Faça uma Auditoria de e-mail marketing

•    Entrega (deliverability)

o    Bounced emails – continuar disparando email com alta quantidade de endereços desatualizados faz com que a lista da empresa seja interpretada como SPAM pelos provedores.
o    Baixa taxa de abertura
o    Limpeza da base de dados
o    Evitar lista de palavras que possam ser identificadas como SPAM
o    Efetuar testes de envio – abrir contas para testes junto a GMail, UOL, AOL, hotmail, etc)
o    Verificar a aderência às políticas dos provedores de internet.

•    Segurança

o    Política de segurança/privacidade
o    Inclusão de logo com certificado se segurança.

•    Reputação

o    Política de privacidade
o    Endereços de IP’s

•    Eficiência

o    Avaliação de problemas com lista de nomes adquiridas de terceiros
o    Métricas de email,(aberturas, clicks, bounceback, opt-out
o    Métricas do site,
o    Métricas de faturamento.
o    Landing page.
o    Indique a um amigo (utilização)
o    Integração com a área de Atendimento/Suporte (no caso de  reply to), velocidade no atendimento.
o    Criação de diferentes filtros no CRM
o    Personalização, formatação.

•    Qualidade do conteúdo

o    Baixa taxa de click para o betboo
o    Palavras que possam ser identificadas como SPAM
o    Call to action
o    Indique a um amigo (utilização)
o    Feed back dos clientes via atendimento.

2-ANÁLISE DO PROCESSO

4- CHECK DA REPUTAÇÃO

o    Verificar junto aos ISPs que oferecem feed back a respeito de usuários que clicaram no botão tipo “report spam” – Gmail,Hotmail, AOL, Yahoo, etc
o    A Microsoft oferece um serviço que diz como o  endereço IP aparece para eles no Hotmail.- Mocrosoft’s Smart Network Data Services.
o    Serviços que filtram a reputação de sites – IronPort’s Senderbase, Ciphertrust’s Trustedsource service.

o    Serviços como ReturnPath, Pivotal Veracity analisam e dão uma nota indicativa em relação a reputação de como os emails são vistos pelo público receptor.

o    Evitar ficar mudando endereços de IP’s, pois se perde o histórico e a reputação (se forem bons).

o    Gerenciar dados de: taxa de reclamação de spam e email não solicitado, usuário desconhecido

o    Definir uma área de quarentena para endereços de email suspeitos e de usuários desconhecidos, separado da base dos endereços Ok.

o    Testar funcionamento de processo de opt-outs e remoção dos endereços antes de um novo disparo.O processo de opt-out deve ser rápido e fácil.

o    Eliminar da base os usuários que se utilizaram do botão report SPAM dos ISP’s

o    Verificar se há perigo em enviar emails para “Inativados”e “inativos”, que podem criar problemas de SPAM, pois eles se cadastram e se esquecem de se descadastrar.