Geração de Leads: “inbound” versus “outbound”

Inbound leads são aqueles leads que chegam a sua empresa através do seu website, linha disque 0800,boca a boca, parceiros, mecanismos de busca,artigos em publicações (RP),e campanhas de marketing.Geralmente estes leads estão interessados em sua oferta e depois de qualificados possuem um grande potencial para iniciar o cicclo de compra/venda.

Outbound leads são aqueles leads que você vai atrás, seja através de campanhas, telefonemas "cold calling", feiras, seminários ou outro método próativo. São prospects que ainda não demonstraram interesse pela sua oferta, mas que possuem potencial e você que que eles saibam quem você é, o que você faz e porquê eles deveriam se interessar pela sua oferta.

Qual é a importância dessa diferenciação?

Na execução de suas atividades de marketing é importante esta diferenciação para se evitar alguns êrros:

1- Rítmo de acompanhamento (follow up)
Para Inbound leads (responsabilidade de marketing), o rítmo de follow up é em horas/dias; enquanto que para outbound leads (prospecção de vendas) o rítmo de follow up é em semanas/mêses.

2- Planejamento
Os inbond leads costumam ser mais qualificados por serem próativos e aparecerem quase que"organicamente", e o ciclo de vendas/compra tende a ser mais curto, com taxas de conversão maiores. O fluxo costuma ser previsível.

Os outbound leads são difíceis de serem convertidos, o ciclo de vendas/compra é longo. Mas  uma vêz que se descobre o caminho das pedras, pode -se replicar a abordagem e gerar novos negócios também como inbond leads. As pessoas estão cada vêz mais criando meios de filtrar ou bloquear ações de outbond marketing.