Sistema de geração de demanda V.s Sistema de automação de marketing.

SIMILARIDADES

Ambos são operados pela área de marketing – e também são diferentes de sistemas de CRM que podem possuir módulo de automação de marketing, mas que é utilizado principalmente pela área de vendas e serviços ao cliente. Isto significa que ele é planejado para atender às necessidades de marketing.

Ambos não processam transações – processar transações em tempo real e gerenciar serviços a clientes, requer um banco de dados estruturado e recursos que garantam confiabilidade.Sistemas de geração de demanda e automação de marketing são planejados para envio de mensagens de marketing, podendo gerenciar um pequeno número de interações em tempo real. Ambos dependem de dados gerados por um sistema operacional que são posteriormente caregados para um banco de dados de marketing que já foi otimizado.

Ambos gerenciam campanhas de marketing – planejam o fluxo de tarefas, a execução e os relatórios de resultados, tudo rganizado em relação as campanhas.

DIFERENÇAS EM RELAÇÃO AO ESCOPO

Um sistema completo de automação de marketing apresenta cinco funções principais:

1- Planejamento – definição dos objetivos de negócio, faturamento a ser atingido, orçamento disponível, definir o lay out da campanha para atingir os objetivos propostos.Pode possuir recursos que permitem relacionar as campanhas de marketing com as estratégias de negócio,objetivos e KPI’s (indicadores chave de performance), faz a integração com a área de planejamento, finanças e relatórios gerenciais; gerencia o workflow entre a´reas que trabalham de forma colaborativa.

2- Gerenciamento do Projeto – rastreamento do desempenho da campanha e material de marketing relacionado.Controla as tarefas e responsabilidades das pessoas envolvidas no processo; faz o rastreamento das tarefas; captura os custos envolvidos e dispara alertas e relatórios sobre o status do projeto.

3- Gerenciamento do conteúdo – criação,armazenamento e distribuição dos materiais de marketing. CMS que serve ao website, artigos, vídeos, material impresso; um sistema de gerenciamento que distribui e controla o acesso ao material elaborado.

4- Execução – set-up e disparo das mensagens de marketing em qualquer tipo de mídia; dados sobre orçamentro disponibilizado , custos, resultados desejados e códigos para rastreamento.

5- Análise – relatórios básicos suportados por software de terceiros.

Um sistema de geração de demanda possui um escopo mais limitado:

1- Planejamento – limitado ao set up da campanha, sem captura de dados em relação a custos e faturamento.

2- Gerenciamento de Projeto – não existe esta função.

3- Gerenciamento de conteúdo – possui recursos para controlar completamente todas as variáveis relacionadas a email, formulários e landing pages.Isto se deve a necessidade de libertar marketing da dependência de terceiros.

4- Execução - possui mais recursos relacionados a disparo de emails e execução do que sistemas de automação de marketing.

5- Análise – relatórios básicos suportados por ferramentas próprias. Menor capacidade analítica e sofisticação do que sistemas de automação de marketing.

DIFERENÇAS NO PROPÓSITO

Sistemas tradicionais de automação de marketing gerenciam todo o cilclo de vida dos clientes.è para empresas aonde a área de marketing gerencia todo o ciclo de vida do cliente.

Os programas de geração de demanda restringe-se as fases de aquisição e nutrição do lead, parando antes da primeira compra.

DIFERENÇAS TÉCNICAS

Estrutura de dados -  é  muito mais simples nos sistemas de geração de demanda por se restringir as fases de aquisição e nutrição de leads.

Modelo de  hospedagem – a grande maioris dos sistemas de geração de demanda é disponibilizada no modelo ASP/ SaS, e a estrutura de dados é facilmente padronizada; enquanto que os sitemas de automação de marketing oferecem configurações mistase sua implantação pode se tornar altamente customizada.

Nível de integração de marketing com outros sistemas – os sistemas de geração de demanda são menos integrados a outros sistemas e mais independentes; do que sistemas de automação de marketing.

Capacidade de segmentação em campanhas externas – é maior nos sistemas de automação de marketing.

Campanhas de Nutrição complexas – a habilidade de enviar uma sequência de mensagens predefinidas e de monitorar o comportamento dos leads é maior nos sistemas de geração de demanda.

Rastreamento de visitantes anônimos – os sistemas de geração de demanda utilizam cookies e tags de página para rastrear o comportamento de visitantes anônimos. Identificam a empresa do visitante pelo endereço IP e posteriormente conecta esta informação com o arquivo que for criado quando o lead for identificado no processo de cadastramento. A maioria dos sistemas de automação de marketing raramente lidam com visitantes anônimos, exceto para sistemas de email e execução de marketing.

Captura detalhada do comportamento – os sistemas de geração dedemanda capturam informaçõe muito mais detalhadas do que os sitemas de automação de marketing típicos.

Os sistemas de geração de demanda também levam vantagem na captura de dados em tempo real, relacionados à campanhas e ações no site; de disparo de alertas baseado no comportamento; e na qualificação de leads; na integração com o CRM