Como monitorar, qualificar e nutrir leads, antes de passá-los para vendas- Parte 5
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A FASE 5 descrita a seguir aborda o sistema de alerta automático para vendas, quando os leads são considerados maduros para abordagem.
Vendas recebe alertas a respeito dos leads que atingiram a qualificação mínima (em pontuação e classificação) para serem abordados.
Define-se as regras de ponto de corte de classificação e pontuação, e a ação a ser tomada – atribuir o prospect para vendas.
- Exemplo: ponto de corte foi classificação maior que B- e pontuação maior que 100.
Pode-se definir diferentes regras para esta atriubuição, tais como:
- Alertar o GNV para que ele defina qual representante de vendas irá atender.
- Atribuir automaticamente e aleatóriamente para o vendedor que trabalha o segmento de mercado do prosspect, etc
Exemplo de email disparado para Vendas:
Prezado XXX,
Um de seus contatos Sr. Fulano de Tal, da empresa ABC visitou o website e acessou mais de 2 páginas. Pontuação atual do lead é de 186 pts.
Para maiores detalhes, clique aqui Alerta Nome da Empresa.
Campanha: Demo
Data/dia/hora
CONCLUSÃO
REVISÃO E REFINAMENTO DO PROCESSO DE QUALIFICAÇÃO
O processo de qualificação deve ser dinâmico. Os resultados devem ser avaliados no decorrer do tempo e, passando por uma revisão e ajustes nos critérios de qualificação.
Os pesos de alguns ítens podem ter que ser alterados para representar melhor a situação real. Marketing e Vendas devem rever e ajustar estes pontos.
Para isso a interface do sistema deve prever a possibilidade de se alterar facilmente os parâmetros de pontuação.
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