Como usar o Twitter no marketing B2B.

Num negócio B2B o Twitter pode se tornar um meio de comunicação com clientes, prospects, parceiros e qualquer outro público interessado em seus produtos/serviços. Ajuda a promover o conteúdo do website, de blogs, de eventos programados e compartilhar estas informações com terceiros.

Este post objetiva fornecer alguns insights de como utilizar o Twitter para aumentar o número de pessoas que lêem seus posts em blogs, alertar clientes sobre novas funcionalidades e versões de produtos, coletar informações no mercado (inteligência competitiva), apresentar conteúdo e gerar prospects e compartilhar informações de eventos e feiras.

Todos os dias se aprende alguma coisa nova sobre o Twitter. Eu ainda sou um novato e tenho muito o que aprender. Mande suas idéias e sugestões de como se pode utilizar o Twitter e suas experiências a respeito.

Por quê usar o Twitter?
Para uma empresa do segmento B2B, a natureza da informação que ela disponibiliza é mais técnica e dirigida.A disponibilização via Twitter é mais direta, evitando que o interessado tenha que perder tempo em pesquisar ou se distrair com outras informações no website.Mantém os seguidores atualizados nas informações que eles optaram em receber. Este é um tipo de inbound marketing que permite a uma empresa se comunicar com um grupo de seguidores ao mesmo tempo.

Como começar?
Obtenha uma autorização da sua empresa para abrir uma conta no nome dela.Demonstre as vantagens e economias que a ferramenta pode proporcionar. Mostre exemplos e vantagens de se compartilhar informações.Poste um conteúdo de interesse aos seus seguidores/leitores. Estabeleça alguns objetivos relacionados ao numero de posts. Ache alguns usuários a seguir, que tenham escrito sobre sua indústria ou seus produtos/serviços.Depois veja quem os segue, e siga-os. Siga também alguns dos seus principais concorrentes e seus seguidores. Assim você ficará a par do que se escereve na sua indústria ou nicho de mercado.Uma prática/etiqueta comum é seguir todos os que te seguem, em retribuição.

Quem manda os tweets?
Diferentes pessoas devem poder postar tweets.Encoraje os funcionários que podem ajudar a criar a personalidade de sua marcaa abrirem uma conta pessoal para eles.Tente monitorar os principais. Monitore menções a seus produtos/serviços, marcas e palavras chave relevantes através do http://www.twhirl.org/ e também pelo http://www.tweetdeck.com/

Tente seguir aqueles que interagem com você e sua empresa, Uma boa idéia é seguir aqueles que escevem com mais frequência sobre a sua indústria/nicho.É impossível ler tudo a respeito das pessoas ou empresas que você segue.

Quando postar?
Quando tiver algo relevante a dizer! Umpost num blog seu ou de um parceiro, cliente, etc, um evento que está sendo programado, umlançamento de produto. Enfim, notícias e eventos, além de conteúdo interessante que ajude a educar prospects e clientes.

O que pesquisar?
Utilize o Twitter Search.  Esta funcionalidade permite a qualquer um pesquisar todos os  tweets por palavra chave para achar conteúdo de seu interêsse. Utilize como uma ferramenta de inteligência de marketing para saber o que se fala de seu produto/serviço/empresa, monitorar os concorrentes, tópicos de interesse, etc

Pode se também identificar prospects que falam sobre funcionalidades de produtos que pretendem adquirir, semelhantes ao que você fornece.Neste caso indique um conteúdo de seu blog ou site que o eduque.

O que é Hashtags?
Quando se utiliza o símbolo # seguido do nome ou assunto a ser comentado, serve para criar um contexto para um evento, e isso facilita a sua busca por pessoas interessadas.

O que é tiny URLs?
São encurtadores de URLs muito longas, que se referem a páginas que estão no site de sua empresa e que podem conter mais de 140 carateres. Use serviços de encurtamento de URLs para redirecionar para páginas de URLs longas e economizar espaço.Além disso fica mais fácil rastrear a orígem dos clicks gerados no site.