Considerações sobre Automação de Marketing

Seguem abaixo algumas considerações para alinhar expectativas e poder explorar adequadamente o potencial de resultados que se pode obter com a adoção de um sistema de Automação de Marketing.

Automação de Marketing é uma tecnologia que possibilita alavancar os processos de geração de demanda e gerenciamento de leads. Disponibiliza uma forma de comunicação consistente e repetida com leads/prospects, rastreia o comportamento deles, permite segmentação de dados, gera métricas, além de outros recursos.

Automação de Marketing não é geração de leads. Geração de leads é um processo que antecede e é alavancado pela automação de marketing. Se a empresa não gerar leads, a automação de marketing não tem em que trabalhar. Se a empresa gerar leads inconsistentes, a automação de marketing vai automatizar a inconsistência.

Automação de Marketing, além de ser um processo bem definido, é uma tecnologia que só vai funcionar de forma adequada se for implantada por pessoas que entendam e adotem as melhores práticas, saibam engajar prospects e convertê-los no momento em que eles se encontrem maduros para uma abordagem vendedora.

Na Automação de Marketing, se o conteúdo criado não é de qualidade, não vai engajar os leads/prospects. Não adianta automatizar o envio de lixo.É importante criar conteúdo relevante que esteja alinhado aos diferentes perfis de prospects, ao seu ciclo de compra, resultando num nível de engajamento 1 a 1.

A implantação de um sistema de Automação de Marketing não é "plug and play". Se você pretende só automatizar o envio de emails, pode ser encarado como tal. Mas se você quiser explorar adequadamente todos os recursos, tais como segmantação e integração de banco de dados, sistemas de qualificação mais complexos, campanhas de nutrição via múltiplos canais e entrega de conteúdo dinãmico, entre outras coisas, é preciso um maior grau de planejamento. Requer mudanças no processo de abordagem de marketing e vendas, respeitando as melhores maneiras de se engajar com seus leads/prospects/clientes.Estas mudanças não são estáticas, são dinâmicas. Os novos processos precisam ser monitorados, ajustados e otimizados continuamente. Estes processos de mudança não ocorrem da noite para o dia. Demandam trabalho duro e esforço para se atingir resultados.Mas quando são implantados adequadamente, faze a diferença entre ser uma empresa que se tenta sobreviver ou ser uma das melhores no segmento.