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Razões Para Utilizar as Mídias Sociais
Leiam este artigo publicado no site Peppers & Rogers Group, escrito por Chris Brogan, presidente do New Marketing Labs, e co-autor do livro Trust Agents.
20 Razões Para Utilizar as Mídias Sociais
“As ferramentas de mídias sociais não são mais uma novidade”, escreve Chris Brogan em seu livro “Social Media 101, Tactics and Tips to Develop Your Business Online”. "Elas devem ser utilizadas por você e sua empresa agora. Elas estão por toda parte no mercado. Seus concorrentes e clientes também estão utilizando.” Leia na integra
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March 31, 2010 No Comments
Estratégia de informação para o marketing na web.
Para se desenvolver uma estratégia eficiente de marketing na internet, é necessário se basear em dados já existentes na web sobre o website de sua empresa, nos sites de seus concorrentes, nos mecanismos de busca, blogs e sites de mídia social. Estas informações definirão parâmetros importantes, avaliando onde você está com seu website, e até onde ele pode chegar.
Existem muitos fatores que determinam a quantidade de tráfego que seu site recebe de cada fonte (mecanismos de busca, blogs e sites de mídia sociais).De posse desses dados, fica mais fácil de estimar a quantidade de tráfego que é possível obter de cada uma das fontes, e quanto de trabalho vai ser demandado.
Para facilitar este tipo de levantamento, existem algumas ferramentas sem custo, que podem ser utilizadas, tais como:
Website Grader- apontará êrros existentes em seu site
Twitter Grader- mede o poder, a autoridade e o alcançe de sua conta no universo do Twitter.
Facebook.Grader- permite medir o poder e o alcançe de sua conta ou página de negócios no facebook.
Compete ou SpyFu – permite pesquisar e mensurar a eficiência de campanhas de links patrocinados.
Techrigy, Radian6 e Nielsen Online – obtenção de dados das mídias sociais.
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March 31, 2010 No Comments
Quatro dicas diferentes para gerar tráfego em seu blog.
Estas táticas não são muito utilizadas, mas funcionam bem e podem ser implementadas facilamente:
1- Converta o seu conteúdo em EBooks
Converta uma coleção de seus artigos relacionados a um tópico, em formato PDF. Pode ser feito sem custo, utilizando http://www.youconvertit.com ou http://www.pdfonline.com/convert-pdf/.
Depois submeta seu EBook recem criado nos seguintes diretórios de ebboks mais populares: http://www.free-ebooks.net/ , http://www.getfreeebooks.com, e http://www.myebook.com.
Não esqueça de que em seus artigos, deverão constar links apontados para seu blog, oferecendo um incentivo para se cadastrar em sua lista.
2- Construa sua lista de seguidores antes de iniciar ações nas mídias sociais.
Responda a cada comentário, se engaje em cada conversação no Twitter que se relacione a seu negócio, leia e responda todos os emails,e sempre crie valor em cada ponto de contato.Depois dessa fase, você terá um número de pessoas que comentarão seus posts, tuweetarão seu conteúdo e se tornarão seus melhores evangelistas nas mídias sociais. É preciso criar conteúdo de valor para que seus leitores façam comentários nas mídias sociais.
3- Integração de conteúdo.
Significa integrar seu conteúdo em outros sites/produtos e listas de um terceiro de forma exclusiva. Pode ser um conteúdo complementar que pode ser oferecido como bônus.Gera valor para o site de terceiros e exposição a uma base grande de usuários que visitarão o seu blog/site.
4- Ofertar integração de conteúdo para uma lista de cadastrados com outro site.
Priorize a construção de uma lista de cadastrados, pois uma mailing list é mais poderosa do que leitores de RSS.Você poderá se comunicar de uma forma mais direta objetivando alavancar o seu negócio. Pessoas que se cadastram para receber Emails geralmente lêem com mais interêsse do que leitores via RSS. Com uma lista de cadastrados, você poderá fazer parcerias com outros sites, oferecendo integração de conteúdo de valor para uma lista de terceiros e vice e versa , em troca de cadastramento em seu site.
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March 22, 2010 No Comments
Sua empresa está pronta para usar as mídias sociais?
1- Estabelecimento de objetivos claros para as mídias sociais.
Defina se o seu objetivo é aumentar as taxas de conversão, o número de leads qualificados, gerar tráfego, atendimento pós venda, etc. Tenha sempre seus objetivos em mente antes de adotar qualquer iniciativa.
2- Você possui os recursos humanos necessários a serem alocados?
Antes de criar um blog ou uma conta no Twitter, verifique se é possível alocar a quantidade de homens hora necessários para atuar em tempo real e atualizar as informações de forma comprometida e dedicada.
3- É possível produzir conteúdo de qualidade na quantidade necessária para sustentar conversações nas mídias sociais?
Faça uma auditoria de seu conteúdo educacional e planeje a criação de novos materiais.
4- Você sabe quais mídias sociais são frequentadas por seus prospects e clientes?
Faça uma pesquisa para identificar quais mídias sociais são utilizadas pelo seu público-alvo.
5- O website de sua empresa está preparado para receber o tráfego gerado?
O seu site deve estar preparado para atender aos interêsses do público gerado, com chamadas para ações de downloads de informações, cadastramento progressivo, geração de métricas, qualificação e nutrição de leads.
6- Vocês estão preparados para incorporar estratégias de mídias sociais no processo de compra dos usuários?
É importante rastrear e monitorar seus prospects e clientes durante todo o ciclo de compras.
7- Como seus concorrentes estão atuando neste aspecto ?
Quais são seus pontos fortes e seus pontos fracos? O que se pode aprender com eles? Que erros evitar?
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March 9, 2010 No Comments
Dicas para alavancar seus negócios usando o Twitter.
1- Faça link com seus testemunhos no Twitter
Crie um botão "Veja o que dizem sobre nós no Twitter". Isto pode ser feito utilizando o recurso "favoritos" do Twitter, marcando os posts que contenham comentários positivos sobre sua empresa/produtos, e disponibilizando-os na Home Page e/ou na página de confirmação de cadastramento.Este recurso serve para mostrar, tanto para usuários, como para não usuários do Twitter, a opinião positiva de usuários. Poderia també ser criado um feed RSS dessa URL, que disponibilizasse o conteúdo em tempo real num blog ou no website. Exemplo: O site da Radiant 
2- Socialize sua "landing page"
Um exemplo dessa técnica, pode ser vista no site da Eloqua, onde se insere alguns links para o Twitter abaixo das chamadas para ações, para dar prosseguimento na conversação via twitter ou outras mídias sociais. Pode se usar links para promover a marca.
3- Uma imagem vale mais que mil palavras.
Com uma conta no Twitpic, pode se utilizar fotos tiradas por celulares e envia-las por email para uma conta. O assunto no email será a mensagem que aparecerá na forma de um link para a foto. Se sua empresa utilizar este tipo de recurso em eventos, o seu público se sentirá mais engajado. Veja exemplo do barefoot_exec .
4- Mude a foto da home page do Twitter ao longo do ano.
Utilize diferentes fotos para promoção de eventos e produtos ao longo do ano.
5- Direcione as conversas utilizando Hashtags.
Quando as pessoas começam a comentar sobre a sua marca/produtos no Twitter, você possui pouco controle sobre a conversação.Entretanto você poderá influir, quando tiver algum evento ou promoção, criando uma hastag para focar a conversação e engajar seu público alvo. É possivel monitorar estas conversas utilizando o Tweitter search tool, Tweetchat ou Search.twitter.com
6- Direcione as conversas utilizando contas específicas no Twitter
Crie contas específicas para eventos de longa duração ou para lançamentos de produtos.
7-Rastreie o Twitter como fonte de tráfego.
Planeje o rastreamento do fluxo de tráfego do Twitter para seu website. Tente identificar quais posts geram conversões (cadastramento, vendas, etc).
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February 21, 2010 No Comments
Compartilhamento de conteúdo como estratégia de marketing junto as Mídias Sociais.
SlideShare.com – É uma nova ferramenta de busca de conteúdo.Foi criado a ferramenta Channels, que é uma solução de mídias sociais para empresas e marcas engajarem e distribuirem conteúdo.Para marcas não tão conhecidas, é possivel fazer upload de apresentações em PowerPoint, Word e PDF, e compartilha-las pública ou privadamente.Os usuários podem pesquisar o conteúdo por categoria.
Smashwords.com – Este site pode ser uma boa oportunidade de expor o seu trabalho para uma audiência qualificada.O cadastramento é grátis. Você pode oferecer serviços de graça ou remunerado (pagando uma pequena comissão ao site)
Scribd.com - Possui uma base de mais de 10 milhões de documentos publicados de novatos, autores sanzonais e grandes empresas. Pode-se fazer upload de documentos em PDF, MS Word Doc, e apresentações em Power Point, de graça, para distribuir graciosamente ou mediante cobrança.Uma vez feito o upoad, é possível disponibilizar documentos em websites ou compartilhá-los em mídias sociais. Não há cobrança pelo uso do serviço, mesmo que você ofereça conteúdo mediante cobrança.
Docstoc.com – Permite a distribuição de conteúdo grátis ou pago, além de integrar sua informação do Google AdSense na sua conta.É focado em documentos profissionais. Para as empresas, eles disponibilizam um programa de parcerias para aumentar a visibilidade de sua marca, e permite inserir o seu conteúdo em outros sites.
Issuu.com - Disponibiliza dois tipos de contas: grátis (para compartilhamento de documentos) e pago (para venda de lovros e outros arquivos).
Se você se decidir por esta linha de ação, lembre-se de que:
1- Seu conteúdo deve estar editado e revisado antes da sua publicação, para que o mesmo seja reconhecido como sendo de sua marca ou negócio;
2- Sómente distribua conteúdo cujo direito autoral seja de sua propriedade.
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February 8, 2010 No Comments
Cinco tendências em automação de marketing para 2010.
Ser encontrado pelos mecanismos de busca, gerar tráfego, e converter este tráfego não é suficiente num ambiente de vendas complexas (usualmente B2B). Depois que um lead é capturado, é preciso nutrí-lo e qualificá-lo, para desenvolver um relacionamento com o prospect, de forma adequada. Isso por que o processo de venda neste meio é complexo e não linear. Existem diferentes tipos e meios de interação comos prospects.
É preciso saber determinar como os prospects se engajam no processo, até que ocorra uma conversão. Nas vendas complexas, 70% dos leads não estão maduros para tomar uma decisão.A automação de marketing permite entregar mensagens apropriadas, personalizar o website nos pontos de interação.É preciso adotar um sistema de gerenciamento de leads que maximize o relacionamento, nutrindo-os com as mensagens certas na hora certa e classificando-os ao longo do processo, até que estejam devidamentes maduros para serem encaminhados para a equipe de vendas.
2- Mensure tudo, até que se converta em vendas.
Não basta sómente encher o funil com leads, é preciso definir as métricas necessárias em cada ponto de contato ao longo do funil, para que os objetivos de geração de receitas sejam alcançados. As empresas precisam trabalhar de trás para frente para determinar quais são as taxas médias de conversão necessárias em cada fase do processo de compra/venda, para que a empresa atinja seus objetivos de receita.Desse modo, poderá prever qual é o percentual de propostas que deverá gerar para converter prospects qualificados em oportunidades de venda e posteriormente em negócios fechados.Através de uma nutrição de leads apropriada,alcançada por um sistema de automação de marketing,será possivel determinar as taxas de conversão desde um primeiro contato, até a qualificação madura para abordagem por vendas, desta fase para a fase de oportunidade, e desta para a de propsta e finalmente para a fase de fechamento de negócio.
Todas estas taaxas de conversão são importantes e são a maneira de avaliar o desempenho do marketing e das vendas, desde a geração de leads até a geração de receitas.
Sem estas métricas ao longo do funil, os objetivos de marketing não estarão alinhados com os objetivos de vendas.
3- Liderança de Comunidade leva a Liderança
Além dos mecanismos de busca, as mídias sociais permitem que os prospects e consumidores de hoje estejam muito mais bem informados sobre produtos/serviços. Dessa forma a qualidade do conteúdo de marketing, tem se tornado cada vez mais importante como fator de educação e atração de leads/prospects, utilizando diferentes mídias. Ser reconhecido como uma liderança de mercado através da qualidade de conteúdo que atenda às necessidades e desejos do público-alvo, se torna um aspecto chave na estratégia de marketing.É necessário produzir conhecimento e conselhos na forma de conteúdo, e se engajar em conversações através das mídias sociais, para que se evite o monólogo.
É preciso tentar se transformar num líder da comunidade que se engaja e forneça conteúdo relevante e grátis, que ajude o público desta comunidade a solucionar seus problemas. É preciso estar aberto para escutar, engajar, aprender e fornecer assistência.
4- Automação do marketing Social
Trata-se da aplicação do conceito de automação de marketing para as mídias sociais, que irá ajudar as empresas usuárias a interagir e se engajar com prospects e clientes de uma maneira mais social.Combina o poder das mídias sociais com a eficiência da automação de marketing para alcançar e engajar leads/prospects interessadas na marca.
Com a tendência do publico se tornar mais informado, a interação entre eles também ocorre em maior quantidade via mídias sociais. As empresas precisam então expandir o alcance do seu funil de vendas, para monitorar e se conectar com aqueles que estão tendo conversas sobre a sua marca e produtos nas midias sociais.
Através de ferramentas tais como Hootsuite,Radian6,Genius, Google Alerts, é possivel monitorar além de sua marca, seus concorrentes e a sua indústria.Depois você responde na forma de comentários em blogs que mencionaram sua marca/produto, no seu próprio blog, no Twitter, criando vídeos no YouTube, disponibilizando PDF’s no SlideShar, ou criando bookmarks no Delicious. Uma vez que suas respostas sejam compartilhadas nas mídias sociais, elas irão começar a gerar relacionamentos através de conversações. Em seguida, traga estas conversações para o seu site/blog, utilizando encurtadores de URL’s com links que apontem para seu site ou página específica.
Então, finalmente utilize os recursos de automação de marketing para nutrí-los com conteúdo relevante, por nível de interêsse e engajamento.
O marketing social permita que empresas atinjam, respondam, criem relacionamento, e identifiquem oportunidades de negócios dentro do relacionamento, unindo esforços de inbound e outbound marketing.
5- Branding se torna uma atividade social.
Empresas que anteriormente investiam fortunas em veiculação de anúncios pela televisão e patrocínio de eventos televisionados, agora estão começando a investir nas mídias sociais. A vantagem do branding via mídias sociais, é que ele pode ser rastreado.O branding via mídias sociais pode ser feito com a utilização de conteúdo contagiante (vídeos e jogos virais), blogs, grupos de usuários (no Facebook, LinkedIn, Ning) e SEO.Estes recursos que mal existiam há alguns anos, hoje permitem que empresas construam sua marca com baixos custos e alto impacto.
As barreiras tradicionais entre branding e geração de demanda, começam a cair com estes recursos de mídias sociais.Uma empresa que empregar as ferramentas corretas para se engajar em conversar com seu público-alvo, e que consiga converter e nutrir adequadamente seus prospects até que estejam maduros o suficiente para serem abordados por vendas, possui a vantagem de estar fazendo branding e geração de demanda ao mesmo tempo.
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January 27, 2010 No Comments
Critérios para definição de “lead qualificado”.
Para definição do que seja um lead qualificado, primeiramente deverá haver um alinhamento e colaboração entre a área de marketing e vendas, na execução dos seguites passos:
1- Pesquisar o perfil de leads que se tornaram bons clientes.
Tente identificar em seu CRM, as carcterísticas comuns entre seus principais clientes ( título/função do decisor, tamanho da empresa, nicho de mercado, região, etc). Se sua empresa já possui ou adotou um sistema de automação de marketing, procure por atributos adicionais, tais como palavras chave, conteúdo, rastreamento das fontes de orígem de tráfego.
2- Identifique os critérios que predizem sucesso.
Decidam em conjunto quais serão os critérios que possam predizer da melhor forma, quais serão os leads de alta quailidade. Tentem finalizar um critério inicial que seja aperfeiçoado e refinado ao longo do tempo.
3- Redijam e distribuam uma definição inicial para obtenção de feedback.
Com base nos ítens 1 e 2, escrevam uma definição inicial e enviem a todos os envolvidos para obtenção de feedback.Aplique o critério para os leads atuais e pergunte aos vendedores se os prospects corretos foram selecionados. Quando o feedback tiver sido processado, a definição genérica estará pronta para ser adotada.
4- Refine.
Começe identificando todos os leads no seu banco de dados que estejam alinhados com a definição adotada.Eventualmente pode-se criar um novo campo no CRM para facilitar a identificação desses leads pela equipe de vendas. Peça feedback sobre a qualidade dos leads que estejam dentro dessa definição e utilize isso para refinar essa definição. Faça isso a cada quinzena, até que o o processo se estabilize.
5- Comunique a definição para todos da área de Marketing & Vendas.
Utilize diferentes mídias para comunicar esta informação (email, posters, adesivos e na abertura de reuniões de vendas e marketing).
Esta definição servirá para o Marketing avaliar a qualidade dos leads gerados pelos programas de marketing, verificando se estão alinhados com a definição, aumentando a eficácia de suas ações.
Fiquem a vontade para comentar e sugerir outras idéias.
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January 18, 2010 No Comments
Dicas para nutrir leads de forma efetiva.
Torne a experiência de interação valiosa para seus leads – Cada interação deve ser relevante e agregar valor. Não adote um tom demasiadamente promocional, ou você corre o risco de seu lead abandonar o site ou clicar o botão de descadastramento.
Disponibilize as informações em porções palatáveis – Os leads preferem consumir informações aos poucos, no seu tempo livre.Deixe-os sempre com um gostinho de "quero mais".
Alinhe o conteúdo ao perfil dos compradores – Seus prospects darão mais valor para o conteúdo que seja customizado para sua indústria/nicho de mercado ou cargo/função, do que um conteúdo genérico. De acôrdo com pesquisas do MarketingSherpa e KnowledgeStorm, 82% dos prospects consideram mais valioso o conteúdo direcionado aos seus interêsses específicos, e 67% consideram conteúdo direcionado a seus cargos/funções, mais valiosos.
Disponibilize o conteúdo respeitando os estágios no ciclo de compra – O conteúdo deve ser disponibilizado conforme o lead vai se tornando maduro em cada estágio do ciclo de compra (consciência, pesquisa, negociação, compra).A venda de um conceito e as melhores práticas funcionam melhor durante o estágio de tomada de consciência; comparativos, avaliações e preços funcionam melhor durante o estágio de pesquisa; informações sobre a empresa faricante/revendedora, suporte pós venda, treinamento funcionam melhor durante oa fase de negociação da compra.
Utilize o timing correto – deixe que seus leads e prospects determinem o ritmo de consumo das informações.Não envie um volume de informações em demasia.Ofereça uma forma deles escolherem o ritmo de absorção de informações, porém mantenha no mínimo uma frequência quinzenal.
Que dicas adicionais vocês gostariam de acrescentar?
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November 4, 2009 No Comments
10 dicas de marketing para alavancar o seu negócio.
1. As mídias sociais precisam fazer parte de sua estratégia de marketing.
Ações relacionadas às mídias sociais não podem ser isoladas, devem ser integradas e fazer parte do mix de marketing, para alavancar as campanhas atuais.Tente descobrir como as ações de mídias sociais se encaixam nos programas de marketing e como podem ser adotadas pelos integrantes da equipe na empresa. Um bom uso das mídias sociais, é o de encorajar o cadastramento em eventos, disponibilizar material educacional e construção de marca.
2. Otimização de Landing Pages
Esta tarefa é muito mais do que mudar fontes e gráficos. Trata-se de melhorar a experiência do usuário, o que está diretamente relacionado a taxa de conversão de cadastramento num formulário.Um pequeno incremento na taxa de conversão pode significar um resultado em vendas bem acima da concorrência.Mantenha sua landing page simples, no contexto. Faça testes de comparação entre diferentes alternativas.
3. Nutrição de leads
Crie programas de nutrição de leads disponibilizando conteúdo de interêsse aos seus prospects e clientes, numa sequência que seja mais digerível para eles.Crie alguma forma de diálogo através de blogs ou listas de discussão.
4. Conteúdo é tudo quando se trata de mídias sociais.
O conteúdo precisa ser claro, sofisticado, seduzir, ser disponibilizado no timing correto, além de ser criativo para gerar links e engajar o público alvo.
5. Engaje com seus prospects e clientes nos locais que eles frequentam.
Quais são as plataformas de mídia sociais frequentadas pelos seus prospects e clientes? As mídias sociais vieram para ficar, não são um modismo passageiro a ser ignorado.
6. Foco na qualidade dos relacionamentos.
A chave para engajar e se conectar com prospects e clientes está na qualidade do relacionamento. Desenvolver relacionamentos de qualidade pode aumentar tremendamente sua base de prospects qualificados e clientes. Isto diminui gastos na atração e aumenta a rentabilidade do marketing.
7. Twitter é uma ótima ferramenta.
Utilize o Twitter para atração de leads, gerenciar produtos, atendimento a clientes, inteligência de marketing em seu mercado, construção de marca e humanizar a sua empresa.
8. Melhorar o alinhamento entre marketing e vendas.
Utilize metodologias de gerenciamento de leads (nutrição e qualificação) para melhorar o alinhamento entre as áreas de marketing e vendas. Separe o funil de marketing do funil de vendas e encaminhe sómente leads devidamente maduros e qualificados para vendas. LEIA MAIS A RESPEITO
9. Crie campanhas via mídias sociais específicas para seu público alvo.
Não crie campanhas que não respeitem diferentes culturas. Veja se o alcance está alinhado a região geográfica em que você atua.Verifique quais plataformas são utilizadas por seus prospects e clientes.
10. Faça o marketing parecer um discurso de vendedor.
Faça seu marketing parecer customizado e sedutor. Segmente,personalize.
Que dicas vocês gostariam de complementar?
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October 6, 2009 No Comments