, vídeo online, mídia social

Os 4 P’s do inbound marketing

Max Barbosa Ribeiro — Wed, 03 Dec 2008 18:21:28 +0000

No marketing tradicional temos os 4P’s:Produto,Preço,Promoção e Ponto de Venda. Embora estes 4 Ps ainda sejam relevantes, a sua importância nos dias de hoje não é a mesma de antigamente. Eles competem com outros 4 P’s do inbound marketing: Personas, Participação, Publicação e PageRank (Posição nos mecanismos de busca).

O inbound marketing se refere a estratégias baseadas no marketing de permissão, onde se utilizam ferramentas como blogs, social networking e ´técnicas de otimização lunto aos mecanismos de busca. Utilizando a estratégia de inbound marketing,a conexão com o seu público alvo é feita de forma passiva, quando eles procuram de forma ativa por uma oferta que esteja alinhada com seu produto/serviço.

Como resultado, obtém se um sistema de geração de leads mais mensurável eficiente e eficaz.

Os 4 Ps do inbound marketing são:

1- PERSONAS
Trata-se de estabelecer os perfis que compõem o segmento de mercado que sua empresa atua e exerce influência: seus leads, prospects, clientes, bloggers, publicações online, relações públicas, etc;

Algumas das questões que devem ser respondidas para construção desses perfis são:

Quais são os seus objetivos e aspirações?
Quais são os seus problemas?
Quais mídias eles confiam para efetuar consultas que respondam às suas dúvidas?
Como se pode contactá-los?
O que é importante para eles?
Que palavras e frases eles utilizam?
Que tipos de imagem e ferramentas de comunicação são mais adequadas para se comunicar com eles?
Qual é o grau de atividade deles na utilização de mídias sociais?
Eles participam com comentários em blogs?
Em qual redes sociais eles participam?
Eles utilizam leitores de RSS feeds?

Quanto mais detalhada for a construção do perfil de seu publico alvo, mais subsídios sua empresa terá para construir ou adaptar um website que publique conteúdo que diferencie sua marca, construa relacionamento, gere leads e conecte com clientes.

2- PARTICIPAÇÃO
As ferramentas de mídia social criaram um impacto importante nos negócios e na sociedade.A web 2.0 permite compartilhar conhecimento, influenciar a audiência, efetuar mudanças internas e externas como nunca houve no passado.Ao mesmo tempo o público possui acesso praticamente ilimitado às informações e o poder de influenciar as opiniões e ações de consumidores e de negócios através da internet no mundo todo, 24 horas por dia.

As empresas precisam participar da criação de conteúdo e influenciar a audiência taravés das seguintes táticas:

monitorar feeds RSS dos blogs, forums e sites favoritos do seu segmento de mercado.
efetuar comentários em blogs
utilizar sites de redes sociais (LinkedIn,Facebook, etc)
Postar avaliações e classificação de produtos/serviços
contribuir em discussões em forums.
conectar com pessoas (parceiros,clientes,formadores de opinião, etc) através de ferramentas como o Twitter

3- PUBLICAÇÃO
A estratégia de inbound marketing difere do outbond marketing por não ser intrusiva e não requerer a compra de espaço em publicações. O inbound marketing é movido por conteúdo – blogs, podcasts, webinars, videos, press releases otimizados, artigos, estudo de casos, testemunhos, e eBooks.A web 2.0 se torna um canal de baixo custo para distribuição de conteúdo para alcançar e influenciar consumidores.

Todo negócio deve possuir uma estratégia de publicação focada nos interêsses e necessidades de seu público-alvo.

4- PAGE RANK - Classificação nos mecanismos de busca

A classificação nos mecanismos de busca é estabelecida em função de milhões de variáveis.Uma das variáveis de grande peso está relacionada a quantidade e a qualidade dos inbound links que são direcionados para o seu site.As estratégias mais importantes de inbound marketing a se adotar são de otimização junto aos mecanismos de busca (SEO) e publicação de conteúdo.

Qual é a relevância dos 4 Ps tradicionais para o seu negócio hoje em dia?
O que você achou desses 4 Ps do inbound marketing?

Uso das ferramentas de Marketing de relacionamento no Brasil

Max Barbosa Ribeiro — Tue, 02 Dec 2008 18:45:32 +0000

Mais de 90% das companhias brasileiras já estão na internet, segundo pesquisa da agência de marketing direto Rapp Digital Brasil, feita com mais de 800 empresas de todos os portes.

Entre as ferramentas on-line de marketing de relacionamento mais usadas, estão :

os blogs, citados por 27,5% dos entrevistados
as comunidades virtuais, com 26,8%,
os games on-line e o Second Life, ambos com cerca de 12%.

Segundo a pesquisa, cerca de 56% das empresas ouvidas e que ainda não usam a web 2.0 querem passar a usá-la em dois anos.

Quais são as implicações da Web 2.0 para o seu negócio?

Max Barbosa Ribeiro — Mon, 24 Nov 2008 13:39:43 +0000

O termo Web 2.0 engloba diversas tendências e tecnologias. É um termo que designa uma fase evolutiva da Word Wide Web, onde foram agregadas ferramentas de interação, que utilizam novas tecnologias.Estas tecnologias permitem aos consumidores interagir com sua empresa e outros consumidores, participar e influenciar discussões e controlar suas experiências.Futuramente nós estaremos lidando com novas tecnologias e estaremos na fase da Web 3.0, 4.0 …

Exemplos de algumas ferramentas: Blogs, Avaliação por usuários,wikis, forums,RSS,podcasts,redes sociais,sites de comparação de preços, video streaming, etc

O que isso significa para os negócios? Para a área de marketing significa que os consumidores estã se tornando mais sofisticados, se engajando em relacionamentos de prazos mais longos e mantendo maior controle sobre suas experiências online. Os relacionamentos com os visitantes do site estão se tornando mais complexos e diversificados em relação ás ferramentas disponibilizadas.

Para se certificar que você esteja gastando sua verba nas ferramentas que produzirão maior impacto, é preciso adotar uma abordagem de mensuração de resultados do valor criado por cada uma delas.É preciso rastrear e monitorar o impacto nos negócios relacionados aos investimentos efetuados em ferramentas para medir a interação com os visitantes.

Obter sucesso na Web 2.0 significa mensurar e criar valor de engajamento com os prospects e clientes,criando um relacionamento de longo prazo, o que implica na adoção de novas métricas.

As tecnologias Web 2.0 aplicadas á negócios servem para:

1- Permitir aos usuários desenvolver conteúdo.
2- Proporcionar novos meios de se atingir um público-alvo específico.
3- Proporcionar aplicativos mais ricos e interativos que dêem aos visitantes maior controle do conteúdo que queiram receber.

As empresas precisam se quesionar:

Como meus clientes estão se relacionando na Web 2.0? Estas tecnologias são novos canais de atração e relacionamento com meu publico-alvo? Quais indicadores podem mostrar que faz sentido adotar estas tecnologias? O meu público alvo participa em blogs? Minha empresa serve um público que se interessa por conteúdo veiculado em streaming vídeo e podcasts?

Quais são as aplicações voltadas para negócios que a tecnologia Web 2.0 pode oferecer?

Como eu faço para saber se o uso dessas tecnologias está sendo bom, e como se compara com outras alternativas? Aonde investir meu orçamento?

A estratégia de mensuração de métricas vai depender de quais ferramentas são adotadas e de suas possibilidades associadas com a tecnologia de fornecer meios de rastrear e mensurar.

Colocar seus visitantes no controle se sua própria experiência online significa oferecer conteúdo e aplicações que eles possam acessar aonde, quando e como (vídeo, audio, texto) eles acharem conveniente. Depende de onde eles estiverem, das tecnologias disponíveis e de suas preferências pessoais num determinado momento.

Cada um desses recurso pode alavancar muito as taxas de conversão de um website.

Para entender o comportamento e preferências de seus prospects e clientes é preciso mensurar cada interação deles com o website, associadas a um único indivíduo.Um perfil individual da experiência online de cada prospect ou cliente deve ser criado.Com base neste perfil completo, é possível personalizar a experiência, praticando o marketing one-to-one, entender seu comportamento em cada tipo de canal(marketing mix) e medir o valor dos clientes e das atividades de marketing.

Através do rastreamento das métricas corretas é possível entender o valor do conteúdo e das interações feitas ao longo do tempo através das diferentes ferramentas Web 2.0.Entendendo como estas ferramentas e técnicas afetam os resultados do negócio, você poderá tomar as decisões corretas de investimento em marketing.O marketing não pode se basear mais em dados por amostragem; precisa de soluções de dados ao nível individual e comportamental.

Consulte a 2GetMarketing sem compromisso para uma opinião de como escolher as tecnologias mais adequadas ás necessidades de sua empresa.